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2019中级社工实务习题.pdf

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2019 中级 社工 实务 习题
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2 0 1 9中级社工《实务》习题久益教育整理汇总手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1页第 二 章 社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程 ( 练 习 )1、 (案 例 分 析 题 )张某,今年2 7岁,硕士研究生学历,某全球知名公司职员。张某从小家庭条件优越,家人在生活方面对他精心照顾、呵护备至,同时对他的学习和行为方面要求也很严格。张某在学习、生活中一直比较顺利,硕士毕业后,通过多场应聘考试,幸运地进入某全球知名公司广州分公司。近日,张某找到社工寻求帮助,称自己被广州市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”,目前正在服用抗抑郁药物,自己最近胃口不好、全身乏力、整天情绪低落,不愿与人交往,对任何事情都丧失兴趣,觉得活着没什么意思;在和别人讲话的时候,甚至时常出现思维和行动的迟缓。张某认为药物治疗并不能解决根本问题,希望社工能够帮助他缓解抑郁症状,找回自信和生活的动力。社工接待了张某,并让他详细介绍了近况。张某讲到,刚进入公司的时候,领导非常器重他,表示对他非常有信心,并 说如果表现得好,打算安排他两年后当部门经理。张某当时备受鼓舞,踌躇满志。不料半年后,领导突然将他调至另一岗位并任项目经理。张某感受到前所未有的压力。首先是工作负担加重,经常要加班加点;其次是由于业务生疏、经验不足等原因,导致工作进展缓慢、业绩平平。想想领导当初的期望,张某对自己丧失了信心,并出现了一些反常表现,觉得每一件事情处理起来都很困难,怎么也高兴不起来,认为自己能力不行,不如别人,自责给父母家人增添烦恼,很多原来喜欢参加的活动聚会也不愿意参加。这样的状况持续了两周以后,在父母的建议下,他去了广州市精神卫生中心,被医生诊断为中度抑郁症,单次发作,并开始服药。张某补充说自己身体状况一直很好,连感冒都很少,更没有抑郁症家族史,在没有患抑郁症之前,性格开朗,热情活泼。问 题 : 1 .针对张某的情况,按照社会工作实务的通用过程模式,社工已经完成了哪些工作?2 .针对张某的情况,社工将采用哪些介入策略?参 考 答 案 : 1 .社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤,每个阶段或步骤都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。在本案例中,社工已完成了接案和预估的工作。在接案阶段,张某是自己主动向机构寻求帮助的。张某在寻求社工帮助之前被广州市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”,并且进行药物治疗,但是张某认为药物治疗并不能解决根本问题。希望社工能够帮助他缓解抑郁症状,找回自信和生活的动力。张某求助动机强,社工比较容易与之建立良好的关系。在这个基础上,社工安排了与张某的会谈。通过会谈,社工搜集相关资料,对张某的个人成长经历、家庭状况、工作情况、同伴关系有了简单的了解,并对案例进行了预估。根据张某的描述,造成张某现状的原因主要是:(1)工作压力比较大。工作半年后,因为领导突然任命他做另一部门的项目经理,张某要独自面对工作上的很多问题,所以他倍感疲惫,没有信心。(2)家人的期望。在张某的成长过程中,家人对张某总是寄予很大的期望,这也对张某形成了无形的压力。(3)张某个人的认知。为了达到领导为他设定的目标及要求,他一直都很努力地工作。当他怀疑自己无法达到这些要求和目标的时候,就会产生强烈的负罪感,进而自我否定,同时伴有身体上的种种不适。所以,张某现在情绪低落、抑郁的现状主要是自责和内疚引起的。 2 .针对张某的情况,社工可以采用如下介入策略:(1)帮助张某宣泄负面的情绪。通过心理与社会治疗模式的直接治疗技巧,如支持、探讨、描述与宣泄的技术,让张某把隐藏的各种负面情绪宣泄出来,有助于张某更好地进行自我认知。(2)改变张某的认知。根据张某的受教育水平,可以和张某介绍认知、行为、情绪之间的关系,并且运用理性情绪治疗模式对张某进行服务。通过改变张某的错误认知,即改变张某“一定要达到别人给自己设定的目标和要求,否则就会感觉自己很失败”的认知,让张某对自己的成长过程和现在的现状和问题进行反思。(3)和张某的家人进行沟通。帮助他们真正了解张某的处境以及造成这种处境的根本原因,让他们意识到根本原因之一就是家人过高的期望给张某造成了压力。通过交谈,社工可以使张某的家人对张某进行更多的支持、鼓励,给张某创造一个更宽松的家庭环境。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2页2、 【 方 案 设 计 题 】周日下午,某校初三(2)班1 0多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变,骤降暴雨,引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警,一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场,2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤,不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜,一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议,与老师及社工商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。以危机介入的基本原则为依据,列明以学生为对象的危机干预内容。参 考 答 案 : 危机介入是一种特殊的介入,目的在于去除服务对象的紧张情绪,恢复功能,使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动,目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。危机介入的基本原则有:(1)及时处理。抓住有利的可改变的时机,尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免不良影响的扩大。(3)输入希望。调动服务对象寻求改变的愿望。(4)提供支持。社工需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源,为服务对象提供必要的支持。(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。 (6)培养自主能力。整个危机介入过程就是社工帮助服务对象增强自主能力、面对和克服危机的过程。在本案例中,危机发生之后,学生们的身心受到极度的震撼,需要调适和心理抚慰,帮助学生解决由突发危机引起的情绪困扰问题。社工可提供的支持与协助有:保护、接纳、提供希望与鼓励及教育与指导。危机干预的具体内容包括:(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上,而不是解决整个问题。本案例中,应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理上,而不是马上解决这个意外事件。(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪,给予支持,以防精神崩溃。案例中的危机事件发生后,同学们非常悲伤,不少学生抱头痛哭。社工应让他们自由发泄情绪,并采取一定的方式,帮助受到影响的学生缓解心理压力,给予安慰和支持。 (3)介入目标要现实,要瞄准服务对象当前的需要,对服务对象不能要求太高。在本案例中,受到影响的学生当前的需要是消除恐慌感,平复情绪,社工应满足他们的需要,并提供支持。(4)担任教导角色,包括告诉服务对象应该做什么,同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第3页3、 (案 例 分 析 题 )小军,1 5岁。