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某医疗处理云解决计划方案方法.doc

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医疗 处理 解决 计划 方案 方法
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-_XX医疗云解决方案2014年10月目 录1云计算及其在医疗行业的应用分析41.1云计算简介41.1.1云计算概述41.1.2云计算的优势61.2医疗云进行时62需求分析72.1医疗行业信息化现状分析72.1.1机房建设82.1.2终端应用92.2医院需求分析112.2.1提升经济效益122.2.2扩大行业影响力122.2.3减少医疗纠纷133医疗云方案整体概述143.1医疗信息化发展重点143.1.1“3521”工程143.1.2架构示意图143.2医疗云架构及目标163.2.1医疗云架构163.2.2行政目标163.2.3技术目标173.3技术架构183.4云技术建设方案183.4.1IaaS层建设183.4.2PaaS层建设233.4.3SaaS层建设253.5覆盖社区医院,实现双向转诊273.6随时随地桌面办公303.6.1随时随地访问数据和报表303.6.2移动查房--方便,成本低303.6.3远程诊断--病人信息随身走313.6.4单点登录323.7医院信息化解决方案343.7.1医患沟通需求功能343.7.2营帐系统移动化353.7.3移动办公353.7.4短信预约挂号363.7.5移动医护工作站363.7.6电子病历373.7.7移动急救信息系统393.7.8新生儿防盗系统413.8医药销售信息化解决方案423.8.1医药行业移动销售主要面向的业务问题423.8.2目前医药销售企业信息化程度433.8.3需要实现的功能433.9卫生管理信息化解决方案483.9.1疫情应急管理483.9.2孕婴保健493.9.3社区医疗503.9.4农村医疗513.9.5移动卫生执法系统523.10大幅降低运维管理压力543.10.1运维管理方便543.11解决医院关心的安全问题553.11.1“统方”防泄漏554医疗云建设中的能力564.1云能力564.1.1虚拟机生命周期管理574.1.2虚拟机资源调整594.1.3虚拟机安全登录管理614.1.4CPU QoS624.1.5内存QoS624.1.6虚拟机多业务组634.1.7虚拟机快照644.1.8支持Microsoft®集群服务644.1.9基于IP SAN的存储虚拟化664.1.10基于IP SAN的自动精简配置664.1.11基于FC SAN的存储虚拟化674.1.12安全组684.1.13虚拟机网卡684.1.14弹性IP704.1.15虚拟机支持灵活的扩展卷724.1.16单物理服务器运行虚拟机数量724.1.17虚拟机挂载大规格数据卷724.1.18支持多种镜像类型734.1.19支持大容量部署734.2业务发展思路744.2.1移动健康744.2.2远程医疗754.2.3移动医护754.2.4移动医务管理764.2.5移动卫生775医疗云相关案例分享775.1熙康健康管理平台775.2湖北省妇幼保健平台785.2.1系统架构图795.2.2内容描述791 云计算及其在医疗行业的应用分析1.1 云计算简介1.1.1 云计算概述云计算是一种商业计算模型,它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上,使各种应用能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。从使用范围,云计算分为私有云和公有云两种。私有云是为云所有企业或机构内部使用的云;公有云是对外部企业、社会及公共用户提供服务的云。此外,还有混合云。从提供服务的类型上看,云计算分为三个层次:IaaS、PaaS和SaaS三种。IaaS全称Infrastructure As Service,即“基础设施即服务”。IaaS以硬件设备虚拟化为基础,组成硬件资源池,具备动态资源分配及回收能力,为应用软件提供所需的服务。硬件资源池并不区分为哪个应用系统提供服务,资源不够时,整体扩容;SaaS全称Software As Service,即“软件及服务”。严格来讲SaaS构建于IaaS之上,部署于云上的SaaS应用软件的基本特征是具备多用户能力,便于多个用户群体通过应用参数的不同设置,共同使用该应用,且产生的数据均存储在云端。非严格的SaaS也可独立于IaaS,这样牺牲的代价是硬件的利用率,用户感知不到,如我公司信息魅力系统;SaaS与一般网络应用的区别在于:不同的用户通过不同的设置实现不同的功能,而一般网络应用几乎都按照同样的实例运行,几乎无法做灵活的配置和调整。PaaS全称Platform As Service,即“平台及服务”。层次介于IaaS和SaaS之间,也是最难实现,一旦实现后会带来巨大效益的一种形式。同SaaS,严格来讲也基于IaaS,它在硬件之上提供一个中间层,主要表现形式为接口、API、BO(业务对象)或SOA模块等,它并不直接面向最终用户,更多的使用者是开发商,开发商应用这些接口,可快速开发出灵活性、扩展性强的SaaS应用,提供给最终用户。非严格的PaaS也可独立于IaaS,同样牺牲硬件效率,如部分中间件产品。1.1.2 云计算的优势l 统一平台适合多种不同的应用l 根据需求动态地部署、配置和按需扩展l 大数据存储与分析,实时监控资源情况,提供有效的决策l 灵活的提供共享的计算资源和服务1.2 医疗云进行时2009 年 4 月国务院正式公布新医改方案,提出 3 年内各级政府预计投入 8500 亿元用于 医疗改革。自新医改方案公布以来,各地党委、政府均把医改工作纳入重要工作日程,全面 动员部署新一轮医疗改革工作。信息系统作为“四梁八柱”中的一柱,在新医改中占据重要 地位。新医改目标的实现离不开信息化的支持。可以确信,信息化作为支撑新一轮医疗改革 的支柱,在有利政策驱动下,必将迎来更大的发展。在当前医院信息化发展历程中,数字化医院系统的平台化融合遇到了巨大的困难,各大 国际、国内厂商都想在新的医改政策的巨大利益圈中,建立自己的势力范围;都在探索医院 信息化融合的方法。从业务、架构上改变当前医院信息系统,从而符合新医改中的政策要求, 以及医院自身的利益需求。2009 年医疗卫生行业的硬件投入在整体投入中所占的比重继续减少,软件和服务的投 入力度进一步加大,软硬件投资比重趋于合理。随着医疗卫生行业的硬件投资逐步到位,未 来对软件和服务的投资必将逐渐超过硬件的投资比例,以解决方案带动硬、软件的采购已成 为医疗机构信息化投资的主导模式。2010 年,随着政府医疗改革资金投入的逐步落实,大型 IT 项目的不断上线,医疗卫生 行业 IT 投资增速还将大幅提升。