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2016年4月管理学原理自考真题00054.pdf

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2016 管理学 原理 自考 00054
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2016年 04月 高 等 教 育 自 学 考 试 全 国 统 一 命 题 考 试管 理 学 原 理 试 卷(课 程 代 码 00054)本 试 卷 共 4页 , 满 分 l00 分 , 考 试 时 间 l50分 钟 。考 生 答 题 注 意 事 项 :1. 本 卷 所 有 试 题 必 须 在 答 题 卡 上 作 答 。 答 在 试 卷 上 无 效 , 试 卷 空 白 处 和 背 面 均 可 作 草 稿纸 。 2. 第 一 部 分 为 选 择 题 。 必 须 对 应 试 卷 上 的 题 号 使 用 2B铅 笔 将 “ 答 题 卡 ” 的 相 应 代 码 涂黑 。 3. 第 二 部 分 为 非 选 择 题 。 必 须 注 明 大 、 小 题 号 , 使 用 0. 5毫 米 黑 色 字 迹 签 字 笔 作 答 。 4. 合 理 安 排 答 题 空 间 , 超 出 答 题 区 域 无 效 。第 一 部 分 选 择 题一 、 单 项 选 择 题 (本 大 题 共 l5小 题 , 每 小 题 l 分 , 共 l5 分 )在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只有 一 个 是 符 合 题 目 要 求 的 , 请 将 其 选 出 并 将 “ 答 题 卡 ” 的 相 应 代 码 涂 黑 。 未 涂 、 错 涂 或 多 涂均 无 分 。1. 管 理 者 所 拥 有 的 生 产 技 能 、 财 务 技 能 、 营 销 技 能 属 于 ( )A.概 念 技 能 B.人 际 技 能C.技 术 技 能 D.学 习 技 能 2.第 一 次 提 出 管 理 五 要 素 的 是 ( )A. 梅 奥 B.法 约 尔C. 西 蒙 D.泰 勒3.人 口 规 模 、 年 龄 结 构 、 种 族 结 构 属 于 宏 观 环 境 因 素 中 的 ( )A.政 治 环 境 B.经 济 环 境C. 技 术 环 境 D.社 会 环 境4.从 长 远 来 看 , 企 业 承 担 社 会 责 任 的 大 小 与 其 经 营 业 绩 呈A.正 相 关 关 系 B.负 相 关 关 系C.不 相 关 关 系 D 不 确 定 关 系 5.由 企 业 高 层 管 理 者 做 出 , 具 有 长 远 性 、 方 向 性 、 全 局 性 特 点 的 决 策 是A.战 略 决 策 B.战 术 决 策C.业 务 决 策 D.程 序 决 策 6.计 划 制 定 时 强 调 适 应 性 , 做 到 “ 量 力 而 行 , 留 有 余 地 ” , 体 现 的 是A.限 定 因 素 原 理 B.许 诺 原 理C.灵 活 性 原 理 D.改 变 航 向 原 理7.“ 分 段 编 制 , 近 细 远 粗 ” , 并 使 长 短 期 计 划 精 密 结 合 的 计 划 方 法 是A.目 标 管 理 法 B.滚 动 计 划 法C.甘 特 图 法 D.网 络 图 法8.不 设 职 能 机 构 、 适 用 于 比 较 简 单 的 小 型 组 织 的 组 织 结 构 是A.直 线 制 B.直 线 职 能 制C.事 业 部 制 D.矩 阵 制 9.政 令 统 一 、 行 动 一 致 , 必 须 服 从 唯 一 上 级 的 命 令 和 指 挥 , 体 现 的 组 织 设 计 原 则 是A.精 简 高 效 原 则 B.专 业 分 工 原 则C.责 权 对 等 原 则 D.统 一 指 挥 原 则10.员 工 在 实 际 工 作 中 , 边 工 作 、 边 学 习 、 边 提 高 , 属 于 培 训 方 式 中 的A 岗 前 培 训 B.脱 产 培 训C.在 职 培 训 D.职 前 引 导11.光 明 公 司 实 施 全 面 质 量 管 理 时 , 对 组 织 内 部 进 行 了 全 面 调 整 , 打 破 了 单 一 的 部 门 设 计 , 成 立 了 一 些 跨部 门 的 工 作 团 队 , 该 公 司 的 做 法 是 组 织 变 革 中 的A.结 构 变 革 B.技 术 变 革 C.人 员 变 革 D.文 化 变 革12.品 行 优 秀 、 德 高 望 重 的 人 会 令 人 敬 佩 , 使 人 乐 于 追 随 , 这 是 领 导 者 的A 法 定 权 B.强 制 权C.专 长 权 D.个 人 影 响 权13.某 企 业 多 年 来 任 务 完 成 很 好 , 但 职 工 和 领 导 的 关 系 较 差 , 该 领 导 方 式 是 管 理 方 格 中 所 说 的A.