其父工作繁忙,与小军很少交流;其母对小军要求严格,事事包办、处处操心。期中考试时,小军的成绩降到了班级后几名,被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后,母亲又把矛头指向父亲,继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去,第二天就离家出走了。两天后,父母在同学家里找到了小军,但小军对父母不理不睬,拒绝回家。母亲焦急万分,遂向社工求助。社工与小军的母亲进行了第一次面谈,主要对话内容如下:母亲:“辛辛苦苦养他这么大,现在他却离家出走,我实在伤心透了。请你帮帮我,尽快劝我儿子回家吧。”社工:“我很能理解你现在的心情,也愿意帮助你,我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?” 母亲:“这是我儿子同学家的地址,你赶紧去劝劝他吧。”社工:“我听了你的讲述,觉得儿子的问题也与你平时的态度有关吧,能不能一起探讨一下呢?”母亲:“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就骂儿子,一点也帮不了我,要谈你就找我丈夫去谈吧。”社工:“那你今天来找我,最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”母亲:“是的,请你尽快帮我吧,我实在走投无路了。”社工:“好的,我明白了你的需要,我会马上找他的。”接案面谈就此结束。问 题 : 结合本案例,指出社工在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些?并说明理由。参 考 答 案 :在本案例中,社工在接案面谈中没有完成的主要任务有:(1)界定服务对象的需要和问题。在此项中,社工虽然有去了解小军母亲的寻求帮助的原因和其期望达到的目标,但在引导小军母亲对自身存在的问题的认识上做得不到位,小军母亲没有认识到自己存在的问题,认为自己毫无责任,把过错都归咎于丈夫,没有认识到自己存在的问题。社工应在面谈中深入了解小军母亲对自己的看法,找出问题的原因。(2)澄清角色期望和责任。面谈要澄清双方的期望和应尽的责任,通过协商减少差异,使双方彼此能坦诚相见、相互信任。案例中的小军母亲一直强调让社工说服小军回家,但孩子出走的背后是因整个家庭矛盾和父母的教育方式造成的,不仅 仅是促其回家了事。社工应该讲清自己的期望和能做的事情,更多的是让小军母亲意识到他们自身的问题,承担起他们应该有的责任。(3)激励并帮助服务对象进入受助角色。社工在接案面谈时,要帮助并引导小军母亲逐渐接受自己作为服务对象的角色,以便双方能够相互配合,从根本上解决小军出走的问题。(4)促进和引导服务对象态度和行为的改变。接案面谈时双方的良好沟通会成为激励服务对象改变的动力。社工应该在面谈时,对事件的原因进行必要的分析,孩子的出走是父母教育方式的问题,比如小军母亲对小军要求过于严格,重视学习成绩而轻视生活,不仅自己过于操心劳累,而且脾气很不好。父亲疏于与孩子交流,分担的责任过少。在面谈时应逐步进行引导,促使小军母亲改变认识和态度。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第4页4、 【 方 案 设 计 题 】社工发现某打工子弟学校的学生存在不同程度的健康问题,其中很多问题与日常生活习惯有关,如果能够做到早发现、早治疗,便可以防止某些疾病的产生。该市早在2 0 0 9年便颁布了每年为本市中小学生开展体检的政策,但该政策并没有惠及打工子弟学校。社工通过进一步走访社区发现,这些学生大多居住在城乡结合部,社区环境卫生很差,垃圾遍地,缺少公共卫生设施,社区周边只有一家正规医院,外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯,不少家长也存在不同程度的健康问题,还有部分家庭因为疾病陷入困境。针对上述情况,社工计划在该社区开展社区卫生健康服务项目。要 求 : 分别以“直接介入”和“间接介入”的角度,为该项目设计服务方案,只需说明介入目标和重要介入策略。参 考 答 案 :直接介入目标:教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。直接介入策略:(1)与学校配合,教育学生养成良好的卫生习惯,预防疾病的发生。(2)引导学生和家长,养成良好的日常生活习惯。(3)对因病陷入困境的家庭,根据政策给予适当的帮助,帮助他们渡过眼前的困难。 间接介入目标:改善社区环境卫生,把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。间接介入策略:(1)发动社区的宣传功能,在宣传窗或者合适的位置张贴“给全体居民的一封信”,提倡健康的生活方式。(2)在社区中深入开展“文明与你同行”活动,呼吁大家共同努力,营造一个良好的社区卫生环境。(3)与有关部门协调,在社区内或周边新建公共卫生设施。(4)作为政策的倡导者,呼吁尽快将免费对本市中小学生体检这一政策推行到打工子弟学校。(5)与社区周围的正规医院联系,采取一系列优惠政策对外来人口的就医给予帮助。 (6)发掘社区有影响的人,充分发挥榜样的力量,积极开展社区卫生文明工作。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第5页5、 (案 例 分 析 题 )某大型社区内建有餐饮一条街,一些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨,有些顾客大声喧哗,严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映,居委会出面与商户沟通,但商户他们也只能提醒顾客,人家不听也没有办法。有居民给“1 1 0”、城管部门、工商部门打电话,有关人员出面后,情况略有改善,但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉,经常因言语不和而争吵起来,这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件,社区矛盾日趋突出。社工了解情况后,计划进行调解介入。问 题 :1 .结合案例,逐一列出在调解介入中可以和社工一起努力的行动系统。 2 .社工应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?参 考 答 案 :1 .针对本案例,在调解介入中可以和社工一起努力的行动系统包括居委会、社区居民、城管部门、“1 1 0”、工商部门、媒体。2 .社工应采取的直接介入策略包括:(1)运用现有资源。对居民、商户和顾客建立专业关系,充分利用现有资源,动员居委会和社区居民给予情感支持,加强城管和工商部门的长效管理,志愿者、媒体进行监督。(2)进行危机介入。收集资料,对打架的居民和摊贩的问题初步认定,做出危险性判断,帮助解决问题,提供情感支持。 (3)运用活动作为介入的策略。通过开展小组活动,将居民、商户和顾客组成平行沟通小组,换位思考,各自阐明立场和观点,从对方的角度来看问题,考虑到各自的困难,最后达成理解,并制订解决问题的协议。(4)调解行动。对居民与摊贩互动产生的问题进行分析,找出共同目标,协调资源满足需求。(5)运用影响力。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第6页6、 (案 例 分 析 题 )大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社工小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常,在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中对小梅说,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。问 题 :1 .分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。2 .结合案例,说明为避免小梅的负面反应,社工小张在结案时应采取的处理方法。参 考 答 案 : 1 .不管是哪一种社会工作的介入和协助,服务对象在整个过程中都会感受到社工的真诚与关注、尊重、接纳和肯定,这是专业社会工作对社工的要求,也是专业关系的特质。