云计算满足医疗行业信息化的不同需求:2 需求分析2.1 医疗行业信息化现状分析当前,医疗行业的典型应用系统及其特点如下:通过调查了解,数据安全、管理敏捷性、业务流程优化被医疗行业信息系统的建设者们 作为最先考虑的因素,我们还发现医疗行业在信息化建设过程中都存在如下困惑:2.1.1 机房建设2.1.1.1 投资成本高、运行效率低 随着新业务的不断产生,在传统的一台服务器安装一个操作系统、运行一个应用、为每个应用配置独立的存储设备的部署模式下,IT 人员不停地在规划设备采购、新业务上线等 一系列工作。整个信息系统拥有的 X86 服务器和桌面设备的数量每年都在以惊人的数量增 加,与之形成鲜明对比的是服务器的利用率却很低,而随着服务器技术的进步,服务器的利 用率每年都还在持续下降;存储设备的数量在不断增加,但存储设备的性能和容量切没有被 充分利用。另外,医院的生产经营越来越依赖信息系统,随着重要生产系统的部署上线,应用的可用性要求越来越高,每一次停机都会带来损失,因此 IT 管理员都希望将计划内和计划外的 停机降低到最低限度。如何提高应用系统的业务连续性、可靠性及可扩展性,是摆在用户面 前的一大难题。而基于传统技术实现的高可靠性,往往会大大增加成本和系统复杂度。从 4 个 9 至 5 个 9 的高可用性背后是巨大的 IT 投资,企业必须在 IT 成本与高可用性方面找到一 个最佳的平衡。2.1.1.2 管理复杂、效率低。随着服务器的数量的不断增加,IT 部门往往需要管理多种设备、多种操作系统平台和 多种应用。维护已有应用系统平台,是一个重大挑战。如何保护好我们在硬件设备、操作系 统、应用软件的重大投资,以及在人员培训方面的投资,都是需要仔细考虑的问题。另外,每上线一个新业务,都要走一遍相对应的流程,对于 IT 部门来说,有超过 50% 的时间用在硬件采购、服务器部署等重复任务上,使得数据中心的工作效率低,而成本切不 断上升。2.1.1.3 维护难度大 医院的运营环境系统需要经常性的系统维护,但是由于运营需要连续不间断的运行,只有很少的时间留给 IT 管理人员来进行设备维护和升级。此外,运营系统需要对数据实施定 期备份,随着数据量的增长,如何实现快速备份和恢复,成为一个困扰 IT 管理人员的难题。 这些都使得 IT 系统的维护难度越来越大。同时随着设备的和系统的不断上线,所需要的人 力成本也将不断增多。2.1.1.4 运行成本高对企业来说,不断增加的 x86 服务器和存储设备,除硬件采购成本增加外,包括机房空 间、散热、电源等在内的其他资源的运行管理成本也在大幅增加。数据中心的能耗逐渐成为 IT 成本中的一个重头,企业需要控制数据中心的空间使用,需要降低数据中心的能耗,或 者抑制数据中心对能耗需求的急剧增加。2.1.1.5 数据安全无法得到保障因为病患健康数据被泄漏导致的医患纠纷越来越困恼医疗行业的决策者们,随着未来在电子病例和区域医疗中,病患信息需要进行共享。由此导致的各种问题如果得不到很好的解 决将严重影响到一家医院的医疗信誉。期间将导致无法估量的损失。企业需要建立一个对数据高度安全可控的系统。2.1.2 终端应用2.1.2.1 桌面应用环境复杂 随着医疗行业的快速发展,和国家政策的倾斜,医疗行业的规模快速扩大,许多大型医院还在各地建设分支机构,随着医院规模的不断扩大,桌面终端数量和类型迅速增加,另外, 医疗行业的桌面应用涉及 RIS 系统、CIS 系统、PACS 系统、CMS 系统、OA 系统,电子病 历、LIS 系统等。每个系统的应用需求与应用环境存在较大的差异,如 HIS 系统中的医生、 护士工作站就对终端的可靠性、适用性等提出了更高的要求,因此应用环境变得更加复杂。2.1.2.2 运维的人员相对较少,但工作量巨大。作为医院信息化的核心--HIS 系统更是 每一家医院 IT 的主抓工作,其维护工作在医院的 IT 运维中占在 最重要的地位。目前我国大多医院的 HIS 系统采用的是 PB+Oracle 开发的 C/S 架构, 传统 C/S 两层架构由于其技术成熟、稳定可靠,依然在大量使用,但 C/S 架构也给 IT 运维带来 挑战。医院的 IT 人员维护 HIS 系统一般有两方面:其一是后台 HIS 核心,包括数据库、后台应用、服务器自身硬件、操作系统;其二是前台 HIS 工作站,包括普通 PC、打印设备、 医疗外设等。医院的 IT 管理员很难有 时间和精力兼顾两方面的管理工作,而 C/S 结构下一些基础硬件的日常维护工作量非常大。很多医院每天光是处理 HIS 工作站的电脑及打印机的 一些小故障就得花去很多人力和时间,且大多数问题都是由于操作系统不稳定或自身安全问 题引起的,管理人员的大量时间和精力都消耗在事务性工作上,没办法花更多时间在后台核心系统上。2.1.2.3 医疗系统繁多,需要更高效的部署维护手段。 医疗系统大部分由几家不同的软件开发商设计,很多医院都会有多家长期在院内服务的供应商,这也意味着不同的系统会有各自独立的部署和维护手段。同时,随着医疗系统软件 的不断开发、不断升级,其中包括版本更新、功能升级,基本上每年都会有很多大大小小的升级版本出现,管理员进行软件系统部署升级时工作变得越来越复杂。有的医院单是安装一个基础的医生工作站软件就要花费 20 分钟以上时间--因为所开发的软件不是一键傻瓜安装方式,而是需要进行复杂的手工操作。如果平均每台电脑都安装 3-4 个基本医疗应用,安装软件的时间就已经非常长,甚至超过安装一个基本的操作系统。所以说,如何简化现有复杂的医疗软件部署和升级工作,是医院 IT 管理的重中之重。2.1.2.4 多医师、护士共用一机,需要配合桌面标准化策略增强安全。 一般医生或护士工作站都是多人共享一台主机工作的,因为当班的门诊医生可能每天都不同,专家门诊更是一周才工 作 1-2 次,护士也是早中晚轮班。这些医院特有的工作制对 IT 管理提出了更高的要求。对于不同的使用者,策略太松容易引发安全问题,策略太紧又 会影响医生、护士们的正常使用。因此,医院的 IT 管理者需要能够灵活定制的桌面标准化策略,既能保证多人使用同台主机的安全问题,又能给使用者带来便捷的使用感受。而且,轮换的使用者使得主机的在线时间不定,有的主机一周只开机几次,一次才 1~2 小时。对 于这样的情况,需要有强制手段同步安全策略,自动在机器上线时进行同步管理。2.1.2.5 需要适合医疗行业的远程管理平台来提高支持效率。国内的医院目前发展得很快,经常会看到医院扩容或者建立分院。作为医院的组成部分,分院的 IT 通常是采用总院 集中式管理,也就是说,医院的IT 人员通常要兼顾多个分院的 IT 运维工作。在人手紧张的情况下,他们需要便捷高效的远程维护平台。同时,考虑到管 理员通常 要同时兼顾几个地方的系统运维,使得他们在远程支持的需求上,除了要满足远 程桌面维护的需要,还要满足远程多主机同时维护的需要,在一个界面中展现多个被 管理 界面,以便管理员主动对客户端发生的异常状态及时响应。2.1.2.6 IT 发展水平不一,需要整体多层次安全管理医院 IT 信息化发展的重心一直以来都以 HIS 等为主,而对安全考虑得不够全面,特别是系统补丁管理以及计算机 接口管理,这却困扰着医院的 IT 管理员:系统补丁多而繁琐, 人工维护工作量巨大,且无法进行有效的全局统一部署。