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网管年终个人工作总结【精品范文】.doc

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网管年终个人工作总结第一篇:网管个人工作总结本文由好范文小编辑收集整理,以下提供一篇个人工作总结给大家参考!在新的一年里,我调入了网络支持部。这是从 客服 走向 技术的一个转变。在这快一个月时间里,我对自己网管部的工作做了如下总结:1. 在现在的岗位上,客服和客户是我们的主体,让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及,我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点,需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向,开拓自己的视野和思维。2.从工作方面,邮件内容从以前的客服回复的流程性答复,到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务,通过事务中遇到的问题,来提升自身技术能力。在快一个月的值班中,每天受理大概30个事务量,通过客户反馈的邮局,主机问题。对相应的问题做出判断,然后进入服务器进行调整,让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务,但是有的事务,涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看,详细的确认。来解答客户所遇到的问题,我相信只有先能说服自己,才能说服客服。3.值班网管这个岗位,以前的印象中,觉得没有现实中那么困难,当我真正在这个岗位的时候,我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品,要让人家信服你的能力,通过技术来证明自己,不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少,我相信只要自己去努力并多向老员工请教,会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中,暂时的目标是先做好自己的工作,好好提升自己。4.春节马上要来了,希望通过和同事共同的努力,提高了网管的技术水平,取得一定的成绩。并提高部门的满意度,但在工作中,自身尚有不足之处,还需继续努力提高自身的能力。寄望于20xx更加努力,为自己和部门做出努力!第二篇:网管年终个人工作总结网管年终个人工作总结2014年已经离我们远去,回顾一年的时间里,克服了诸多问题和工作资源上的不足,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下:一、工作站的日常维护工作经过上一年的维护,工作站的使用情况良好,大的故障率明显下降,一些老旧的电脑都已经更换成了联想的商用电脑。工作站的使用者在没有注意的情况下使电脑中毒的现象偶尔发生,经过及时地查杀,电脑都已正常工作。二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理,确保公司网络运行正常,员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足,并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置,优化外网接口,使公司内外网稳定有效地工作。网络监控设备真正的发挥了设备的作用,网络资源被滥用情况明显得到改善。三、服务器的日常维护公司新置的联想服务器运行状态良好,只是在使用过程中出现过一次大的故障,经和联想公司维修人员联系,更换服务器主板和硬盘后一切正常。四、电话系统的调试与维护主要工作为日常电话系统故障的排除,新员工电话分机的安装开通。电话线走向整齐划一,制作了所有分机号的对应表,现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。五、公司敏感数据的防护在公司冯生的倡导和大力支持下,根据公司自身性质的特点,在it使用范围内制定了专门针对性的措施:1、 根据工作性质不同,使不需外网的员工禁止访问外网。2、把所有电脑的usb口禁用,防止公司核心技术外泄。3、 对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档。4、对公司的重要数据定期进行备份。六、监控及办公设备的维护公司的办公设备在我长期维护下基本上运行正常,没有给公司的正常工作带来不便。只是有的时候有更换硬件时需要一定的时间。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如:有时考虑问题太多、太复杂,降低了工作效率,延误了规定的完成时间;遇到困难的时候与领导沟通不够等等,这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,将百尺竿头,更进一步,2014年的大致工作计划为:1、解决公司的网络接口瓶颈问题,争取把公司目前的带宽升级至光纤接入。2、利用it资源增加视频会议系统,使总公司与分公司之间沟通更为快捷方便。3、在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台,使之便于公司所有员工的交流探讨,发布公共信息。4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理,使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网,在资金允许的前提下扩置安全防护系统。5、完善电话监控系统,控制电话私用。6、在节约成本的前提下,尽量更换网络版的杀毒软件。7、用5s的标准来执行日常工作。2014年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质,把新一年的工作做好,为公司更好的发展尽一份力!第三篇:网管个人工作总结一、概述(一)职务名称:学生网络管理员(二)所属部门:教育技术中心网络信息部(三)工作时间:xx年-2014学年度(四)职务性质:勤工助学(五)主要工作职责1.按照规定流程开通校园网用户,做好审核与登记工作,网管个人工作总结。2.接听办公室报修电话,负责校园网网络故障报修用户信息登记。3.凭证参加网络故障现场维护(自网络故障报修日起两个工作日内)。4.统计当天网络故障报修数据,并上传至网管q群和公共邮箱。5.浏览、监控指定网络运行状况。6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。7.及时向管理老师汇报网络异常情况。8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。9.清洁机房和设备。10.参与组织内部计算机和网络技术交流。11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。二、工作成绩与不足在担任学生网络管理员期间,我顺利地完成了本职工作,密切地配合主管老师开展有关工作活动,执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。(一)按时参加值班工作,恪尽职守。在任职期间,我严格按照值班安排参加值班工作,准时到岗,不迟到,不早退,遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定,保障网络管理秩序与用户信息安全。(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性,严格要求自己,不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。(四)保持强烈的责任感和服务意识,做好每一个细节。具体包括以下几个方面。1. 在第一工作台值班时,能够及时接听电话(电话响铃不超过两次),礼貌措辞,耐心向用(请你收藏好 范 文,请便下次访问:)户解释,个人总结《网管个人工作总结》。 