但由于结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着服务对象要回到自己的生活世界中,也意味着其后社工与服务对象就要停止接触,服务对象不再有社工的陪伴,因此,终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受,表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。本案例中的小张通知结案太过突然,没有给小梅一个心理缓冲时间,也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡,所以导致小梅在结案时情绪又回到了以前状态。2 .为避免小梅的负面反应,社工小张在结案时应采取的处理方法包括:(1)与小梅一起讨论他们对结案的准备情况。 (2)提前让小梅知道结案时间,早些做好心理准备。(3)逐渐减少与小梅的接触,提醒她要学会自立,给她以心理支持,告诉她在有需要时他将继续提供协助。(4)估计一些可能会破坏、改变成果的因素,预防问题的产生,继续提供一些服务,并为小梅提供能够对她有帮助的资源系统的支持,待稳定了小梅的改变成果后,才最后结束专业助人关系。(5)必要时安排正式的结案活动,让小梅分享自己的收获,以建设性的方式表达感受,鼓励其面向未来。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第7页7、 (案 例 分 析 题 )某社区有历史悠久的民俗文化:社区拥有各类活动场所和服务器材,每年有一定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商,然而,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单一,难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况,社会工作服务机构受街道办事处委托,邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别,澄清了对社区服务的认识,达成了共同的目标,明确了各自职责,建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度,在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制,社区服务效率和质量有了大幅提升。问 题 : 1 .列出该社区自身拥有的资源。2 .本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时,把握了哪些原则?参 考 答 案 :1 .该社区自身拥有的资源有:(1)该社区的物力资源充足,拥有各类活动场所和服务器材。(2)该社区活动财力资源充足,每年有一定的社会服务经费。(3)该社区人力资源充足,居民骨干和志愿者人数较多。 (4)该社区组织资源丰富,拥有多家社会组织和便民服务商。2 .本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时,应把握以下原则:(1)团结不同专业的服务人员以实现共同目标。(2)了解各方不同观点,协助达成共同目标。(3)识别各专业的长处和差别,划分职责。(4)与各方沟通情况,为有效协调打下基础。(5)协调前广泛收集资料,提高协调效率,减少协调成本。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第8页8、 (案 例 分 析 题 )社工在为某企业提供服务时发现,员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗,小张的生活和经济面临巨大压力,情绪低落,工作多次出错,还出现擅自离岗的情况,企业领导多次批评,并声称要扣发奖金。社工在预估中,绘制了小张的社会生态系统图: 问 题 :1 .依据上图,分析小张的社会生态系统状况。2 .依据企业社会工作的服务内容,社工可以为小张提供哪些服务?参 考 答 案 :1 .本案例中小张的社会生态系统状况是:(1)微观系统:员工小张与家庭紧密联系,表现在与配偶和父母关系亲近,但配偶与其父母有隔阂,家庭关系不是很和谐。其父亲最近遭遇严重车祸住院治疗,小张面临经济困难和照顾困窘,家庭和单位兼顾不暇,导致小张的情绪低落,负面情绪大。小张工作中多次出错还出现擅离岗位,领导对小张的工作态度不满。(2)中观系统:小张的社会功能并未丧失,小张有较好的人际关系,与同事、邻居、老乡保持良好的关系,能从这些外 部力量中获得资源支持。(3)宏观系统:小张与大环境的关系总体较为疏离,只与社会工作服务机构关系较为紧密,不能妥善处理与企业、医院、政府相关部门和媒体的关系,没能借助这四个渠道得到支持。2 .社工应充分了解小张的困难和需求,采取专业方法对其进行帮助:(1)介入职工情绪管理。为员工小张提供心理疏导,帮助员工小张进行减压和调节情绪,以疏导和缓和其负面情绪,改善心理状态,并对其进行心理支持,协助他们掌握情绪管理的技巧,调整好心态,积极工作。(2)介入职工的工作生活平衡。由企业社工联合企业相关部门,通过个案、小组、社区等工作方法,关注员工小张的家庭成员,关注他的家庭困难,为员工小张及其家庭提供物质和精神帮助,协助小张摆脱困境。(3)介入劳动关系协调。针对员工小张和企业领导之间的冲突,把小张的情况反馈给领导,通过促使双方协调沟通,使员工小张和企业领导的关系得到调解,协调内外关系,增强企业组织的凝聚力。 (4)介入困难群体关怀。例如,由职业社工联合企业相关部门,积极整合社会资源,为陷入经济困境的员工提供社会救助等服务。发动家人和朋友给予心理和社会的支持,以帮助其更好地适应生活。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第9页第 三 章 儿 童 社 会 工 作 ( 练 习 )1、 (案 例 分 析 题 )小美是初中二年级学生,学习成绩中等偏下,性格孤僻,平时在学校较少与班上同学说话,经常独来独往,放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”,与亲戚、邻居交往少。因为身体不好,主要在家接一些手工活贴补家用,小美的父亲是一线操作工人,三班倒,工作十分辛苦,收入较低。父亲对小美比较严厉,父女之间交流很少。因为工作时间关系,父母之间很少沟通,家里有什么事,都是父亲说了算,小美一家也不参加任何社区活动。社工在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美,决定对其开展个案服务。在预估阶段,社工只收集了小美对自己的看法,就认定小美的问题源于自信心不足。问 题 : 1 .在本案例的预估阶段,社工还应从小美家庭层面收集哪些资料?2 .在本案例的预估阶段,社工还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?参 考 答 案 :1 .在本案例的预估阶段,社工应从小美家庭层面收集以下资料:(1)小美家庭成员的基本情况。小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。(2)小美家庭的基本情况。小美家庭收入较低、母亲的身体不好等。(3)小美家庭成员的角色和互动情况。小美父母之间、小美与父母之间的角色互动较少。 (4)小美的家庭规则。遇到分歧或冲突时父亲说了算。(5)小美家庭成员间的沟通方式。小美父母之间很少沟通,父女之间交流很少等。(6)小美的家庭关系。小美的家庭关系紧张,父母亲与小美之间关系不够亲密。(7)小美家庭的决策和分工方式。小美的父亲负责挣钱养家,母亲主要负责照顾家里,小美则以学习为主,家里的事都是父亲一个人说了算。2 .在本案例的预估阶段,社工应从小美与环境的互动层面收集以下资料:(1)小美的社会支持系统。包括家庭、学校和社区,这些社会支持系统对小美的影响。 (2)小美所生活的环境对小美需要满足的程度。家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要满足的程度。(3)小美对周围环境资源的主观认知情况。(4)小美的社会网络环境状况。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 0页2、 (案 例 分 析 题 )社工在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙,无暇顾及孩子。当孩子出现问题时,父母往往不分青红皂白责骂孩子,孩子觉得很委屈,不再愿意与父母沟通。针对这一情况,社工在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后,社工发现成效甚微,决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组,小组目标更改为增强父母聆听能力,情绪管理能力;增强子女表达能力,提升自我价值;增进双方理解,改善亲子关系等。