特别是医疗行业拥有众多的医疗系 统,这些 系统对补丁更新后的兼容性有待考证,经常会遇到由于误升级 IE 而致医疗软件无 法正常显示的情况--因为开发商的软件版本往往不支持最新版的浏览器,所以医院的补丁管理不能简单的以修补为主,而要重视兼容性、稳定性、分发的及时和高效性。此外,一般的医院都已实现医疗系统的内外网隔离,但由于计算机接口是通用的USB 等外设端口往往成为安全短板,一些病毒通过 USB 的使用交叉传播,成为医院内网与外网的间接接口,也就成为安全隐患。虚拟化与云计算技术是近几年来业界最具创新的 IT 技术,完全可以解决上述题,数据中心资源整合与桌面虚拟化技术已经在医疗行业得到了广泛的应用。2009 年中国医疗行业虚拟化市场规模为 2500 万元人民币,占中国虚拟化市场整体规模的 3.5%,相对 2008 年1500 万元的市场规模增长 66.7%;从虚拟化投入情况看,2010-2011 年维持 60%增长率,到 2012 年市场规模将达到 10240万元人民币;在中国医疗行业虚拟化市场产品结构中,服务器的虚拟化占到 64%,桌面虚拟化 28%,应用虚拟化占到 8%;2.1.2.7 .软件承载平台的异构,需要开发相应的软件版本先前的医疗软件产品都是基于 windows xp 和 windows 2000,甚至 window 98 等平台 开发的,在当前这些平台逐渐退出市场,缺乏相应的补丁升级机制,会给应用带来安全威 胁。如何将现有的软件迁移到新的平台上呢,如果开发基于新的平台的软件,可能存在周 期长,软件源代码和开发人员流失等情况。而且重新开发需要相当大的人力、物力、财力 投入。2.2 医院需求分析医院信息化建设已经历了一个很长的探索过程。自1995年卫生部提出“金卫工程”设想,医院信息化建设迅速发展。作为医疗行业信息化建设的“经脉”,网络系统的建设成为保障医院应用系统正常开展的基石,HIS、LIS、PACS系统的搭建不断完善,各大中小型医院基本都购置了基础的MIS系统,较大规模的医院也都竞相采购了LIS、PACS系统,基本形成了医院HIS系统框架;但没有行成真正的HIS系统,由于各医院资金、申报、采购、自身原有流程、文化观念的限制,应用较好的信息系统是经济管理系统,即挂号系统、划价收费系统、出入院管理系统;以及部分必须但相对独立的放射信息系统、超声信息系统和内窥镜信息系统,在整体应用上存在一定的问题,需要高度集中、整合型的信息化。医院作为一种特殊的服务机构,它既有一般服务机构追逐经济效益的目的又有为人民群众提供医疗卫生服务的社会责任。所以对于某一医院来说,自身发展建设的目的必然是二者的结合,可以具体归纳为以下三点:2.2.1 提升经济效益医院作为服务机构,追逐利润是无可厚非的事情。一般来说一家医院的收入多少取决于患者的多少;而患者的多少取决于所能提供医疗服务的总量;而一个医院所能提供的医疗服务总量必然受限于其掌握医疗资源的多少。所以说作为医院提升自身经济效益分为两种途径:第一 增加投入医疗资源,达到增加收入的目的;第二 提升医疗资源利用效率,达到增加收入的目的;由于现有医疗环境的制约,必然限制了第一种方式的实施。在目前相对医疗资源投入不能完全满足需要的情况下,如何利用现有的医疗资源提供尽可能多的医疗服务总量是问题的关键。无论是增加现有医疗资源利用率也好,获得最大医疗服务总量和增加单位时间内患者数量也罢,都可以简单归纳为“量”对一家医院的重要性。另外由于医院在本身追求经济效益的同时,又可以为更多的患者提供医疗服务,也是与其自身的社会责任相匹配。2.2.2 扩大行业影响力为什么把扩大行业影响力作为一家医院自身建设发展的目标来看待?行业影响力究竟能够为一家医院带来哪些好处?如何才能扩大行业影响力?所谓影响力,从心理学上讲,是指一个人在与他人交往中影响和改变他人的心理与行为的能力。那么一家医院的行业影响力可以简单理解为一家医院在整个医疗卫生行业中影响和改变其它医院的能力。可以分为两个层面理解:l 这家医院在整个医疗卫生行业中所处的地位;l 这家医院在整个医疗卫生行业中说话的分量;同样一家医院的行业影响力作用也可以分为两个大的方面:l 对行业内的作用;具体又可以分为以下几个方面:n 树立行业领导者形象的需要;n 吸引人才的需要;n 吸引投入,技术创新的需要;n 彰显社会责任的需要;l 对行业对象也就是患者的作用:一家医院在行业内的影响力会直接影响到前来就诊的患者数量,而患者的数量多少又直接决定了这家医院的收入。不仅如此,由于患者的数量增多,使得工作人员的实际工作经验得以加强,又可以进一步提升医院的治疗水平。通过上面的描述,说明了一家医院的行业影响力对于这家医院发展等各方面的重要性,那么如何才能扩大这家医院的行业影响力呢?一家医院在行业内的影响力取决于以下两个方面:l 单位时间内的各项数据指标,例如就诊人数、康复率、住院率等;l 对于疑难杂症的把握能力;或者可以简单归纳为一个字“质”。如果对于每一个患者都能提供一种高质量的让患者满意的医疗服务,自然获得良好的口碑,也就自然扩大了行业影响力。2.2.3 减少医疗纠纷在目前我国所有的社会问题当中,最直接与老百姓切身利益相关的,同时也是让老百姓最不满意的行业之一就是医疗行业!看病难、看病贵已经是当今中国普通老百姓抱怨和最头疼的问题,是目前主要的社会矛盾之一。根据中华医学管理学会2003年对全国各级医疗机构的调查结果显示,全国医疗机构的医疗纠纷发生率高达98.47%。也就是说,几乎没有医疗机构未发生医疗纠纷。而且医疗纠纷近年成快速增长之势,全国平均增长率为22.9%(数据来源于2005年卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》)。通过上面的描述不难看出,目前医疗纠纷已经不是简单的个别现象而已经演变为了社会的普遍现象。而在解决医疗纠纷过程中,患者家属采取激化矛盾做法的占73.5%,而通过法律途径解决的只有19.8%(数据来源于2005年第三期《中国卫生》)。由此可见如果不能及时避免医疗纠纷则会严重影响到医院本身的正常经营秩序,给医院造成巨大的损失。医疗纠纷可以简单的分为两类:l 医疗事故引起的医疗纠纷l 非医疗事故引起的医疗纠纷医疗事故引起医疗纠纷起因的关键在于专业能力的缺失,而医护工作者的工作性质又决定专业能力分为两种,理论知识和实践经验。而在实际工作过程中,往往实践经验会显得更加重要。而对于一个新近的医生来说,并没有多少实际工作经验,那么如何继承前人的优秀经验就显得尤为重要。但是目前大部分医院并没有这么一套继承机制,或者说继承机制使用并不方便。那么建立一套完整的知识经验库,方便医院相关人员随时随地的进行查阅,对于最大限度避免医疗事故的产生从而避免医疗纠纷的产生会有积极的意义。非医疗事故产生的纠纷:大部分医疗纠纷属于此类,此类医疗纠纷大部分在于医患双方对同一事件的认知不同,根源在于缺乏必要的有效的沟通。