贫 乏 型 B.俱 乐 部 型C.任 务 型 D.中 间 型14.某 公 司 根 据 市 场 需 求 计 划 研 发 一 种 新 产 品 , 研 发 成 功 将 对 相 关 人 员 奖 励 10万 元 。 依 照 期 望 理 论 , 10 万元 的 奖 励 属 于 A.激 励 力 B.期 望 值C.概 率 D.效 价15.根 据 虫 情 预 报 , 农 业 物 资 供 应 公 司 做 好 农 药 储 备 属 于A.现 场 控 制 B.前 馈 控 制 C.反 馈 控 制 D.直 接 控 制二 、 多 项 选 择 题 (本 大 题 共 5 小 题 , 每 小 题 2 分 , 共 l0 分 )在 每 小 题 列 出 的 五 个 备 选 项 中 至少 有 两 个 是 符 合 题 目 要 求 的 , 请 将 其 选 出 并 将 “ 答 题 卡 ” 的 相 应 代 码 涂 黑 。 未 涂 、 错 涂 、 多涂 或 少 涂 均 无 分 。16.迈 克 尔 -波 特 提 出 的 行 业 竞 争 力 量 有A. 潜 在 竞 争 者 B.替 代 品 生 产 者C.购 买 者 D.供 应 者E.现 有 竞 争 者 17.下 列 属 于 计 划 内 容 的 有A.怎 么 做 B.做 什 么C.谁 去 做 D.何 时 做E.何 地 做18.组 织 设 计 的 影 响 因 素 有A.环 境 B.规 模C.战 略 D.发 展 阶 段E.技 术19.下 列 属 于 Y 理 论 假 设 的 有 A.一 般 人 的 本 性 是 懒 惰 的 , 工 作 越 少 越 好B.一 般 人 缺 少 进 取 心 , 只 有 在 指 导 下 才 愿 意 接 受 工 作C.大 部 分 人 并 不 抗 拒 工 作D.人 们 具 有 自 我 调 节 与 自 我 监 督 能 力E.人 们 愿 意 为 组 织 的 目 标 而 努 力20.常 见 的 库 存 控 制 方 法 包 括A.ABC 分 类 法 B.订 货 点 法C.经 济 批 量 法 D.定 期 补 充 法E.财 务 预 算 法 第 二 部 分 非 选 择 题 三 、 判 断 说 明 题 (本 大 题 共 5 小 题 , 每 小 题 3 分 , 共 15 分 )判 断 正 确 与 否 , 正 确 的 打 “ √ ” ,不 需 说 明 理 由 , 错 误 的 打 “ × ” , 并 说 明 理 由 。 请 在 答 题 卡 上 作 答 。21.金 钱 是 唯 一 刺 激 积 极 性 的 动 力 22.管 理 道 德 属 于 一 般 的 社 会 道 德 范 畴 。23.一 群 人 聚 在 一 起 就 成 为 一 个 组 织 。24.授 权 因 事 择 人 、 视 能 授 权 。25.美 国 心 理 学 家 亚 当 斯 的 公 平 理 论 就 是 研 究 社 会 的 公 平 与 否 对 人 的 影 响 。四 、 简 答 题 (本 大 题 共 4 小 题 , 每 小 题 5分 , 共 20 分 )请 在 答 题 卡 上 作 答 。26.简 述 管 理 四 项 基 本 职 能 的 含 义27.简 述 决 策 的 影 响 因 素28.简 述 赫 兹 伯 格 双 因 素 理 论 的 基 本 内 容29.简 述 有 效 控 制 的 重 点 原 则 五 、 论 述 题 (本 大 题 共 l 小 题 , 共 l0 分 )请 在 答 题 卡 上 作 答 。30.举 例 论 述 战 略 计 划 的 重 要 性六 、 案 例 分 析 题 (本 大 题 共 2小 题 , 每 小 题 l5分 , 共 30分 )请 在 答 题 卡 上 作 答 。31. H 公 司 是 一 家 零 企 业 , 拥 有 50 家 连 锁 店 。 近 年 来 , 公 司 从 外 部 招 聘 的 中 高 层 管 理 人 员 中 大 约 50% 不符 合 岗 位 要 求 , 工 作 效 率 明 显 低 于 从 内 部 提 起 来 的 管 理 人 员 , 两 年 来 , 外 聘 的 中 高 层 管 理 人 员 中 已 有 8 人自 动 离 职 或 解 聘 .针 对 这 种 情 况 , 人 力 資 源 部 对 公 司 的 外 部 招 聘 和 录 用 进 行 了 分 析 , 发 現 : ( 1) 公 司 是 通过 职 业 介 绍 所 或 媒 体 刊 登 的 招 聘 广 告 来 获 得 职 位 候 选 人 ; ( 2) 通 过 对 人 员 申 请 表 的 审 核 、 智 力 测 试 、 性 格 测 试 和 有 限 的 简 历 筛 选 以 及 必 要 的 面 试 进 行 选 择 . 