2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息,为现场维护工作提供便利。3.在值班时查看楼栋用户报修情况,能够及时处理自己所负责楼栋网络故障,做好上门维护工作,并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中,我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持,也获得广泛好评。(五)不断提高技术水平和服务质量,与其他学生网管分享学习成果。在职期间,我不但积极参加网管员培训,而且发挥自主学习的精神,通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案,提高了网络故障分析与处理水平,根据实际工作完善了一些故障解决方案,为网络维护工作提供了一定的便利。(六)考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报,及时向楼栋用户发布故障信息,稳定用户情绪。2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。(七)及时向主管老师汇报工作中遇到的问题,致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。(八)个人认为,工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面,不尽之处欢迎指正。1.技术能力仍然有限,无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说,以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑,我也没必要对这一方面提出过高要求。2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的,而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程,争取用户对工作的理解与支持。我相信,不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。三、工作经验和教训(一)用户的故障报告不一定可靠。许多用户报称“宿舍上网端口有问题”,现场查看却并非如此,造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因:一是用户没有交换端口测试,直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”;二是用户直接来办公室报修登记,却记不清网络异常有什么具体特征,照着前面报修登记用户的故障描述填写;三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦,不好沟通,但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题,从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议:(1)学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案;(2)针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象,首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志;其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答;再次是要有一定的耐心,避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。第四篇:网管年度个人工作总结个人工作总结某区工商局 某某某时间一晃而过,弹指之间,2014年已接近尾声,作为某某系统最基层的一名信息化建设工作者,回顾一年来的工作,既有收获也有不足,下面对自己这一年来的工作进行总结:加强学习,不断提高自己的理论功底和业务素质。我的工作带有一定的专业性,需要具备一定的计算机网络专业知识,而我上学读的又不是这个专业,为此,我经常光顾一些大型的计算机专业网站和论坛,不断的汲取知识,掌握常用软件的使用及操作技巧,了解主流硬件的主要性能和市场动态,还系统的学习了《某某信息化手册》,并通过网上在线答题测试自己的学习效果。随着知识的不断积累,业务技能不断提高,我对自己的工作越来越得心应手我的主要工作是负责全局网络、计算机设备及软件的日常维护。目前我局共有服务器3台,计算机57台,打印机16台。为保证这些设备的正常运转我主要做了以下点工作:一、 每台电脑都根据工作岗位要求做不同的设置,并做好系统备份,做到出现故障后能通过还原操作及时修复,不影响工作。二、 安装瑞星网络版杀毒软件,每周定期升级2次,并在今年9月份进行跨版本升级,使全局杀毒软件升级到最新版本,有效的防止病毒的入侵。12月份,全局因为杀毒软件当时查杀不出的“扫荡波”病毒曾造成全局网络的瘫痪,发现问题后,我及时针对问题进行处理,2天时间恢复正常。三、 用2个月的时间分批将全局的电脑操作系统升级为最新版的windows sp3。四、 对全局电脑安装远程控制和监控软件,对基层分局的电脑故障可以不到现场,在我的办公室里就能把问题解决,既提高效率,又减少成本。五、 对外网用户进行流量及下载类型限制,禁止对视频、音频及可执行文件的下载,保障了每个人的带宽和系统安全。六、 对重要资料及时备份,分局网站每周备份一次,区局每年的影音、文字资料年底统一备份至服务器、移动硬盘和光盘。七、 今年局里从旧楼搬迁到新楼办公,搬迁前我对新楼的所有网络设备的安装和布线进行周密的设计和安装,网线、电源直接连接到每个同志的办公桌,大家搬过来连上电脑就能办公。八、 视频会议系统的调试,保障会议的顺利召开。遵规守纪,争当表率。我常年坚持不迟到、不早退,晚上经常加班更是毫无怨言,并出色的完成了奥运期间的安保工作和夜间值班工作。总结了一年来的学习工作情况,我觉得只是尽我的职责,做了一些本该做的事,在今后的工作中,我一定努力地去学习,扎实地去工作,为我局信息化建设工作迈上一个新台阶的尽力所能及之力。第五篇:片区网管年终个人工作总结片区网管年终个人工作总结2014年已经离我们远去,回顾一年的时间里,克服了诸多问题和工作资源上的不足,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导的各项工作任务,使自己渐渐的融入到新的工作环境中,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下:一、 学校电脑的日常维护工作经过上一年的维护,学校的电脑和班班通的电脑使用情况良好,大的故障率明显下降,一些老旧的电脑也没有出现大的问题。班班通的电脑和电视,我每两周都会到班级巡查一次,发现问题,及时解决,并向相关领导汇报工作。确保每个班级都用正常使用班班通上课。二、 网络的日常维护路由器及交换机的维护管理,确保学校的网络运行正常,教师正常使用利用网络教育资源,并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置,优化外网接口,使学校内外网稳定有效地工作。三、 校园网络的建设通过领导的重视和其他老师的技术支持,本学期,我校成功的建设了校园网,共享了优秀的教育资源,建立了老师博客、学生博客、及时更新了校园新闻等。加强了师生之间的联系,更加有效的提高了教学成绩。四、 加强了班班通的教师培训工作班班通建设好后,由于新电脑都是使用的wind7 的操作系统,大部分老师都不熟悉,针对这种情况,我校开展了2次班班通培训,让大部分老师都熟悉了wind7的基本操作,少数年龄大的教师都说班班通给他们带来了很大的帮助。2014年,是全新的一年,也是我挑战的一年,我将努力改正过去一年中的不足;强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质,把新一年的工作做好,为学校更好的发展尽一份力!直升镇片区网管 温荣伟2014.1.4文档为精品范文,下载后即可完整编辑
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