如果能够在医患之间建立起一座沟通的桥梁,最大限度消除医患之间的信息不对称,完善各种告知制度,那么将会有效的避免非医疗事故医疗纠纷的产生。3 医疗云方案整体概述3.1 医疗信息化发展重点3.1.1 “3521”工程l 1个专用网络,建设医疗专网;l 2个基础数据库,建立健康档案和电子病历数据库;l 5项业务应用,加强公共卫生,医疗服务,新农合,基本药物制度,综合管理等五项业务应用。l 3个信息平台,建设国家级,省级和地市级三级卫生信息平台。3.1.2 架构示意图l 本方案将在省级、地市级以及重要镇级卫生单位建立3个数据中心,其中2个数据中心作为主数据中心,1个作为灾备数据中心,数据中心间采用万兆专网互联;其他地市、县及乡 镇卫生中心通过卫生专网实现数据互联,信息共享l 根据地理位置的重要性、信息量等选择网点作为数据中心,数据中心将建设虚拟服务平台(虚拟网络+虚拟服务器)和存储池,为整个省的卫生中心提供IT集成、系统访问和业务支持;l 数据中心在全网的部署呈变化化、信息互补、互为备份的形式进行建设;l 数据中心的建设规模(包括网络、服务器、存储等建设与配置)取决于业务系统本身的信息规模,并可依信息规模的发展进行随时、灵活、简单的扩容用数据中心来支撑医疗行业应用和数据3.2 医疗云架构及目标3.2.1 医疗云架构利于云计算技术,结合医疗行业的业务,打造新一代医疗信息系统,医疗云。3.2.2 行政目标医疗云是利于信息化技术,作为医改的技术支柱,,从政府的管理职能,及各级医疗机构能够合理的配合,以便完成人人享有医疗卫生服务。3.2.3 技术目标新一代卫生云平台保证卫生医疗数据安全采集,安全传输,安全存储,海量数据与分析,快速检索与分析的数据管理平台,实现卫生医疗资源信息的共享与实时管理;建立统一管理平台、全面共享、数据挖掘,可以向居民、医疗机构、政府机构等不同服务对象提供各类卫生医疗信息服务。3.3 技术架构3.4 云技术建设方案3.4.1 IaaS层建设虚拟化技术主要实现了对底层物力资源的抽象,使其成为一个个可以被灵活生成、调度、管理的基础资源单位。而要将这些资源进行有效的整合,从而生成一个可统一管理、灵活分配调度、动态迁移、计费度量的基础服务设施资源池,并向用户提供自动化的基础设施服务,就需要IaaS管理平台。该管理平台包括两部分:资源管理平台和业务服务管理平台。资源管理平台: 资源管理平台负责对物理资源和虚拟化资源进行统一的管理和调度,形成统一的资源池,实现IaaS服务的可管、可控,其核心是对每个基础资源单位的生命周期管理能力和对资源的管理调度能力。业务服务管理平台: 业务服务管理平台负责将资源封装成各种服务,以方便易用的方式对外提供给用户,实现IaaS服务的可运营条件,主要包括业务服务管理、业务流程管理、计费管理和用户管理。3.4.1.1 关键技术1. IaaS服务器虚拟化服务器虚拟化是指能够在一台物理服务器上运行多台虚拟服务器的技术,并且上述虚拟服务器在用户、应用软件甚至操作系统看来,几乎与物理服务器没有区别,用户可以在虚拟服务器上灵活的安装任何软件。同时服务器虚拟化技术还应该确保上述多个虚拟服务器之间的数据时隔离的,虚拟服务器对资源的使用是可控的。服务器虚拟化通常有两种架构,包括寄生架构和裸金属架构。Ø 寄生架构在寄生架构中,虚拟化软件需要依赖于已经安装好的操作系统,在操作系统上安装虚拟化软件后,用虚拟化软件创建虚拟机,对虚拟机进行管理和维护。Ø 裸金属架构裸金属架构中,虚拟化软件不依赖于传统的操作系统,而是集成了操作系统中处理CPU和进程调度等功能之外的所有操作系统功能,然后直接在硬件上简历虚拟化环境,用来管理和维护虚拟机。2. IaaS存储虚拟化存储虚拟化是一种将存储系统的内部功能从应用、主机或者网络资源中抽象、隐藏或者隔离的技术,其目的是进行与应用和网络无关的存储或数据管理。虚拟化技术为底层资源的访问提供了简单、统一的接口,使用户不必关心底层系统的复杂实现。对存储虚拟化而言,不同层次的虚拟化实现具有不同的目标:Ø 存储设备层 存储设备层的存储资源是最底层的物理设备,通过数据块存储地址的虚拟化,实现对存储内容的快速寻址。Ø 块聚合层 将存储设备层的物理存储设备虚拟化,通过合理的组织,将其构建为能被统一访问的物理资源池。Ø 文件/记录层 进一步对物理资源进行抽象,将其虚拟化为逻辑资源,并为上层应用使用。3. IaaS网络虚拟化网络虚拟化一般分为两类,一类是对外部网络环境的虚拟化;另外一类是对服务器主机内部的网络虚拟化,如网卡等设备的虚拟化。网络虚拟化是将多个硬件或软件网络资源及相关的网络功能集成到一个可用的软件中统一管理和控制的过程,并且对于网络应用而言,该虚拟网络环境的实现方式是透明的。网络虚拟化主要包括三个方面,一是物理主机内部网络虚拟化;二是对网络交换设备的虚拟化;三是对网络虚拟化的统一管理。Ø 主机内部网路虚拟化 主机内部网络虚拟化技术是面向云计算的网络虚拟化技术的核心,它通过与传统网络虚拟化技术的配合,在现实虚拟网络的动态性、安全性等方面发挥了重要的作用。Ø 网络虚拟化统一管理 网络虚拟化的重要价值在于它配置的灵活性,为了达到灵活配置的目的,需要对虚拟化网络做统一的管理。资源分配:为虚拟网卡分配IP地址、MAC地址。流量监控:对虚拟网卡设定流量上限。实时迁移:当虚拟机从一台物理机迁移到另一台物理机时,实时迁移其网络配置。状态监控:包括对虚拟网卡的状态及流量等的监控。3.4.2 PaaS层建设PaaS平台即服务,则核心就在于平台层能力由终端向云端的集中化迁移,平台涉及到业务平台和技术平台,因此涉及到两级平台的云化。技术平台涉及到底层数据库,中间件,也涉及到在这个上面进行的二次封装,这些都是需要考虑云化的内容。由于在没有谈PAAS平台前,我们已经在考虑技术平台和产品平台的建设,因此这些平台建设经验在构建PAAS基础平台的时候同样适用,平台即服务,即平台层的能力转化为一种服务。在没有PAAS平台前我们通过IAAS层实现了业务应用和物理资源的解耦,有了虚拟化的资源池,但是资源池里面的资源如何使用?资源池建设不是重点,资源池能够动态调度提升资源利用率才是重点。为了实现这点就必须要动态调度和分配资源,为了动态调度就需要应用托管,为了实现应用托管实现又需要提供支持托管的开发框架和环境,提供自动部署功能。有了这些,PAAS平台才能够更好灵活的去调度IAAS资源池中的资源。从两者集成和配合上来说,支持应用托管和资源动态调度是PAAS平台的核心。在谈IAAS的时候我们一般谈通过IAAS形成了计算资源池和存储资源池,而在谈PAAS的时候也需要提供资源池,这个资源池封装数据库和中间件等服务。即提供中间件资源池和数据库资源池,中间件资源池本身就是中间件+应用部署包后的可调度计算单元。而数据库资源池是数据库平台+数据后的可伸缩的存储单元。中间件和数据库对业务系统隔离,形成中间件即服务和数据库即服务。3.4.2.1 PaaS的建设思路1.申请数据库服务申请数据库服务,选择需要的数据库,选择需要的存储容量,提供基本的业务TPMC数据以方便平台自动的估算需要的初始化数据库资源。在服务申请成功后,应该返回一个数据库的访问地址和访问方法。