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出纳半年度工作总结(精选多篇)(精品范文).doc

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出纳 半年度 工作总结 精选 精品 范文
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出纳半年度工作总结(精选多篇)第一篇:出纳半年度工作总结一、大力组织存款,存款稳步增长面对银行业竞争日趋激烈的形势,我社坚持做到“人无我有、人有我优、人优我新”的创新意识,不断推出新的金融业务品种,激发了广大员工组织存款的积极性,促进了存款稳步增长。一是实施存款“大户公关战略”。我社全体员工深刻领会“大户功关战略”的真正含意,全员发动进行分析、调查,找寻有价值的客户信息。成立“大户攻关小组”同时设立了信息奖,在取得信息的基础上进行集中攻关,成效显著。同时,我们在稳定老客户的基础上,定点定人开展切实可行的上门服务活动,以取得宣传和增储的双丰收。二是我们积极加强改进营业网点的软硬件建设,靠优质的服务吸引客户,工作中严格实行“十八字”服务方针,把服务做深、做细、做到家、做到位,按照规范化服务的要求提高服务质量,规范报务行为,切实把服务提高到一个新的水平。二、加强信贷管理,确保资产安全信贷工作是信用社实现效益的关键。今年,我社紧紧围围绕资产经营做文章,不断创造和提高信用社效益。一是完善信贷管理,提高信贷风险识别和控制能力。从年初开始,为摸清我社信贷资产质量,按照联社信贷资产风险分类的标准,我社组织客户经理认真学习相关业务知识,重点培养客户经理的“四种意识”营销意识、风险意识、责任意识、法律意识,对所有贷款资料进行检查,对手续不齐全、资料不完善的按照风险管理部的要求进行收集和整理。二是严格贷款发放程序、严格手续、提高发放质量。今年,我社把加强信贷管理,提高信贷发放质量作为信贷工作的重要内容来抓。完善了贷款审批制度,严格贷款操作程序,使我社的贷款审查审批工作制度化、规范化、程序化,堵截了违规贷款的源头。在贷款的发放上,我社严格按照联社的规定程序办理,实行贷款“三查”制度,确保贷得出,收得回。对收回再贷的给于优惠政策,在贷款利率上给于优惠,积极培育良好的信用环境。在信贷管理上,我社能做到提早打算,心中有数。我社要求客户经理对所有管理的贷款按照贷款“三查”制度进行跟踪检查,月初五日前对当月到期贷款下发完到期贷款通知书,对发现苗头不对的贷款及时上报信贷管理小组,形成书面材料。其次加大考核力度,确保任务目标的完成。我社就成立了不良贷款清收小组,分两组对每笔贷款进行逐户摸底排查,摸清贷款底数,要求客户经理充分认识到今年的严峻形式。其次加大客户经理考核力度,集中精力清收不良贷款,每位客户经理拿出底薪以上部分的用于对不良贷款绝对额下降与当月到期贷款收回的考核,对新增逾期贷款多的客户经理责令下岗清收,下岗期间只发生活费。同时对贷款第一责任人进行追究,严重者上报联社,决不如息迁就。经过全体客户经理的共同努力,切实遏止了隐形不良贷款的产生。三、强化内控制度建设,做好会计出纳工作1、建立健全各项规章制度,确保内部管理工作规范化。做好内控管理,首要因素是加强会计出纳人员的政治业务学习。根据联社及上级工作发展的要求,结合我社案件防控季度排查工作的开展和内部工作的实际情况,继续组织内勤人员重点学习《会计基础工作规范》和联社下发的有关会计出纳文件精神,每人一本学习笔记,定期不定期进行检查,充实了全体内勤人员的业务知识,提高了全员的政治素质。切实解决我社人员内控意识薄弱,制度不完善,有章不循的问题,促进我社健康、快速发展。通过学习,使我社在账款质量上有了较大提高。