问 题 : 1 .与原小组计划相比,调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点? 2 .结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计(将表中字母序号写在答题卡上,并作答)。参 考 答 案 : 1 .调整后的亲子沟通平行小组的优点有:(1)父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。参与的父母可以成为培训者,由于父母清楚地了解小组的内容,在子女学习上,他们可以发挥提醒和鼓励作用,并且协助子女在家完成实践练习。(2)由于双方都参与亲子沟通平行小组的活动,从中会让子女感受到父母也愿意努力学习改善关系,而彼此在服务活动过程中的改变和进步都会成为对方的鼓励,从而增强处理冲突和解决问题的信心。(3)通过参加亲子沟通平行小组活动,孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善。父母通过参加亲子沟通平行小组,不仅增进了彼此的沟通和交流,也重新开始构建良好的家庭关系。2 .在亲子沟通平行小组活动正式开始之前,首先应该对服务对象(家长和子女)的需要和问题做一个了解和评估,家长组方面是需要增强聆听能力,情绪管理能力;子女组方面是增强表达能力,提升自我价值。故该亲子沟通平行小组主题内容的选择 和设计如下:A:学会积极聆听。B:我眼中的父母。C:跨组训练,知己知彼。D:心平气和之道。E:发现和肯定闪光点。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 1页3、 (案 例 分 析 题 )某小学的周老师发现,女学生小红最近上学经常迟到,上课注意力不集中,学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁,现在变得邋里邋遢;学校召开家长会,小红家里无人参加;学校联系家长,家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到,小红家居住在老旧小区,出租房较多,人员复杂;小红父亲酗酒成性,常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受,最近离家出走。学校社工接到周老师的转介后发现,小红性格内向,很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时,小红神情紧张。社工还注意到小红身上有多处瘀伤,问其原因,她不愿回答。问 题 : 1 .从儿童保护的角度,列出小红所面临的风险。 2 .社工可采用哪些收集信息的方法,进一步评估小红的服务需求?参 考 答 案:1 .从儿童保护的角度来看,小红面临的风险主要包括:(1)遭受体罚和肢体虐待。由小红身上有多处瘀伤可以看出,小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。(2)被忽视。由案例中小红近期的衣着及行为表现,以及其家长联系不上等等,都可以看出,小红在家里得不到应有的关爱和重视,处于被家庭成员忽视的境地。2 .社工可以采取以下收集信息的方法: (1)询问。社工可以直接向小红询问,或者向小红的老师、同学和邻居等人询问,来获取相关的信息资料。(2)咨询。社工可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见,以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。(3)观察。社工可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。(4)家访。社工可以对小红进行家访,以求获得在机构面谈中不能发现的东西。(5)利用已有资料。社工可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析,提取有用的信息。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 2页4、 (案 例 分 析 题 )丽丽,女,3岁,父母均为医务工作者。母亲是医生,经常做手术,回家没有固定的时间。父亲为医院电脑操作员,能按时回家。因为母亲工作繁忙,丽丽3个月就断奶了,和母亲沟通时间也较少。丽丽主要是由保姆带大的。和其他孩子相比,丽丽不合群,而且不爱吃饭,睡觉没有规律,经常哭闹。问 题 :请你以儿童社工的身份,运用儿童社会工作的理论简要分析丽丽面临的问题,并提出社工介入的策略。参 考 答 案 : 儿童的需要主要包括生存的需要、发展的需要、受保护的需要、社会化需要等。丽丽3岁,这一年龄段属于幼儿期,这一阶段的幼儿面临的问题除了生理发育方面的问题外,幼儿期的儿童会有分离焦虑,而处于儿童早期的儿童会出现恐惧:害怕环境中出现陌生物体或新事物、新面孔;害怕黑暗;害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现,一些个体开始出现行为及心理偏差,例如过度依赖、说谎、攻击性行为等。这一阶段的主要资源是父母和家庭,父母的资源包括他们对儿童的接纳能力与感受,以及他们在儿童发展上的知识。按照埃里克森心理发展理论,在1 .5~3岁期间,儿童面临的主要冲突是自主与羞耻、怀疑的冲突。根据以上理论,丽丽面临的主要问题有:(1)从需要层面来看,丽丽生存的需要和被保护的需要都被满足,可是学习的需要、游戏的需要、爱的需要以及社会化的需要没有被充分满足。(2)从丽丽的生长阶段面临的问题考虑,丽丽的问题也包括断奶较早,和母亲接触时间太少,导致丽丽有严重的分离焦 虑,所以她会出现经常哭闹,睡觉没有规律,不爱吃饭,不合群等行为。丽丽的父母缺少必要的关于儿童发展阶段的知识,所以缺少对丽丽的关爱。(3)按照埃里克森心理发展理论,丽丽在这一阶段不合群、经常哭闹,说明她的冲突还是比较强烈的。针对丽丽的问题,社工可以从以下几个方面来进行介入:(1)和丽丽建立良好的信任关系。3岁的儿童已具有简单的思维方式和能够进行交流的语言表达能力,所以,社工可以通过建立良好的信任关系对她进行支持、鼓励。(2)向丽丽的父母介绍儿童发展方面的知识,使他们能够更好地给予丽丽充足的爱,为丽丽提供良好的教育环境和成长环境。(3)鉴于丽丽母亲工作繁忙,社工可以通过角色模仿等方式给她介绍多种和孩子沟通的方法,增强母女关系,让丽丽感受到母亲对她的爱,减少焦虑。(4)可以联系幼儿教育机构,让丽丽通过亲子课程增加亲子互动的机会,并且培养丽丽和伙伴互动的机会,学会和伙伴相处。 (5)对保姆进行辅导。因为丽丽还没有上幼儿园,所以对于看护她的保姆进行幼儿知识辅导。(6)可以让丽丽接触有良好行为习惯的朋友。通过朋辈群体的影响使丽丽形成良好的生活习惯。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 3页第 四 章 青 少 年 社 会 工 作 ( 练 习 )1、 (案 例 分 析 题 )社区矫正对象李某,男,2 5岁,未婚,初中毕业,与父母同住。李某认为钱是万能的,能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求,加上学历较低,所以一直失业在家,每日无所事事。新入职的社区工作者小王认为,李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到了工作,问题就全部解决了。于是,小王想方设法寻找就业信息,多次向李某提供就业岗位,但一直没有成功。因此,小王十分沮丧、困惑。问 题 : 1 .本案例中社工小王的服务目标存在什么偏差?2 .对本案例中社工小王的服务目标做出具体的修改。参 考 答 案 :1 .本案例中的矫正对象李某认为钱是万能的,能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。这些认识表明了李某的价值观和择业观均出现了偏差,而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到工作,问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位,但一直没有成功,小王的服务目标与李某的就业目标不一致,服务目标存在归因简单的偏差。 2 .(1)帮助李某树立正确的价值观和择业观,不能好高骛远,要脚踏实地,先就业再择业。