注意这个地址可能是一个DaaS层地址,而不是真正的后台物理数据库地址。在运行态可以对数据库服务的健康状态进行监控,对数据库的核心指标提供监控。按道理在PaaS层面没有必要再提供IaaS层虚拟机资源性能的监控,但是也可以做来首先看到数据库服务,然后开发商也可以看到数据库具体对应了哪些逻辑或物理资源,资源当前的性能情况。2.申请应用中间件服务这里指的服务更多应该是申请应用托管和自动部署服务,因为这个服务能力即是需要应用中间件资源池来提供。在PaaS模式下,并不需要开发商对应用中间件进行各种管理和参数设置。而开发商对中间件服务的使用也很简单,即最终能够将编译通过的部署包自动部署上去。在这里可以是一个服务,可能也会拆分到多个服务,但是最终目的都是提供中间件托管和管理的能力。如部署包上传服务,自动部署服务,策略规则设置服务,资源动态调整服务等。对于中间件服务有两种方式提供能力,一种是预分配相应的中间件资源池资源并固定使用,一种是完全不进行分配仅仅在自动部署的时候随机在资源池中进行创建或选择分配。在私有云模式下第二种模式存在比较大的不确定性和管理的难度,因此建议的方法可以是在申请中间件服务后,先预分配固定的中间件服务能力,当期初能力不够的时候可以同意调度共有中间件资源池中的资源进行满足。3.技术服务对于消息,缓存,文件,日志,安全,通知,4A等技术服务。可以进行服务申请,也可以不进行服务申请而在应用注册的时候统一初始化。毕竟这些都是一个应用开发需要用到的各种基础服务能力。只是在应用单独申请的时候,可以进一步对各个服务的各种配置参数进行个性化,如存储容量,并发量,用户数等,以方面后续服务的流量控制操作。对于服务申请成功后,开发框架环境应该已经有相应的服务调用SDK API,我们可以直接拿到服务申请成功后返回的相应的注册信息或地址信息进行服务调用即可。4.统一的应用工作台对于开发商来说很简单,需要在一个共有的界面看到当前应用所订购的所有资源信息和服务信息,每个资源或服务的详细信息。这些即私有云平台提供的平台层能力。对于每个资源或服务还可以进行相关的资源或服务的性能分析和监控,还可以看到相关的服务依托的具体逻辑或物理资源。在工作台上开发商能够完整的看到平台层所有的和当前应用相关的资源或服务,能够看到这些资源和服务的状态和相互间的关系。能够对已经申请的资源或服务进行管理和监控。3.4.2.2 医疗PaaS的建设架构3.4.3 SaaS层建设SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而是向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,对于个人,SaaS带来了很多工作和生活的便利;对于许多小型企业,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,近年来,SaaS的兴起已经使中小型企业切实地降低了各项成本。3.4.3.1 SaaS建设规范和标准应用程序应在Windows 和Linux环境下进行开发, 并支持动态分布式运营环境、应用生命周期管理及复合应用构建的能力:1)应用运行环境 分布式运行环境 多种类型的数据存储 动态资源伸缩 2)应用全生命周期支持 提供开发SDK、IDE等加快应用的开发、测试和部署。 公共服务:以API形式提供公共服务,如队列服务、存储服务和缓存服务等。 监控、管理和计量:提供资源池、应用系统的管理和监控功能,精确计量。应用使用所消耗的计算资源。 3)集成、复合应用构建能力 除了提供应用运行环境外,还需要提供连通性服务、整合服务、消息服务和流程服务等用于构建SOA架构风格的复合应用。3.4.3.2 SaaS建设迁移SaaS建设需要将原有的医疗卫生系统进行必要的改造后,迁移到云平台。1.建设云IaaS和PaaS2.将原系统完整复制到云平台(虚拟服务器),同样将原系统数据完整的复制到云平台的虚拟存储池,并完成相应的数据指向3.启用并确保该应用在云平台运行正常4.原系统停止,应用被平滑过渡到云平台3.5 覆盖社区医院,实现双向转诊原有使用模式困惑:• HIS 系统不统一• 下属医院的不积极应对• 接口,数据格式问题• 架构设计思想混乱“业务问题,由业务软件供应商解决”建立社区医疗云实现双向转诊l 无论医生在哪里办公,一登录即可获取自己的办公桌面。l 在社区医院和返回总院使用的是同一个桌面l 无论病人在哪里就诊,病人资料都存储在医院数库中l 当病人转诊时,医生直接获得所有病人资料3.6 随时随地桌面办公3.6.1 随时随地访问数据和报表l 医院领导的会有出差或者外出开会的情况,在出差状态下实时完成审批、报告等各种行政事务的要求;比如:查看医院的报表, 会议审批,报销审批l 很多情况下领导无须亲自赶到医院后才能处理;l 可以使用任何设备安全访问医院业务,可以用家里电脑,酒店电脑,iPad、Android平板等甚至Iphone和智能手机;l 不用拨,打开即用,和在医院使用应用一样方便;l 基本网络条件下就可以,拨号完全能满足访问需求;用户体验• 支持多种终端设备• 数据不落地,安全有保障• 一致的用户体验,无需额外学习成本• 不用改动后台应用,软件发布即可用3.6.2 移动查房--方便,成本低• 不少医院已完成无线覆盖,具备移动查房的网络条件;• 基于传统PC的移动小推车方案:造价昂贵电池需要不断充电,使用不方便维护困难• 基于PAD或者智能手机的定制开发方案:开发周期长依赖于特定设备安全领域存在未知因素维护升级困难查房效果对比3.6.3 远程诊断--病人信息随身走• 时间就是生命线,在特殊情况,或者紧急情况医护人员可 以直接远程进行诊断,减少路上来回奔波的时间• 医生可以移动实时接入,使用所有系统• 可以即时获取所有病人信息• 可以进行高清视频或者传输高清图片,实现异地全真会诊• 可以调用远程医疗文档,调阅远程阅片• 进行远程交流及培训• 减少医务人员加班,等待过程,很多事情可以在外面做3.6.4 单点登录• 医院的业务系统不断增加,例如HIS、PACS、电子病历系统、检验信 息系统、OA和邮件等,需要记住越来越多的密码,使用很复杂;• 由于病区的电脑是公用的,不同科室、不同医生所拥有的权限是 不同的,需要使用不同桌面• 传统IT方式医务人员通常在自己的PC上才能访问业务系统,无法随时 随地使用各种设备接入;• 节约成本,提高效率,使用方便。实现方案实现多系统登陆口令的自动管理,用户只需登录一次网管应用统一发布平台,即可访问到所有发布的应用程序,无需再次登录,并且对应用系统无任何改动。随时随地获取个人桌面3.7 医院信息化解决方案3.7.1 医患沟通需求功能3.7.2 营帐系统移动化药品和器械采购在医院占据了较大的开支,目前基本都采用从系统中定期查阅需补充的物料,填写书面申请单,经多人签字后进行相关采购。存在问题:由于是定期查阅在时限上会使某些物品短期内断货,为医生开具处方造成了不便,使患者的及时就诊带来了一些问题。