第二篇:会计出纳半年度工作总结半年来,在行领导的正确领导下,在其它部室的密切配合和会计出纳部全体员工的辛勤努力下,我行的会计、出纳、财务工作已全面完成了上级行下达的各项指标及我行年初制定的各项工作任务,并取得了一定的工作业绩,为了总结经验,克服不足,使今后更好的开展工作,现将半年来我行会计出纳工作作简要汇报:一、全面贯彻落实总行会计监督和规范化管理制度的要求,继续保持会计出纳规范化管理工作达标一级行随着总行对会计监督和规范化管理制度的不断加强和完善,对会计出纳岗位的工作要求也越来越高,为保持省分行授予会计出纳部规范化管理达标一级单位的荣誉,巩固会计监督和规范化管理的成果,几年来,我们全面贯彻落实上级行各项规章制度,严格按照会计监督和规范化管理工作的要求认真执行,对各会计岗位监督职责进行了补充和完善,制定了各岗位每一天的具体工作内容,设立了操作员岗位责任牌,坐班主任负责监督员工当日对各项制度指行情况,工作效率、服务态度情况以及会计核算情况,及时的发现问题,及时的解决问题。会计主管不定期的对员工的工作进行检查和考核,对检查和考核中发现的问题除及时纠正外,还要按考核的内容和标准进行处罚,从而减少工作中的疏漏,通过多年来的运用,这种方法还是行之有效的,在市行的会计督导检查中得到了上级行的好评。二、加强财务管理,增收节支,较好的上半全年各项财务指标1、协助行领导加强财务管理,减少不必要的费用支出。年初,按照市行下达的费用指标,根据行长工作会议要过紧日子的要求,首先根据我行的实际情况,制定了业务管理费用支付预测表,对一些刚性费用支出做到预测细致、准确,合理的压缩一些弹性开支,及时的向行领导汇报费用的支出情况,严肃财经纪律,严格审批制度,为行领导把好关,守住口。2、准确的为上级行提供各种报表和财务测算会计报表反映着一个单位、一个部门的经济状况和经营成果,及时准确的向上级行提供可靠的会计报表和预测是基层会计工作的基本职责,为此,在报表过程中我们严格要求有关人员要严肃认真,一丝不苟,特别是在上报一些测算表时,对一些不确定因素我们都仔细斟酌,谨慎考虑,当事人报完后由坐班主任审核,然后由会计主管,主管行长审查无误后方可报出,由于我们对报表工作的严格要求,使我行会计报表工作没有出现过差错,为上级行的各项决策提供了真实、准确的数据。3、狠抓收息工作,上半年年实现利润xxx万元收息工作是全行工作的重中之重,收息任务完成得好坏,关系到全行各项指标的顺利实现,为此,我们年初按照行领导的总体部署,配合有关部门制定了收息计划,做到领导心中有数,职工工作目标明确,并根据财政补贴情况及时调整收息计划,及时向有关部门及行领导汇报损益情况,对利息补贴做到应收尽收,对企业销售回笼款及时提供资金分割单,及时收回分割利息,我们配合有关部积极收息,xxx上半年我行贷款应计利息xxx万元,实际收回利息xxx万元,实现利润 xxx万元,贷款收息率达到xx%,超额完成了上全年的利润计划。三、加强职工队伍建设,努力提高会计出纳人员整体素质,业务技能竞赛取得好成绩。营业部是发行的”窗口”,直接面向客户,工作琐碎而繁杂,这就要求一线的每一位员工不但要有扎实的业务理论基础,同时还要有准确无误的办事效率,从而提高客户对农发行的信任度,这就需要营业部全体员工齐心协力,做好各方面工作。1、加强政治、业务理论学习营业部始终保持着每周五下午学习政治及业务理论的良好习惯,一是积极参加今年总、省行开展的远程教育”知识讲座”活动;二是组织职工每个月进行两次业务理论学习,我们先后学习了”xxx银行会计员工手册”、”xxx银行财务管理制度”、”粮改及银行信贷政策制度选编”、”人民银行小额支付系统汇编”等内容。通过学习,使大家对国家的路线、方针、政策有了一定的了解,对当前粮食体制改革有了进一步的认识,学习过程中大家都很认真,不应敷了事,并记录了大量的学习笔记,我们还对全体员工进行了一次业务考核和反洗钱知识考试,使全体职工整体素质有了显著提高。2、以”提高业务技能和整体业务素质”为重点,精心备战,业务比赛荣获团体第xxx名开展多层次、多渠道的业务培训。在财务会计部门职工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动,积极倡导终身学习的风气,增强职工的危机意识、竞争意识、大局意识,提高职工队伍的整体素质。xx年x月初,市分行为响应省行”关于在全省范围内举行财会人员业务比赛”的通知,决定在全市范围内举行会计人员业务知识比赛,接到市分行邮件后,会计部全体成员一同为业务选手营造宽松的?