(2)对李某开展就业态度和就业技能辅导,帮助李某多了解劳动力市场的新动向、新需求,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作。(3)李某已经2 5岁了,却还依靠父母生活,社工小王可以从李某父母方面入手,依靠其家庭,来督促李某尽快就业,从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 4页2、 (案 例 分 析 题 )某社区青少年服务机构的社工发现,该社区里有不少青少年以抽烟、喝酒、说脏话为时尚,行为也“匪里匪气”。因此,社工以班杜拉(AlbertBandura)的观察学习历程的步骤顺序,组织了“什么是时尚”的主题活动,改善青少年对时尚的认识。 问 题 :1 .依据班杜拉(AlbertBandura)观察学习历程的要求,结合上述案例,分析该主题活动顺序中存在的错误,并用上表中与小组活动内容相对应的英文字母代码,重新排列小组活动节次的正确顺序。2 .结合案例说明上述主题活动主要采用了班杜拉(AlbertBandura)社会学习理论中提出的哪些治疗技术?参 考 答 案 :1 .根据班杜拉的理论,青少年通过观察历程就能进行学习,并不需要个人亲身体验而直接受到奖惩。班杜拉观察学习的历程可以概括为以下几个步骤:注意过程、保持过程、再生过程、增强过程。由此,案例中的主题活动的顺序调整如下:第一次:C.组织青少年观看电影、电视,通过实例示范,引导他们注意影视剧中反映出来的正确时尚观,这属于注意过程。 第二次:D.组织青少年开展关于“什么是时尚”的辩论赛,并对不同的时尚观进行辨识,引导青少年初步树立正确的时尚概念,这是一种保持过程。第三次:A.通过情景剧表演,帮助青少年反思不良时尚观的由来,重新树立正确的时尚观,这是一种再生过程。第四次:B.引导青少年制订改善他们认知和行为的计划,并指导他们应用于日常生活中,增强其保持正确时尚观的动力,这是一种增强过程。2 .案例中的主题活动运用到的班杜拉社会学习理论中的治疗技术有:实例楷模法和认知楷模法。组织青少年观看电影、电视,通过实例示范,引导他们注意影视剧中反映出来的正确的时尚观,运用的是实例楷模法; 引导青少年制订改善他们认知和行为方式的计划,并指导他们应用于日常生活中,增强其保持正确时尚观的动力,运用的是认知楷模法。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 5页3、 【 方 案 设 计 题 】某社会工作服务机构发现,社区内一些十六七岁的未成年人,由于家庭贫困等因素的影响,形成了敏感、内向等性格特点,自我认同度较低,这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口,却不知道自己想做什么,也不了解社会上有哪些职业适合自己,对未来倍感迷茫,该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务,并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。要求:依据生涯选择配合论,设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书(只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案,依据下列表中所列字母的顺序,在答题卡中填写)。 参 考 答 案 : 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 6页第 五 章 老 年 社 会 工 作 ( 练 习 )1、 (案 例 分 析 题 )李某,今年6 5岁,现住农村老家,老伴在七年前去世了。儿子退伍后一直在城里工作。李某年岁已高,腿脚不太方便,除了在小院子里养点花以外,平时很少外出,也很少有客人来访。儿子很孝顺,多次劝说李某到城里与他一起生活,但李某担心住城里不习惯,还会给儿子带来麻烦,说什么也不去。李某每天没事可做,多半时间都孤单地坐在院子里。问 题 :结合案例说明老年人都会遇到哪些具体问题?参 考 答 案 : 老年问题包括因个人的老化而导致的问题,以及由于社会人口老龄化而出现的问题。结合本案例,老年人遇到的问题有:(1)家庭结构的改变使无人照顾的老人增加。本案例中的李某老伴已去世,只有一个儿子,又在城里工作,这种家庭结构是李某无家人照顾的原因之一。(2)老年人无法适应工业化都市发展所带来的生活变化。工业化的发展,使老年人越来越无法适应变化多端的生活环境,因此李某不愿意到城里儿子家生活,而是选择了在老家生活。(3)教育文化进步与严重的代际隔阂。李某的儿子退伍后,有自己的生活方式,李某也认识到和儿子之间有隔阂,不愿给儿子添麻烦,所以自己独居。 (4)老年人社会交往的减少。人到老年时心理不自觉会有一种孤独感,一种自卑感,所以从心理上他们倾向于不与人交往;另一方面,在现实当中,老年人的确与其他群体交往少。本案例中的李某也是更多地选择了一个人孤单地坐在院子里。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 7页2、 (案 例 分 析 题 )方婆婆,7 0岁,腿脚略有不便,喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感,感觉自己对外面的世界失去了兴趣,虽然有生活处理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班,家中没有人照顾她,方婆婆的儿子在征得母亲的同意后,将她送到了离家2 0公里远,收费比较高的养老院。入住养老院半年后,方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度,也不喜欢院方组织的郊游活动,她感到既没有人可以交流谈心,也不能经常请假回家,只能呆在这个“小地方”。渐渐地她越发感到手脚没有力气,浑身不自在。针对方婆婆的情况,养老院没有提供具体的服务,方婆婆强烈要求回家。方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务,内容包括家务助理、送餐、家庭病床等,价格也比较便宜,社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务,向社工求助。问 题 : 1 .结合案例,指出该养老院服务存在哪些局限性?2 .依据机构照顾理论,结合案例中方婆婆的问题和需要,提出改善该养老院服务的建议。3 .结合案例,简要说明居家养老的优势。参 考 答 案 :1 .养老院应该严格按照老年人的需要来提供服务。本案例中的养老院的服务存在以下局限性:(1)该养老院设置的定时吃饭和定时熄灯等管理制度,不符合个别老年人的需求和生活习惯,违背了社会工作中“以人为本,回应需要”的专业价值观。(2)该养老院没有尊重老年人的个体差异,搞郊游类集体外出活动,没有考虑方婆婆腿脚不便的情况并照顾她的意愿,忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则。(3)该养老院限制了老年人请假回家的次数,忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要,形成社会隔离,对老年人的身心伤害极大。(4)方婆婆在养老院里找不到人交流谈心,说明该养老院忽视了老年人的心理需求和精神慰藉。 (5)健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。该养老院的行政管理刻板,缺乏人文关怀,使得方婆婆不仅长期不能适应,还在健康上受到影响,但是该养老院却没有及时发现和调整服务方式。2 .老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。(1)“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响,让老年人减少选择的活动,把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上,在这些事情上尽可能地发挥最佳功能,并辅之以补偿措施。结合方婆婆的需要,建议该养老院采取以下措施:①废除定时吃饭和定时休息等作息规定,减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制。②加强老年人之间、工作者与老年人之间的交流和沟通,满足老年人的心理和精神需求,减少老年人的隔离和孤独感。③设置老年人喜欢并乐意投入精力的活动,例如方婆婆喜爱音乐赏析。