与医院的经营管理系统进行结合,对药品、器械库存进行统计、预警,及时补充相关物料,并对医院相关领导发送相关报表,及时了解经营现状。物料采购流程化:建立物料申领和采购流程,通过短信通知、手机批复等方式,提升整体工作效率。药品预警:当药品库存低于指定数额时自动给相关人员发送提醒信息,启动采购流程。库存及经营报表:每日、周、月进行经营报表的发送,使领导层能够直接了解经营现状。3.7.3 移动办公l 电子公文电子公文主要实现公文的自动化网络审批、流转和分发,通过该模块用户可以完成公文从起草、核稿、审核、会签、签发、编号、核密、归档等操作。并且公文的整个流程都具有手机短信提醒功能和WAP Push功能,用户在收到短信提醒或WAP Push短信提醒后可直接进入WAP版OA系统对公文进行审核、签批、签收等操作。l 电子工单电子工单为客户提供了在单位内各个部门之间进行协同办公的平台,用户只需在系统中新建一个工单并选择工单的接收人便可将一项工作交由其他部门的相关人员进行处理,同时系统将发送手机短信或WAP Push短信提醒工单待办人,待办人在接到短信或WAP Push后可以通过手机进入WAP版OA系统对工单进行处理。l 会议管理会议管理主要实现了会议计划的制定、会议通知的发放、会议记要的编辑和管理、会议室信息的管理和查询等功能。用户可以在该模块内新建会议计划和发送会议通知,并可选择通过公告、手机短信和WAP Push方式通知与会人员。使得会议通知可以及时发放到所有的与会人员。l 短信中心短信中心主要实现手机短信的单发、群发和客户资料管理功能。用户可以把自己的客户资料或单位的员工分组添加到电子名片信息中,然后给客户、员工定制手机短信、生日祝福、节日祝福等信息。l 电子公告电子公告主要实现了公告的发布与管理功能。用户可以在发布公告过程中选择公告的接收人和是否对公告接收人进行手机短信或WAP Push提醒。公告接收人进入系统后系统会自动提醒用户有新的公告信息,同时在“工作区”内的最新公告中也会显示出最新发布的公告信息。用户也可以使用手机登录到WAP版OA中查看电子公告信息。l 公共信息公共信息实现了用户对单位内部公共信息的查询、浏览和管理功能。用户可以在系统中查询、浏览、添加、编辑、删除单位内部通讯录和值班信息,也可通过向系统发送手机短信查询内部通讯录。l 资料管理资料管理是一个简单易用、功能强大、 使用方便的资料管理平台。用户可以把本地机上的文本、图片、表格、多媒体等资料上传到OA服务器上,并可对上传的资料进行分组管理和设置共享,系统既方便资料管理,又可实现信息共享。l 系统管理系统管理包括部门管理、用户管理、角色管理、权限管理等。该模块是系统的核心部分,所有的用户在使用系统之前管理员必须在此模块中将其加入,并为其分配角色和权限。管理员在此模块中可以添加、修改、删除单位内部的部门设置信息,在各个部门间调配人员等操作。3.7.4 短信预约挂号为了医生短短几分钟的诊疗,病人通常要花费一两个小时甚至更长时间来挂号,目前一些大医院普遍存在挂号时间长、排队长、专家号难挂的情况,很多医院推出了网上预约挂号的手段,得到患者的普遍欢迎。由于部分患者不方便上网,针对这部分患者群体,使用手机短信挂号是一种比较可行的方案。目前在广东及其他一些省份,使用手机短信挂号逐渐成为一种趋势,手机用户只需要发个短信就可以完成挂号操作,非常方便。大部分医院的HIS系统已经比较成熟,短信挂号系统需要知道诊室信息、医生信息等,这些信息都可以由HIS系统提供。因此,推出短信挂号系统基本上没有业务上的困难。医院可自行申请短信特服号,也可由移动的12580来完成相应业务。短信挂号系统实现的功能比较单一,即通过手机短信完成挂号业务,是现场排队、网上预约的一种有益的补充方式。短信挂号包括如下功能需求:l 短信挂号:用户使用手机预约挂号。l 挂号信息处理:根据HIS系统提供的医生及诊室数据,生成挂号单。l 短信退号:用户使用手机短信退号。l 黑名单管理:对爽约用户进行管理,超过三次记录到黑名单中。l 履约处理:用户持短信挂号信息到医院看病,系统进行处理,包括费用、预约管理的处理等。3.7.5 移动医护工作站目前,许多医院都已经有了内部信息系统(HIS),由于系统运行在台式机上,无法延伸到病人的床旁,不能记录医嘱的真正执行情况,只能从纸上记录下来,再输入电脑,无法跟踪医嘱的全部生命周期,特别是护理记录信息不足,不能实现护士工作信息化过程,并且工作效率和管理水平都很低下,管理者得不到可靠的数据资料。现有的医院信息系统基本都是基于有线网络进行实施的,由于有线网络自身存在的弱点,目前医院信息系统普遍存在以下问题:l 信息采集点没有延伸到病房l 无法满足医生移动办公的需要l 无法跟踪医嘱的全生命周期l 无法对护理质量进行有效监控移动医护工作站是在医院范围内通过中国移动的GPRS/TD信号,该信号能覆盖到任何一个病房。并且,采用移动电脑(笔记本、平板或移动推车电脑和PDA掌上电脑)作为医生和护士的设备,通过GPRS/TD无线网络连接到医院的网络中。 移动医护工作站主要需要实现以下功能:l 护理工作量录入;l 编辑及统计功能;l 病人基本信息的查询;l 病人生命体征参数的采集;l 病人医嘱的执行和查询;l 排班情况查询;l 床旁标本确认;l 床旁病人标识确认。3.7.6 电子病历电子病历在国内的发展和应用已经有十年了,在这十年当中,国内在电子病历研发和推广过程中积累了很多宝贵的经验,也走了不少的弯路,但总体是向前逐步推进 的。令人欣慰的是,近一、两年来,医院对电子病历的认识和重视程度逐步提高,电子病历的应用环境逐步改善,电子病历市场前景也愈发被看好,市场涌现了一批 从事电子病历研发与推广的企业。 然而,市场上真正做的不错的电子病历产品却屈指可数,这里面除了研发者要有深厚的医学专业背景外,电子病历较高的技术门槛,是一个主要的因素。因为电子病历系统不像传统的HIS系统,传统的HIS系统的研发没有什么纯技术门槛,只要能把握好业务流程,充分考虑系统的可扩展性,易用性,稳定性和可维护性,研发出来的HIS系统都应该是经得起市场的检验不错的系统。而电子病历系统则不然,由于它的独特性,使得它对研发者的技术能力和经验要求相当高,需要解决的技术难题也较多,从而提高了电子病历系统的准入门槛。卫生部在其网站上发布关于征求《电子病历基本架构与数据标准(征求意见稿)》意见的通知,继续落实推动医药卫生体制改革的相关工作。《意见》表示,建立电子病历是为保证健康档案”数出有源”,以实现医疗过程监管,须记录医疗机构历次就诊所发生的医疗费用摘要信息等内容,从而解决居民”看病难、看病贵”等问题。《意见》要求,电子病历的主要内容应包括:病历概要、门(急)诊病历记录、住院病历记录、健康体检记录、转诊记录、法定医学证明及报告、医疗机构信息等7个业务领域的活动记录。其中,病例概要中须记录医疗费用方面的相关信息。结合RFID-SIM卡技术,对患者采取自动识别,并在必要时候以手机短信的方式将信息发给患者,包括诊断信息、收费信息、检查提醒等。电子病历应符合以下的需求和要求:l 提高甲级病历合格率 。