习环境,先后多次组织业务选手人员进行模拟练习,大家放弃了节日休息时间积极备战,终以平均分255分的好成绩为我行夺取了团体第xx名的奖牌。事后,市分行以文件形式对密山行进行了表杨。四、结合本行实际情况,制定了五项规章制度,把关守口、充分发挥监督职能1、从落实制度入手,强化督导检查。会计检查是各项制度落到实处的一个重要保证,因此完善会计检查体系非常重要。一是依据上级行文件要求,结合本行实际情况,制定了《xxx支行电子验印管理制度》《xx会计规范化考核指引补充规定》《xxx》二是开展会计部门内部检查监督。会计部门是各项会计业务活动的自身检查监督的承担者,其监督检查能有效保证各项规章制度的正确贯彻实施。包括会计复核员对每一笔业务的检查,主管会计或坐班主任对重要业务事项的审查,以及对每天业务的事后检查,各基层单位会计部门负责人对每月的会计出纳业务进行全面、系统的检查等。三是重点抽查和现场观摩相结合,督促各项制度的落实。会计部门的负责人,应经常对重要岗位、重要环节进行重点抽查。并经常深入业务一线,现场观摩临柜人员操作,发现问题及时纠正,消除重要环节风险隐患。确保会计业务办理的真实性、合规性、合法性以及各项制度办法执行的经常性和有效性。2、从内控建设入手,强化监督机制。健全的内控机制,要求各项业务工作以法律法规、规章制度为依据,做到一环扣一环,第三篇:会计_出纳__房地产_上半年度_工作总结_及计划第二季度工作总结及计划三个月来,在公司领导的正确以及其他科室同事的的密切配合下,我们的财务工作取得了一定进展,同时,我也发现我的工作中存在诸多不足。为总结经验、克服缺点,更好地促进公司发展,现将这一季度来的财务工作做出汇报:入职三个月来,按照上级领导的指示,在工作中,我进一步规范了自己的工作行为。在月度的凭证审核、结账方面,力求万无一失,对公司的资产认真负责,手续附件一定要求齐全,不全的及时催要;月度纳税申报也是我工作的重心,主要统计重点税源并申报,4月完成10年所得税汇算清交的网上申报,5月完成10年企业税收调查申报,尽管工作流程有点枯燥乏味,但是能看到自己的工作成果对公司的重大决策起到引导作用,都鼓励自己竭尽全力去完成;对账工作虽然相对轻松,但仍不能掉以轻心,半年来我努力做好了预售款的对帐工作、集团公司内部子公司之间内部往来帐务核对、工程往来单位对帐、月度用款计划付款情况核对;每周集团汇总资金报表也由我负责,查看各子公司资金结存量,根据各公司资金需求情况做好资料调配;在审核银行结算凭证,处理银行往来业务方面,我力求做到每日序手工登记“银行存款日记账”,随时掌握银行存款余额,不签发空头支票。 工作中,我有的时候做事还不够细心,考虑问题不够全面,自我经手以来,虽然没有出过任何大的差错,但仍不能掉以轻心,有的工作对我来说要重点强调。如保管好现金、收据、保险柜密码、印鉴、支票,对业务单位交来的支票,在收到支票时,认真审核该支票的金额,日期,印鉴。希望今后公司的各位领导和同事能对我进行更多的帮助和指导,我争取在接下来的工作中,把我们公司的会计工作做得更细,更完善,不出纰漏。修己以清心为务,涉世以慎言为先。经过上述反思,我对自己工作做出自我评价:工作态度较认真,能对自己的工作全身心地投入,也做到了虚心学习,服从上级的指挥,配合同事的工作;但是,我的专业技能和其他同事比较起来还是有一定差距,在工作的细节处理方面还需要继续精益求精。在房地产开发行业,计划被管理者作为进行战略决策的工具,必须被加以管理和塑造。个人认为,员工的工作计划要从细节小事出发,绝不能空喊口号。今后我会做好本职工作,配合财务经理做好土增税清算工作,通过各种渠道加强财税专业知识的学习提升自己的业务水平,努力练习相关操作技能,以提高自身的工作能力;作为一名出色的会计人员首先要有严谨细致的工作作风和职业道德,所以在今后的工作中,我会树立安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制,也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。