(2)“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续及外在的物理和社会环境方面的延续,在机构服务与环境能契合老年人的内在与外在的延续性需要的情况下,老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。结合方婆婆的需要,该养老院采取以下措施:①养老院应该积极联系家属,增加探亲机会并给予老年人回家的自由,保留其对家庭生活的延续感。 ②多陪老年人收看节目、欣赏音乐、探讨新闻,辅助老年人的外在延续性需要的满足。3 .居家养老的优势主要表现在以下几个方面:(1)子女比养老院更熟悉老年人的身体状况、性格和爱好等,能够贴心照料和满足老年人健康维护和居家安全层面的需要,这样既有利于老年人的身体保养,也能减少老年人对后事安排的顾虑。(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周围,可充分满足老年人婚姻家庭、就业休闲和社会参与层面的需要。这样无论是心理上、精神上还是情绪上,老年人都能得到极大的满足。(3)赡养老人的投入相对减少,有利于减轻家庭和社会的养老负担,节省社会成本,同时还可以提高老年人和家人的生活质量。(4)有利于服务老年人的各项社会工作更好地以个别化原则和服务对象自决的原则展开,有利于社会工作水平和效率的提升,有利于社区气氛的和谐,这样老年人就不用必须参加自己不喜欢的活动了。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 8页3、 (案 例 分 析 题 )小杜是刚入职的社工,她在为老年人服务时产生了极大的困惑,不知如何将课堂所学的知识运用到具体的服务中去;当老年人诉说自己被家人虐待时,她不知道如何处理;面对老年人不合理的要求,她不知道怎么应对;她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此,小杜十分焦虑、沮丧,压力重重,已经哭了好几次,怀疑自己能不能从事这份工作,也没有信心把助人的工作做好,感到无助和无力。针对上述情况,机构资深社工老宋为小杜提供了督导。问 题 :针对小杜在服务过程中遇到的困境:1 .逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。 2 .逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。参 考 答 案 :1 .对于小杜这样刚刚入职的社工,无论是从工作经验还是从心理上都还没有适应工作需要,老宋作为机构资深社工,在工作上应该予以指导,在情感上予以支持,以帮助小杜尽快走出困境。2 .针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况,老宋可以通过自己的实践和工作经验来教导小杜,以点带面,引导小杜逐步加强理论联系实际,在实际工作中灵活运用所学的知识,更快地打开工作局面。当老年人说起自己被家人虐待时,小杜不知该如何处理。针对这种情况,老宋应帮助小杜进行家访和展开邻里调查,如情况 属实,应帮助老年人用法律武器维护自身的权益,并教育其子女要对老人多关心,善待老人、满足老人的合理需要。面对老年人的不合理要求,小杜不知如何应对,也不知道如何寻找资源。针对这种情况,老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,通过直接资源和间接资源,积极寻求资源帮助,尽量满足老年人的合理要求,如果老年人的要求确实不合理,不能满足的,应该耐心做好解释工作,并给出合理建议。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第1 9页4、 (案 例 分 析 题 )社工在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社工的到来,他很高兴,交谈中社工了解到,王老先生现与儿子一家同住,儿子和儿媳外出工作时,家里只留下他一个人。社工观察发现,王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。老人抱怨,退休工资都交给儿媳,身上没有任何零花钱。同时,社工还注意到王老先生手臂上有多处淤青,问其原因,王老先生沉默不答,表情紧张。社工向社区居委会进一步了解情况,得知王老先生今年8 0岁,以前是老伴照顾他的饮食起居,老伴去世后,主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人,有时还不让老人吃饱,儿子去外地出差时,儿媳还经常将老人反锁家中。问 题 : 1 .社工在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?2 .列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。参 考 答 案 :1 .收集服务对象资料的方法有很多,主要包括:亲自向服务对象进行询问;向服务对象的相关人进行咨询,如为服务对象进行过治疗的医生、给服务对象提供过帮助的人等;查阅服务对象的档案记录;进行家访等。在本案例中社工运用了亲自向服务对象进行询问、观察、利用已有资料等方法收集资料。2 .虐待老人指的是恶意对待老人,在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道或剥削。疏于照顾老人 既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾,导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干,本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下:(1)身体虐待:王老先生手臂上有多处淤青;儿子去外地出差时,儿媳还经常将老人反锁家中。(2)情感或心理上的虐待:儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事。(3)经济虐待:老人将退休工资都交给儿媳,身上没有任何零花钱。(4)他人疏于照顾:王老先生的居住环境不卫生;儿媳有时不让老人吃饱。(5)自我忽视:王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 0页第 六 章 妇 女 社 会 工 作 ( 练 习 )1、 (案 例 分 析 题 )丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工,很少回家,经常抽烟喝酒,每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外,还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆,是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩,可丽芬自己不想再生第二胎,也一直没有怀上。因此,丈夫和婆婆总是冷言冷语,丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁,有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心,觉得自己很没用,在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦,大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少,但大家认为家丑不可外扬,都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警,他们都做过丽芬家人的工作,但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论,也以“清官难断家务事”为由,没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累,动过离婚的念头,可是,父母都住在弟弟家里,自己如果离婚带着女儿能去哪里呢?她想过自杀,但 一想到女儿没了妈妈之后的日子,就打消了这个念头。她感到无助,自叹命不好,不得不认命。不久前,某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解,前来该机构求助。问 题 : 1 .根据增能社会工作的基本假设,丽芬个人的无力感是怎样形成的?2 .从优势视角看,丽芬拥有哪些资源?3 .