提高甲级病历合格率,一方面需要通过各种管理手段以及规章制度来保证,另一方面需要结合各种新技术,通过可行的技术途径来整合各种资源,明确将职责落实到具体个人,提高医院对病案质量的管理能力,通过统计、分析、预警、三级质量评定等事前控制手段,能有效的提醒和督促医务人员按时、按质完成病历书写工作。提高病历甲级率,从而提高医院提供综合竞争力。l 为医务人员节省出大量的时间,更好的为医院和患者服务。对于医生来说,每天要接治多名患者,日常工作中70%的时间由于手工书写病历。通过电子病历系统提供的多种规范化的模板及辅助工具,不仅可以将医务人员从繁琐重复的病历文书书写工作中解脱出来,集中精力关注病人的诊疗,而且通过模板书写的病历更加完整、规范,同时,还可使医生将更多的时间用于提高自身的业务水平,收治更多的患者,从而可以提高医院的经济效益和医疗水平。l 提高病案质量。电子病历系统通过提供完整、权威、规范、严谨的病历模板,避免书写潦草、缺页、漏项、模糊及不规范用语等常见问题,提高病历审核合格率,提高医院综合竞争力。提高医疗纠纷举证能力。病历是具有法律效力的医学记录,为医疗事故鉴定、医疗纠纷争议提供医疗行为事实的法律书证,如遇到法律纠纷时,没有书写的内容被视为没有询问、检查,那么法院将视为过失,这将对医院造成很大的被动,甚至是损失。通过符合规范的病历记录,避免了语义模糊、书写潦草、缺页、漏项等问题,减少了可能出现的会对医院各方面造成不良影响的、但是可以避免的错误,为举证倒置提供有力的法律依据。不仅维护了医院和医务人员的合法权益,而且对医院名誉、经济效益都能带来益处。l 稳定和扩大病源。电子病历系统为患者提供了长期健康记录,并且支持健康记录快速检索,为医务人员决策提供更多的历史参考资料,提高患者对医院的认可度。l 提高病历规范化。纸质病历的内容是自由文本形式,字迹可能不清,内容可能不完整,意思可能模糊。转抄容易出现潜在错误。只能被动地供医生作决策参考,不能实现主动提醒、警告或建议。涂改现象突出,病史书写随意性强,计算机打印病历不适当复制造成”张冠李戴”现象,缺某项病历记录内容,完成病历记录不及时。电子病历系统将从根本上解决上述问题。l 为科研、教学及统计分析提供第一手有价值的资料。在医学统计、科研方面,典型病历不易筛选,检索统计困难,通过电子病历系统不仅可以快速检索出所需的各种病历,而且使以往费事费力的医学统计变得非常简单快捷,为科研教学提供第一手的资料。l 诊断信息及时通知患者。通过RFID-SIM卡对患者进行唯一识别,正常的化验结果可直接通过短信通知患者,费用等信息都可以通过短信形式发给患者。对于需要复诊的患者,可通过短信提醒患者。电子病历应包含以下功能需求:病历模板库模块:简单元素库、复杂元素库、小模板库、大模板库、常用语库。 医学专用输入法模块:提供医学专用词组和短语。表格处理模块:支持表格嵌套、合并单元格、拆分单元格、删除行、删除列、添加行、添加列、表格内插入元素、表格宽度手动或自动调整。 医学矢量图编辑模块:支持图形多次编辑、组合、分拆、Undo/Redo、复杂填充、自定义线型、复制、粘贴等复杂操作。 病历检索模块:支持病历文档三级检诊(三级审核)功能。 数据安全模块:支持修改痕迹保留,保留各级医生的修改痕迹;支持数据锁定、签入、签出机制;数据传输加密、存储加密。 消息监控模块:对病历书写过程进行全程实时监控。 数据导出模块:可将病历文档以XML格式导出,便于数据交换。 外设模块:支持PDA等无线手持设备。 识别及提醒模块:通过RFID-SIM卡对患者信息进行唯一识别,对治疗结果信息通过短信的方式通知患者及家属。3.7.7 移动急救信息系统近年来,急救中心接到的呼叫数量越来越多,需要完成的救援任务也大大增加。在向医院转运病人的过程中,一些居民区的交通条件逐渐成为一个令人担心的问题。为了进一步改善紧急救援的效率,必须提高救援的速度。救护人员一旦将病人接上赶往急救中心的救护车,有关病人的信息传输便成为一个关键的环节。通过计算机、互联网和无线网络通信等先进技术,探索120急救、现场抢救、转运的新手段、新方法,提高院外急救、现场抢救和医疗监护下转送病人的成功率。采集监护仪、呼吸机等医疗设备输出的数据与波形,通过GPRS/TD移动网络将救护车上病人的监护信息及时传送到医院,实时、远程监控病人生命体症指标的变化情况,并对病人情况进行自动评分。同时,车内救护人员可以与医院沟通交流,可以接入医院信息系统查看患者以往的诊疗信息。移动急救信息系统,包括移动端和医院系统端,移动端设有医疗临床设备、采集设备和移动数据终端,系统端包括服务器和客户终端。采集设备主要采集医疗临床设备产生的医疗临床信息,通过移动技术接入互联网络,将采集到的病人数据传送至服务器端并转发至客户端。移动数据终端通过无线网络读取系统端服务器中现有数据。本系统具有互动性,实时性,可实时采集移动端病人数据并可即时同步获得医院系统端病人已有数据,实现动态监控救助患者病情变化,提高抢救效率,赢取抢救时间。 移动急救信息系统应具备以下功能:l 实时向目标医院传送患者信息。l 目标医院专家小组可即时将救治指导信息推送至移动终端。l 支持急救车与急救中心或目标医院现场影音同传。l 支持患者生命体征实时同传,如心率、血压、体温、脉搏、血气等。l 支持蓝牙打印扩展,可同步打印患者信息。l 支持GPS全球卫星定位,并可通过GPRS/TD将地理位置及救护车位置同步传输至目标医院及急救中心。l 内置海量医学信息可供检索。移动急救信息系统具体需求模块如下:移动急救信息系统分为三个部分:l 移动端: n 数据采集模块:从监护仪等设备中接收数据n 数据发送模块:将监护仪的数据发给急救中心或医院n 数据接收模块:接收急救中心或医院发来的数据n 数据处理模块:对监护仪、急救中心、或者医院传来的数据进行处理n 终端MIS模块:在终端界面显示相关信息,如心率变化、血压等n 数据检索模块:通过内置的大量医学信息进行检索n 即时通讯模块:与急救中心或医院端进行现场影音同传l 急救中心端: n 位置定位模块:通过移动终端上的GPS全球定位系统实时获取位置信息n 调度指挥模块:对所属急救车辆、人员进行及时的调度n 数据接收模块:接收移动终端发来的病人体征信息n 数据处理模块:对接收到的病人体征信息等数据进行处理,并给出处理意见n MIS模块 :在终端界面显示相关信息,如心率变化、血压等n 数据发送模块:将处理结果及时发给移动终端n 即时通讯模块:与急救中心或医院端进行现场影音同传l 医院端:n 位置定位模块:通过移动终端上的GPS全球定位系统实时获取位置信息n 数据接收模块:接收移动终端发来的病人体征信息n 数据处理模块:对接收到的病人体征信息等数据进行处理,并给出处理意见n MIS模块 :在终端界面显示相关信息,如心率变化、血压等n 数据发送模块:将处理结果及时发给移动终端n 即时通讯模块:与急救中心或医院端进行现场影音同传3.7.8 新生儿防盗系统新生婴儿在医院内被盗的事件时有发生,而此类事件的发生已经给包括医院、受害人及其家庭在内的当事各方带来了灾难性的后果。