第四篇:2014年上半年出纳的工作总结(出纳)2014年的上半年工作总结岁月如梭,又是一个世纪滑过,伴随着悠悠绵长的钟声,在喜庆祥和的气氛中,又迎来了新的一年。在这半年多的时间里,使我学到了许多新的专业知识。我想,这是与公司的领导以及上级主管及同事之间的帮助是分不开的。现对2014年上半年的工作做如下总结:1自2014年进公司以来能严格遵守公司的各项规章制度,从没迟到早退过。能和同事相处融洽。2工作上能认真,仔细。能虚心向老员工学习,不懂就问,不断提高自己的专业水平,使自己更上一个台阶。3认真审核会计做的凭证,无误后,按票付款。4认真审核支票领用单每项领导的签字然后按程序领支票。5认真审核借款单每项领导的签字,然后按程序领支票。6收取各项目处的房款,办证费,入户费,壁挂炉,并做好台账的登记。7每周给张总报各项目收入及支出周报表、各项目收入明细日报表。8每日下午到个点接款,次日把款安全送到银行。9每天到银行查询到账情况。10每天做好现金日记账,银行存款日记账的记账工作,(更多精彩内容请访问首页:)每天做到日清月结。 11每月初去各开户行打印银行对账单核对银行存款日记账与银行的明细账。 12每月初和会计核对会计的明细账及时作出与会计及银行的余额调节表。下半年工作计划:不断提高自己,多学、多问使工作干的更好。xxx房地产开发有限责任公司xxx2014年6.月20日阿克苏金桥房地开发有限责任公司曹玉梅2014年1月4日第五篇:酒店2014上半年度总结和下半年度工作计划酒店2014年上半年度工作总结和下半年度工作计划2014年上半年,酒店经营所面临的形势不容乐观,国际金融危机形势影响使企事业单位开支紧缩、消费量减少;区域内同行竞争明显增强,独家经营的优势已经消失;物价上涨、人力资源成本上涨等等使得酒店面临较大的经营压力,但是,在旅游局及上级公司的正确指导下,在全体员工的共同努力下,酒店各部门齐心协力,发挥了较好的团队协作精神,通过努力,经营状况逐步好转,取得了一定的成绩,上半年度经营情况:今年1-6月份,酒店共实现经营收入万元,;其中客房收入 万元客房平均出租率达 ﹪,比去年平均开房率增长了﹪;餐饮收入万元;其他收入万元。现将主要工作总结如下:一、上半年度主要工作:(一)加大宣传营销力度,拓展客源渠道。1、年初确定了维护老客户、开发新客户的营销政策,扩大营销区域范围,不断开发新客源。通过分析去年的客源市场的重点主要集中在、等附近区域,结合酒店的定位是会务、旅游团队为主,而较多单位的会议会选择跨区域的特点,因此,上半年酒店营销部在总经理的带领下,对其他区域的200余家主要机关行政事业单位、大型企业进行了针对性的上门拜访,积极推介酒店的特色,变酒店地理位置较偏的劣势为会议团队客源所需要的区位环境优势,从而取得了良好的效果,自二季度开始会议明显增加。2、紧跟新颖消费形式,确定尝试网络营销并稳步扩大规模。随着网络效应的不断扩大,更多的年轻人通过网上来自助型散客旅游消费模式,因此酒店及时抓住这一商机,先后与“窝窝团”、“聚划算”等网络团购机构合作,制定了周末散客房团购产品上线方案以及与同行景点合作开展二日游团购产品上线方案,实施以来,改变了去年酒店周末假日客人少的局面,特别是进入夏季,周末客房出现了供不应求的良好状况,为酒店的经营开拓了一条新的途径,同时也通过网络普及增强了酒店对外宣传的良好效应。同时酒店也积极与省内外旅行社开展合作,改变原来以会议及商务接待为主的经营思路,增加了与省外等地旅行社团队的合作,新增了旅行社团队客源渠道。3、完善客史档案,做好会务及旅游团队的服务跟踪。营销部除了拜访客户 1以外,把完善客史档案及做好接待过程中的协调跟踪作为一项重要工作来抓,完善客史档案主要是为定期分析客源消费情况,制定不同的营销政策打好基础。客户的消费跟踪更是稳定客源、提高口碑的一条重要途径。为此,从总经理到销售部的每一位人员都高度重视,一旦有团队或会议接待任务,均早出晚归,无私奉献,及时沟通客户的需求信息,协调各营业部门的接待环节,认真落实并尽量满足客户的要求,让客人满意而来、满意而归,半年来,酒店没有发生一起重大投诉事件,网络评价更是好评连连。