在本案例中,社工应该如何运用女性主义社会工作的基本原则?4 .从个人、小组和社区三个层面,提出解决丽芬问题的简要策略。参 考 答 案 :1 .根据增能社会工作的基本假设,造成丽芬个人无力感的原因有:(1)家庭方面。丽芬是家里的经济支柱,照顾全家人的生活,因没生男孩而受到丈夫与婆婆的冷眼相对。由于不想生二胎,还遭到家暴,被威胁离婚,家庭关系十分紧张。 (2)社会支持方面。丽芬的姐妹们非常同情丽芬的遭遇,但也无能为力,妇联主任和民警的出面调解也没起什么作用,传统的性别歧视无法从根本上解决。(3)自身方面。丽芬性格内向,因不能生男孩而感到自卑,甚至想过离婚,但又担心带着孩子无处投靠,一系列的因素造成的巨大压力,让丽芬产生了强烈的个人无力感。2 .从优势视角看,丽芬拥有的资源包括:(1)个人资源。丽芬比较吃苦耐劳,有能力也有体力,是家里的经济支柱。丽芬也比较勇敢,懂的抗争,在遭遇家暴后,敢于向妇联和派出所求救。(2)社会资源。村里要好的姐妹非常同情丽芬的遭遇,社会工作服务机构也在丽芬所在的村庄开展服务。3 .在本案例中,社工可以运用的妇女社会工作的基本原则有:(1)承认丽芬是独立的个体,而不是家庭角色的扮演者。社工应该给丽芬的丈夫讲解“男女平等”的法律知识及计划生育的基本国策,改变其传统的观念,尊重自己的妻子。(2)了解、理解和接纳丽芬的现实处境和她的生存选择,承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象。丽芬担负了家庭全部的生活压力,而其丈夫却常年不在家,也没为家里作过什么贡献。社工应该让丽芬的丈夫看到、知道丽芬为家庭所做 的努力与牺牲,使其悔悟。(3)认识丽芬本身也是一个资源,有能力处理自己的问题。(4)丽芬是发展的主体,而不是客体。(5)将丽芬和村内同样遭遇的妇女联结起来,促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助,为争取自己的幸福而敢于抗争,共同构建美满幸福的家庭。(6)社工与丽芬的关系是平等的。4 .解决丽芬问题的策略如下:(1)个人层面。帮助丽芬了解自己的权益,分析自我优势和资源,建立和恢复自信心。(2)小组层面。将村中有相同遭遇的妇女组织起来,进行妇女权益和法律意识宣传,通过分享生活经验,共同成长。(3)社区层面。通过建立志愿者联系网络、妇女互助网络、邻居协助网络,进行自救和互救,使问题得到解决。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 1页2、 (案 例 分 析 题 )某村大部分中青年男子外出打工,留守在村里的妇女不仅要承担农活,而且要照顾孩子和老人。留守妇女中,有些缺乏科学种植养殖技术,难以增产增收;农忙时,有些能够得到亲朋好友的帮助,而大多数人只能独自承担;有些整日劳作,无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时,倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独,严重影响到一些妇女的身心健康。在村委会的支持下,某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。问 题 : 1 .列出本案例中留守妇女的服务需求。2 .列出社工可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。参 考 答 案 : 1 .本案例中留守妇女的服务需求有:(1)维持身心健康的需要。(2)减轻生活负担及经济压力的需要。(3)自身权益和发展得到保障的需要。(4)家庭教育的需要。(5)休闲娱乐的需要。2 .本案例中社工可以为留守妇女提供以下具体服务: (1)协助开展保健服务。协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动,定期开展义诊、免费健康检查等活动,广泛宣传医疗卫生保健知识,提高留守妇女的健康意识。(2)心理健康服务。通过开展情绪疏导、心理咨询、成立互助小组等方式,促进留守妇女之间的交流,及时化解她们心中的郁闷,减轻她们的精神压力,维护心理健康。(3)技能训练和创业支持服务。联合劳动技能培训部门或相关民间培训组织开展各类培训班、主题讲座活动等,传授实用技术、法律维权、医疗健康、家庭教育等方面的知识,提升留守妇女的综合素质。另外还可以通过畅通融资渠道,支持妇女创业,培育和扶持妇女互助合作组织,帮助留守妇女解决生产、生活困难。 (4)开展文化娱乐活动。在村里开展各种形式的文化娱乐活动,并增设相应的文化娱乐场所和设备,促进留守妇女之间、家庭成员之间的相互交流,培养留守妇女的多种兴趣、爱好。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 2页3、 (案 例 分 析 题 )社工在社区调研中发现,一些失去独生子女的家庭存在重重困难,家庭成员不愿意面对现实,长期沉浸在悲伤和自责中,有的夫妻关系变得紧张,导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身,无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入,经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终,对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情,但不知如何与其交往,也很少邀请这些家庭参加社区活动。问 题 : 1 .列出本案例中家庭面临的问题。2 .结合案例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社工应采取什么干预措施。参 考 答 案 : 1 .本案例中家庭面临的问题有:因独生子女死亡,家庭成员不能面对现实,长期沉浸在悲伤和自责中,丧失生活希望。有的夫妻关系变得紧张,婚姻陷入危机;有的老人疾病缠身,无人照顾,养老出现困境;有的家庭缺乏稳定的收入,经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终,对未来充满担忧。2 .本案例中社工应采取的干预措施有:(1)家庭层面:通过家庭工作进行心理辅导,鼓励夫妻相互支持和互助,积极引导失独家庭重拾生活信心。可选择进行哀伤辅导,帮助他们排解心理压力和痛苦,使其能够面对现实,自我激励,跨越心理障碍,恢复健康的心理状态。转移注意力,培养夫妻双方的共同兴趣点,以共同的兴趣爱好增加夫妻双方生活重心的重合度,形成家庭关系新支点,鼓励并帮助失独家庭重新构建完整家庭。通过个案社会工作、家庭社会工作和小组社会工作等专业方法和专业技能,帮助失独家庭进行精 神修复和赋权增能。(2)社区层面:通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境,营造对失独家庭群体尊重、关怀和帮助的氛围。面向社会定期开展宣传,主流媒体以正面视角去报道失独者,唤起对失独者的尊重而不是单纯的怜悯。将失独家庭融入到社会建设中来,充分发挥家庭成员的才能,与孤残儿童结对子、帮助困难群众参加社区志愿者活动。重构失独家庭成员的社会身份,通过参加社会事务转移注意力,积极引导和鼓励失独家庭参加社会活动,加强与外部环境的交流沟通,开展形式多样的文体活动。在社区开展工作,发展社区居家养老服务站养老,通过社区支持网络完成社会养老网络的构建,志愿者定期做义工或建立互助小组,进行抱团取暖。(3)社会层面:倡导保障失独家庭的社会政策不断加强和完善。政府应有效整合社会资源,筹集社会资金,补偿失独父母,缓解他们的经济压力。帮助失独家庭成员落实好计划生育特别扶助制度,健全和完善社会保障制度,发挥福利救助作用, 完善社会养老机制和救助机制,对特别困难无劳动行为能力的失独家庭成员进行帮助。政府相关部门应尽早建立专业机构,发挥社会组织、民间组织、社会团体和社会公益组织的作用,建立健全失独家庭社会公益服务体系。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 3页第 七 章 残 疾 人 社 会 工 作 ( 练 习 )1、 (案 例 分 析 题 )小枫在3岁时出现腿脚无力、走路经常跌倒等症状,经医院诊断,其患有进行性肌肉萎缩。到5岁时,小枫病情加重到无法走路,每天只能躺在床上,由父母照顾他的生活起居。看到同龄的孩子们每天上学放学,小枫也特别向往,但以他现在的状况,如果读书就得有人专门接送,还得在学校照顾他,但其父母都需要工作,没有办法专职照顾他。问 题 : 1 .残疾人社会工作的概念是什么? 2 .小枫所面临的问题主要有哪些?3 .