为解决上述问题,必须能够有效地对医院内的新生婴儿进行可靠保护,采用基于RFID射频设别技术对新生儿的活动情况进行实时监控,以确保新生儿能够始终处于医院的监控之下。新生儿防盗功能需求主要有以下几部分:1. 婴儿防盗标签l 标签配套使用的腕带可以进行调节以适应不同婴儿l 腕带不能重复使用l 腕带还可以随时根据婴儿体重变化而调整l 腕带具备防盗割功能l 标签具备防水功能l 标签脱落自动告警功能l 标签破坏告警功能l 内置电池,能够持续工作一年,具备电压不足告警功能和掉电告警功能标签信号接收器全向接收机l 具备全向接收信号能力l 接收范围10米以上l 接收器具有独立的唯一电子编码l 接收器具有故障自动告警功能l 体积小,能够隐藏安装出口接收机l 发生半径2-3米可调l 在设备故障或被破坏时及时报警l 提供2路电源接口2. 报警装置l 能够根据系统控制指令进行声光告警l 提供2路电源接口3. 管理系统l 支持登陆人员多级密码保护,提供手机密码二次认证功能 l 支持输入、修改婴儿资料,支持批量导入l 支持暂时签出\签入标签管理 l 系统部件工作状态,在系统部件掉电、损坏或被破坏时,系统能迅速报警并报告故障部件的类型、设备编码以及故障位置等详细状况 l 能够监控出口门户的开关状况,并提供出口门户及电梯锁定功能 l 报警信息提示,包括短信、声光提示 l 支持所有操作及系统事件日志 l 可提供集成化的视频监控功能或与视频监控系统联动3.8 医药销售信息化解决方案3.8.1 医药行业移动销售主要面向的业务问题医药行业业务范围运作广、涉及人员众多、移动办公时间长等特点决定了该行业内在运作特点,从而引发企业营销运作过程中的诸多问题和困难,移动销售为化解这些问题提供了有效的辅助手段,促使移动销售得到快速发展,主要表现在以下几个方面:1. 分支机构和业务人员需求(1)业务汇报不方便,不及时;具体表现在依靠传统的电话和传真来汇报总部要求的各类销售、库存和订货等信息,电话费多,电话占线,汇总结果需要专人和时间。电子邮件发送信息,需要配备大量笔记本电脑,总部需要专人来汇总信息,成本高,速度慢。(2)获取信息不及时,包括客户的往来账目信息,产品价格信息和库存信息,发货信息以及总部的通知和政策变动,经常电话占线和找不到人,无形中降低了销售人员工作效率。2. 营销管理人员需求(1)业务人员考核难,考核标准不系统,多是对营销人员工作结果的考核,对营销人员工作过程,特别是每天工作状况和关键业务信息难于考核。(2)缺乏有效工具,提高服务市场的效率,月底月初工作扎堆,总部下达的指令的执行完成情况不能及时获取,信息交流的渠道不通畅。(3)信息汇总不及时,包括营销人员新增客户的信息,各级代理和终端销量和库存信息,货物验收信息等等,不能做到当天信息当天汇总,提交领导,提供决策依据。(4)事项审批经常因为领导出差,不能及时批复,因等待影响市场推广速度。(5)市场竞争信息收集不系统,不规范,难于有效的对竞争对手的市场活动作出快速反应.3. 经营决策层需求(1)营销费用支出越来越高,市场竞争越来越激烈,如何降营销费用,提高销售收入。(2)如何通过改进管理方法,给市场一线更好的支持,提高销售人员工作效率。(3)市场信息获取滞后于经营决策需求,这些信息包括重点品种的每天市场销售动态以及区域趋势变化,竞争对手的市场策略,营销人员新增客户的信息,各级代理和终端销量和库存信息等等。从而影响决策层对市场策略、价格策略、促销等营销政策的评估和调整。(4)营销人员的行为难于管理,如何及时方便了解各级别营销人员每天的工作结果。3.8.2 目前医药销售企业信息化程度基于互联网技术的企业信息化系统(主要是企业资源计划系统ERP+客户关系管理系统CRM)已经给出了非常完整有效的解决方案,然而在实际应用中,面对“销售队伍”这个特殊的用户群体,基于“互联网+笔记本”的移动办公组合并不能得到有效的应用,从而导致销售一线和后台应用系统之间的执行反馈系统失灵。移动通讯技术的发展,特别是3G时代的到来,为移动办公带来革命性的突破,“互联网通讯技术+移动通讯技术”的组合将信息化迅速推向广大的普通百姓(4亿移动用户是一个庞大的群体),彻底解决了信息化应用“最后一公里的接入”难题,将信息化推向更加广阔的领域。移动营销的主要目标就是借助手机等移动终端与信息化系统互联,以更加方便、快捷、低成本的特性,构建一个面向市场、客户和一线营销人员的营销服务管理系统3.8.3 需要实现的功能1. 订单执行和跟踪管理实现销售员日常发货信息的上传,订单执行跟踪以及客户货物接收的反馈功能,促进公司订单执行效率和执行质量的改善。需要开发与现有系统对应的接口。提供电脑端和手机端的同步提交。2. 回款管理实现销售人员在某个周期内把计划回款额分解到回款单位(终端/渠道),在实际发生回款时汇报回款额.管理层可以及时了解销售回款的计划落实情况和销售进度完成情况.根据明细,跟踪有风险的欠款.3. 促销上报促销员上报终端药店促销的活动情况和销售结果。管理层可以及时地了解活动的进展情况。4. 进销存上报业务人员上报所负责经销商的产品的销量和库存信息。5. 批号上报业务人员上报所负责经销商发给下级代理的产品批号,可以通过跟踪批号,控制地区间窜货情况的发生6. 行为管理每日工作:销售人员每日上报日工作情况,各级主管根据日工作情况了解下属每天的工作。工作计划汇报:销售人员根据公司管理的要求,把周计划和月计划进行汇报;管理层可以了解每一个人的工作计划,可以评估计划安排是否合理,进行管理和指导。拜访计划汇报:销售人员安排客户拜访计划,选择计划拜访的时间和计划拜访的客户.管理层通过分析拜访计划,分析销售人员工作计划是否合理以及完成的可能性.位置定位:通过GPS/LBS对未请假销售人员上班时间的位置进行定位,确定销售人员的到岗情况,提供活动区域限制,对超出区域活动的情况进行告警,并向其负责人和本人发送位置越区告警。7. 移动审批-订单审批领导通过操作平台,批示相应的审批事项,审批通过后抄送通过信息给相应的执行人员并发送提醒信息。(1)规定只能审批直接下属的(可以根据客户具体需求)(2)审批分为审批通过和驳回,要填写相应的审批内容,可为空(3)如果是驳回,是否考虑给被审批者发短信提醒(根据客户具体需求确定),前提是被审批者在平台填写的是正确的手机号码8. 客户关系添加客户:客户的名称、公司简介、联系电话、联系人等等;即可作为资料存储上报,也方便及时查询。注:也可以通过首页的“客户管理”进行客户的添加,以及客户联系方式等信息添加客户拜访:新客户基本情况、拜访的时间,地点,人物、和客户交谈情况、业务的进展情况、客户跟踪情况、约定下次见面的时间.把拜访客户信息进行记录形成连续的客户服务和跟踪记录.避免因人员调整造成客户信息丢失以及客户流失.9. 政策发布通过在手机新闻区查看公司发布给所属区域的销售政策的周报、月报,公司新闻等等.WAP发布的公司政策可以根据不同的职位角色,区域,来确定不同的接收查看人;可以根据重要级别对于未查看的人员实现定时的提醒功能10. 信息查询库存查询:通
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