4、利用优势,做好关联产品的促销工作。酒店当地有很多绿色优质农副产品,为此,酒店在商场设置了绿色农副产品专柜,积极向客户促销,一方面增加了酒店收入,另一方面也带动了当地的农副产品经济,上半年此项收入达万元,比去年同期增长了万元。5、加强宣传力度,努力提高酒店知名度,上半年3月份投入4万元开展了公交车身广告,使酒店的宣传效应延伸到市区;同时更新了风景区的立牌广告;在主要道路交通节点设置了交通指引牌以方便客人可以顺利快捷的抵达。(二)继续完善硬件设施,创建良好消费环境由于酒店运营已经5年,各方面设施设备老化陈旧,酒店在去年对餐饮区域的会场、海鲜坊、连廊等区域进行了硬件提升改造,今年虽然没有大规模改造计划,但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不间断的进行,尽可能的营造一个良好的消费环境,同时为三星复评工作提供硬件基础,上半年签订了空气能设备改造方案并签订合同以改善冬季热水供应不足的状况;对一楼客房的霉变墙面精心重新粉刷;在客房区域增装了10余台分体式空调,以便在开房率低的情况下使用降低中央空调能耗;对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设,即美观又防漏;对照新版星级评定标准,通过打分自评,酒店的硬件设施已初步达到四星级酒店标准,使客人获得了三星价格四星设施的超值享受。(三)坚持节能降耗,努力降低费用成本根据星级酒店的标准要求及绿色饭店的标准要求,酒店高度重视节能降耗工作,历年来坚持执行各项节能措施,在日常工作中严格控制各项成本,首先从各类原材料、消耗品采购抓起,消耗品如客房的棉织品等采取网上比价采购的方式,既降低了采购过程费用又降低了消耗品成本;对日常餐饮原材料、海鲜类的采购采取三地比价,根据原材料的性价比及使用要求临时确定采购点的办法以降低餐饮成本,落实财务部定期采价制度,加强对采购工作的监管力度,杜绝漏洞。同时调整人员,安排专人负责海鲜坊的管理,降低海鲜类产品的损耗。各部门从日常节水节电等小事做起,加强有关节能降耗的宣传教育,人人养成良好习惯;根据酒店开房率不稳定的实际情况,客房部今年新增的分体式空调使得在出房少的情况下不用使用中央空调而又能满足住客的实际需要,减少了中央空调的电力消耗和设备损耗。前厅部、餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域、分时段灵活开启高能耗设备;工程部加强对能耗情况的监督和检查,每周在经理例会上通报能耗使用情况,并对照营业情况及时提醒各部门关注水电气的使用情况,做好成本控制工作;同时对中央空调等设备做好维护保养工作,提高运行效率。1-6月份酒店营业额综合能耗比去年同期降低了﹪,单位面积综合能耗比去年同期降低了﹪。(四)加强日常管理,努力提高服务水平,确保安全运营。今年是市旅游局提出的“旅游服务质量提升年”,根据市、区旅游管理部门的要求以及董事会下达的经营管理目标要求,针对三星复评工作的需要,酒店加强内部管理,努力提高服务质量,确保安全正常有效经营。1、落实质检培训,促进管理措施的落实,增强员工的酒店意识水平和服务技能水品。上半年度酒店恢复了日常质检工作,开展每月的例检和抽检相结合的质检办法,针对设备设施运行状态、完好情况、区域卫生、服务流程、酒店礼仪、安全情况等方面进行检查并对存在问题提出整改意见,逐步增强各部门管理人员的星级酒店标准化管理意识,促使各部门开展自检自查工作,循序渐进地改善各方面存在的不足。同时加强培训,恢复了新员工入职培训程序,新员工入职培训以员工手册、酒店基础知识、礼仪规范、安全教育等为主要内容,让新入职的员工有一个基础的了解;6月份酒店又邀请市旅游局旅培中心开展了全员岗位资格证考级培训;各部门也根据部门的实际情况,进行针对性的部门规章制度、岗位操作流程、实际操作技能的培训,使得酒店员工的星级酒店规范意识和服务技能水平逐步提高,为三星复评的软件达标工作打好基础。2、加强安全生产管理,确保安全运营。