针对小枫所面临的问题,社工应从哪些方面介入工作?参 考 答 案 :1 .残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务,专指社工秉承利他主义的宗旨,运用社会工作专业知识和方法,帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性,构建社会性支持系统并克服各种环境障碍,使得残疾人能够全面融入社会生活,并提升人类社会整体生活质量的活动。2 .小枫面临的问题主要有: (1)小枫患有进行性肌肉萎缩,到了上学的年龄,很希望能像同龄孩子一样去学校读书。(2)小枫的身体状况需要有专人全程照顾才能去学校,但父母需要工作。(3)小枫从患病开始就在床上待着,没有与其他小朋友交往过,人际交往能力差。3 .针对小枫所面临的问题,社工应从以下方面介入工作:(1)与小枫的父母进行沟通,鼓励他们帮助小枫实现上学的愿望。(2)帮助小枫寻找康复机构进行治疗。(3)与小枫进行沟通,教授他与他人沟通的技巧,鼓励他与其他小朋友交往,学会保护自己。 (4)与当地的学校进行沟通,请老师和同学对小枫提供帮助和支持。(5)组织小枫所在社区的居民充当志愿者,轮流照顾小枫上学、放学。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 4页2、 (案 例 分 析 题 )小明,1 7岁,某职校学生。不久前与母亲外出时,不幸遭遇车祸,导致双腿截肢。截肢后的小明变得沉默寡言,不愿主动与人交往,与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意接受小明返校读书,但由于缺乏相关经验,针对小明残疾状况的特殊安排迟迟没有落实,因此,小明至今没有返校。母亲感到十分自责,对小明的任何要求都尽量满足,希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人,认为自己是世上最“倒霉”的人,整天唉声叹气,愁眉苦脸。小明感到前途渺茫,内心十分焦虑,了解到小明的情况后,社工决定介入。问 题 : 1 .本案例中的小明有哪些服务需求? 2 .依据残疾人社会工作的教育康复模式,本案例中的社工应开展哪些工作?参 考 答 案 :1 .在本案例中,小明的服务需求包括心理辅导和治疗、特殊教育和改善社会环境。2 .在本案例中,社工应该与学校、家庭、社会人士配合,一同做好小明的教育康复工作,社工具体开展的工作包括:(1)对小明开展咨询服务及专门的心理辅导,配合小明所在学校进行针对小明的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练,开展个案工作。(2)对于小明的父母,社工要矫正他们过于负疚和消极的态度,让他们对小明的康复和发展树立信心,并向小明父母普 及康复知识及残障护理训练,从而对小明产生一种正面影响。(3)社工在帮助小明和家属的同时,还要促使小明所在的学校、社区和其他帮助小明康复的工作者掌握有关知识,并使各种专业人员的知识、技能不断提高。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 5页第 八 章 矫 正 社 会 工 作 ( 练 习 )1、 【 方 案 设 计 题 】冉某,2 9岁,在他小时候父亲因为犯罪判处死刑,剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员,收入微薄,为了维持家用,母亲在工作之余去做家政,非常辛苦,没有时间来关心和照顾冉某。冉某经常与社区的几个不良青年混在一起,还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的冉某不去找工作,整天惹是生非,慢慢染上了毒瘾,妻子得知后非常气愤,为了帮助冉某戒毒,妻子以身试毒却同他一样无法自拔,为筹毒资两人走上了盗窃之路,妻子被判入狱一年。目前,冉某与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中,三个人挤在一间很小的阁楼里,依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲,想到在狱中的妻子,冉某意识到自己不能再这样颓废下去了,决定 痛改前非,重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒,并且打算去找工作,他为将来的生活做了详细的规划。可就在冉某对生活信心满满时,妻子却在狱中寄来了离婚协议书,这让冉某受到了极大的打击,对将来的生活又失去了希望。冉某的母亲看到儿子的状况,非常担心,于是找到社工寻求帮助。问 题 :假如你是一名社工,请你针对冉某的问题,制订一份服务方案。参 考 答 案 :冉某所面临的问题主要有:(1)冉某一家人仅靠母亲微薄的退休金生活,家境窘迫。(2)冉某一家三口住在很小的阁楼中,而且所在的小区即将拆迁。 (3)冉某的妻子提出离婚,这给他带来了极大的心理困扰。(4)冉某还处在戒毒期,没有彻底戒毒。根据上述分析,社工拟订的个案服务方案如下:(1)方案目标。①帮助冉某彻底戒毒。②帮助冉某正确面对婚姻危机,并解决由此带来的心理困扰。③帮助冉某找一份工作,解决生计问题。④介入冉某的邻里系统,改变他们对冉某的看法,使冉某重获尊重、尊严。(2)方案实施策略。①帮助冉某联系职业技能培训中心,学得一技之长,鼓励冉某积极寻找工作,承担起家庭生活的责任。 ②社工应澄清事实,帮助冉某解决婚姻危机,减轻心理压力,增加其面对、处理环境突变的能力。③帮助冉某挖掘各方资源,顺利渡过生理、心理戒毒期,与毒品彻底绝断。④为冉某争取社会环境的改善,帮助他找回自尊。(3)方案执行,包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估,包括冉某及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。 2 0 1 9中级社工·《实务》习题久益教育整理汇总·手机:1 5 8 6 7 0 6 3 9 3 0第2 6页2、 (案 例 分 析 题 )社区矫正对象赵某近日获得了一个就业面试机会,他觉得自己一无是处,而且曾经是服刑人员,肯定会遭到用人单位拒绝,所以在面试中表现得自卑、胆怯,不能自如应答,导致面试失败。社区矫正对象陈某在快递公司上班,在一次送货过程中因小事与客户发生了口角,他更加觉得客户对他们这些有过犯罪经历的人是看不起和排斥的,争吵使他丢失了来之不易的工作。社工发现不少社区矫正对象都有相似的就业困境,决定为他们举办一个就业辅导小组。服务计划的理念、目标、主要内容如下:理念(原因分析、理论基础):社工在开展就业辅导服务时,发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导致的自我认知偏差及对社会认同低等现象,社工决定以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作,帮助社区矫正对象通过改善自我认知,提升就业能力。总目标:促进社区矫正对象回归社会。具体目标:(1)改善自我认知。(2)提升就业能力。 每节活动主题:第一节:相互认识、建立小组契约、讨论小组计划。第二节:分享就业经历。第三节:邀请职业介绍所工作人员介绍就业信息。第四节:参观社区矫正就业基地。第五节:学习面试技巧。第六节:总结、处理离别情绪。问 题 :1 .分别对上述小组服务方案中的目标与活动主题的相关性,以及理论基础与活动主题的相关性作出简要评价。2 .依据理性情绪治疗模式,结合案例,修正小组目标(总目标、具体目标),修正每节小组活动主题并简要说明其内容。参 考 答 案 : 1 .(1)活动主题应该与方案中的目标具有高度相关性,本案例服务方案中所列出的各节活动主题,偏重于一般性就业指导与辅助,比如提供就业信息、分享就业经历、学习面试技巧、参观社区矫正就业基地,都与应对“社区矫正对象”回归社会适应不良的问题相关性小,主题内容也没有涉及任何“改善自我认知,提升就业能力”这一具体目标的内容。(2)理性情绪治疗模式指出,服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件,这种非理性信念就会促使服务对象在情绪和行为上出现困扰。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。而活动主题中的介绍就业信息、学习面试技巧、参观社区矫正就业基地等,不涉及该理论及其所配套的治疗
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