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【员工个人工作总结】信访办挂职锻炼个人工作总结.doc

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信访办挂职锻炼个人工作总结挂职锻炼个人工作总结 2 0 0 9年4月,我由区委组织部选派到区信访办挂职锻炼一年。在信访办,被分配到接待室,协助接待来访群众。在挂职的一年时间里,我努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力,遵守信访工作制度,认真学习《信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下,在同事们的相互学习帮助下,使我很快进入了工作角色,自身素质得到很大提高。现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下:一、提高认识,坚定做好信访工作的信心。我在原单位是搞业务工作的,信访工作对我来说是一个陌生的更是一个全新的工作,但通过一年的学习,使我深刻的体会到信访工作的重要性,深深了解到“信访工作是正确执行党的方针政策,紧密联系群众的纽带,是了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备实事求是,不怕吃苦,勇于奉献的精神,心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全心全意为群众服务的良好品质,才不愧为一名合格的信访工作人员。二、虚心学习,尽快进入工作角色。要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用工作和业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教。通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向上访群众解释和宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理。通过对上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。三、认真接待,做好信访稳定工作认真做好信访接待和劝返工作,在信访接待工作中,严格要求自己,时刻为百姓着想,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑工作,真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需、解群众所难,实实在在为群众办实事办好事,切实为百姓解决难题。一年期间共接待受理群众来访105件(批)次、487人次,其中集体访31批、382人次,个体访74批、105人次。群众进京正常访17件、32 人次,非正常访2件9人次,到省访20件、33人次。在建国60周年庆典时期,经过大家共同努力,未发生群众越级非正常上访、群体访及其它严重信访问题,实现了“五个不发生”的信访工作目标,受到了上级信访部门的表扬,区信访局被评为国庆期间全省信访工作先进集体。在信访局**学习的一年期间,我遇到了许多以前在工作中没有接触过的疑难、棘手问题,学到了很多知识,明白了许多道理,也使我明确今后学习工作中应努力的方向,现归纳如下:1、业务要精通,知识面广。作为一名工作人员,不仅要熟知业务知识,更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策,法律法规、条例,尤其要认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论,学习社会主义市场经济学,努力使自己成为一名全面发展的工作人才。2、工作要细心、谨慎。在具体的工作中,要谨慎小心地处理好每一件事,要始终保持清醒的头脑,做明白人,办明白事,对说不清、道不明的问题,要多请示、多向有关领导汇报,对人,遇事要宽容,有气量。还要及时的调节自己的心态,不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去,做事要求真务实,讲实话,重实干,用求真务实的态度抓工作,真正作到为民办实事。 经过近一年的锻炼学习,我对信访工作有了初步的了解,对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识,同时也提高了对各类信访事件的处理能力。信访工作人员严谨、负责的工作作风,为我树立了良好的学习榜样,同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更进一步严格要求自己,虚心学习,努力实践,在完成本职工作的同时,将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。 文档为精品范文,下载后即可完整编辑
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