在日常经营中,酒店高度重视安全生产工作,根据旅游局的星级酒店安全生产标准化管理要求,酒店、部门、员工逐级签订安全生产责任书,酒店总经理定期组织进行安全生产检查,及时整改各项安全隐患,酒店质检组及总值班经理在质检和日常巡查中也将安全情况作为重点内容检查。同时加强安全生产的宣传教育工作,开展了“安全生产宣传月”活动,出刊安全生产知识宣传专栏,总经理亲自组织了领班以上管理人员安全生产知识培训,并积极参加区旅游局举办的“安全生产知识竞赛”,在酒店经理例会上始终把安全生产作为重要议题来强调,要求各部门重视并对员工加强教育,检查落实各项安全措施。对存在问题及时整改,针对酒店建筑物地基沉降而导致配电房、锅炉房设备固定基础变形等客观问题,及时上报总公司申请支持解决;对于地下管道经常出现的破裂以及部分区域管道设施老化无先兆爆裂等现象,组织工程部开展专项检查,尽量避免造成安全问题及损失;安全部坚持定期检查消防设施完好情况,及时发现及时解决,6月份对消防安全监控设备进行了检修保养,更换部分老化的设施配件,使监控室运行正常。由于各级重视此项工作,半年来未发生一起人员伤亡和万元以上经济损失事故。(五)改善员工福利,稳定员工队伍关心员工,改善福利,提高员工对企业的忠诚度是酒店一直在努力的目标,尽管上半年度的经营状况较去年同期有所下降,但是酒店还是确保员工的正常福利,在四月份组织全体员工二日游;三八妇女节组织全体女员工到五星级酒店参观并进行体验消费;在春节、端午节、五一节等主要节日均有相应福利发放;在董事会的支持下,上半年酒店调整了工资方案,从6月份起又实行了全勤奖措施,根据行业工资变化形势以及酒店的实际情况逐步提高一线员工的工资水平。今年二月份根据人员变化,又从新增选了工会委员,完善工会组织,工会开展了合理化建议活动,让员工当家作主,积极献计献策;同时在员工中根据不同的兴趣爱好成立了篮球、乒乓球、登山等兴趣小组,不定期的开展活动,丰富员工的业余生活,基本稳定了员工队伍、保证了酒店正常的经营工作所需要的人力资源。二、上半年度存在的主要问题和不足:(一)经营情况忙闲不均,缺少稳定的客源渠道,客源市场还需继续开拓。(二)管理人员的综合管理水平和员工的服务技能水平需要进一步提高,存在着硬件超标、软件不够的现象。(三)规章制度的落实不全面,监督检查力度不够。(四)设备设施老化、建筑物沉降,工程改造维修任务艰巨,日常的维护保养工作有所延滞。(五)员工专业基础知识水平较低,受过高等旅游专业知识的人员招聘难度较大。(六)各级培训实际成效较低,需加强回炉培训。综上所述,酒店在今年上半年面临的经营形势是严峻的,要完成董事会下达的目标任务是艰巨的,但是酒店全体员工有信心克服困难,做好本职,把握好逐渐好转的经营形势,通过努力工作,不断提高服务水平,继续加强和完善星级酒店的标准化管理工作,使下半年取得更好的经营管理成绩,力争完成董事会下达的目标任务。三、2014年下半年度主要工作计划:(一)增强酒店营销力量,继续开展客源市场拓展工作并做好稳定老客户工作。同时多途径开展网络营销工作,加强同行合作,定期推出旅游新产品吸引外地客源。(二)稳定提高餐饮菜肴的出品质量,在做好会议团队用餐的同时做好本地及周边散客接待,争取回头客,提高酒店餐饮的知名度。(三)借三星复评工作的契机,继续完善各项规章制度,规范落实各项措施,提高管理水平和服务水平。(四)开展安全生产标准化达标活动,继续加强安全生产管理工作,落实各项整改工作。(五)加强质检工作力度,落实奖惩制度,奖优罚劣,提高部门质检的自觉性。(六)采取多形式的培训,加强部门的技能培训工作的检查督促,开展考核考评工作,提高整体服务技能水平。(七)完成指挥部下达的室内网球场改造任务,提升酒店硬件水平;做好设备设施的改造维修工作。(八)定期开展党工团活动,丰富员工的业余生活,增强团队凝聚力,稳定员工队伍。(九)想办法联系旅游专业院校,招聘专业知识水平较高的员工,提高员工队伍素质水平。文档为精品范文,下载后即可完整编辑
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