在 招 聘 时 强 调 人 员 的 性 格 与 能 力 , 而 并 不 重 视 应 聘 者 过去 在 零 售 业 方 面 的 工 作 经 历 ; ( 3) 大 部 分 被 录 用 的 人 员 都 在 30 岁 左 右 不 安 于 现 状 , 加 入 本 公 司 后 , 与 同事 关 系 不 是 很 融 洽 , 等 等 , 经 过 分 析 , 人 力 资 源 部 认 为 , 公 司 过 于 重 视 从 组 织 外 部 招 聘 中 高 层 管 理 人 员 ,而 忽 视 了 从 内 部 选 拔 重 用 人 才 的 作 用 . 这 种 招 聘 方 式 存 在 一 些 不 足 , 需 要 采 取 措 施 加 以 改 进 问 题 : (l) 招聘 的 方 式 有 哪 些 ? 请 分 别 说 明 其 含 义 。 ( 2) H公 司 外 部 招 聘 的 管 理 人 员 存 在 什 么 问 题 ? 结 合 案 例 分 析 其 原因 。32.A公 司 拥 有 5000余 名 员 工 , 有 较 为 成 熟 和 完 善 的 沟 通 系 统 。一 是 员 工 协 调 会 , 首 先 , 公 司 各 部 门 要 按 月 举 行 协 会 议 ; 其 次 , 在 部 门 协 调 会 基 础 上 , 公 司 每 月 举 行一 次 公 开 的 讨 论 会 , 管 理 人 员 和 员 工 共 同 商 讨 问 题 , 将 门 协 会 上 报 的 问 題 进 行 讨 论 ; 最 后 , 对 事 关 公 司 发 展 的 重 大 决 策 , 由 首 席 代 表 会 议 最 终 做 出 决 定 并 反 馈 员 工 。二 是 公 司 内 部 设 立 意 见 箱 , 广 泛 征 求 员 工 的 意 见 与 建 议 。 对 合 理 化 建 议 予 优 厚 奖 励 。三 是 主 管 汇 报 会 与 员 工 大 会 . 公 司 每 年 举 行 一 次 主 管 汇 报 会 。 在 主 管 汇 报 会 召 开 之 前 , 要 召 开 员 工 代表 大 会 , 每 次 人 数 约 150人 , 时 间 为 3 小 时 , 由 总 公 司 委 承 代 表 主 持 会 议 , 各 部 门 负 人 参 , 就 公 司 各 方 问 及 与 员 工 有 切 身 关 系 的 问 题 进 行 交 流 讨 论 。这 样 的 沟 通 系 统 对 A 公 司 的 发 展 发 挥 了 重 要 作 用 。 在 整 体 经 济 环 境 不 景 气 的 情 况 下 , 公 司 的 生 产 以 每年 平 均 10%以 上 的 速 度 递 增 , 员 工 的 缺 勤 率 低 于 3%, 流 动 率 低 于 12% , 在 同 行 业 中 最 低 。问 题 :( 1)员 工 协 调 会 是 单 向 沟 通 还 是 双 向 沟 通 ? 该 沟 通 类 型 适 合 在 什 么 情 况 下 使 用 ?( 2) 结 合 案 例 分 析 沟 通 的 作 用 。全 国 2016 年 04 月 高 等 教 育 自 学 考 试 《 管 理 学 原 理 》 参 考 答 案 一 、 单 项 选 择 题 :1-5 CBDAA 6-10 CBADC 11-15 ADCDB二 、 多 项 选 择 题 :16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.CDE 20.ABCD三 、 判 断 说 明 题 :21. X 梅 奥 的 霍 桑 试 验 得 出 结 论 : 工 人 是 “ 社 会 人 ” , 而 非 单 纯 追 求 金 钱 收 入 的 “ 经 济 人 ” , 金 钱 并 非 是 刺 激 积 极 性 的 唯 一 动 力 。22. X 管 理 道 德 不 同 于 一 般 的 社 会 道 德 , 具 有 一 定 的 特 殊 性 。23. X 组 织 不 仅 要 有 人 , 还 要 有 目 标 、 资 源 和 权 责 结 构 。24.√25. X 美 国 心 理 学 家 亚 当 斯 的 公 平 理 论 主 要 研 究 报 酬 的 公 平 对 人 们 工 作 积 极 性 的 影 响 。四 、 简 答 题26.四 项 基 本 职 能 包 括 : 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 。 ( 1) 计 划 是 对 组 织 未 来 活 动 进 行 的 预 先 策 划 和 安 排 。( 2) 组 织 是 为 了 完 成 计 划 而 对 分 工 协 作 关 系 所 做 的 整 体 安 排 。( 3) 领 导 是 指 挥 和 影 响 下 属 为 实 现 组 织 目 标 而 努 力 工 作 的 过 程 。( 4) 控 制 是 为 了 保 证 组 织 按 预 定 要 求 运 作 而 进 行 的 一 系 列 监 督 检 查 工 作 。【 评 分 参 考 】 以 上 4 点 每 点 1 分 , 答 出 3 点 即 给 3 分 , 观 点 接 近 , 可 酌 情 给 分 。 27. ( 1) 环 境 因 素( 2) 组 织 文 化( 3) 决 策 者 的 个 人 因 素( 4) 时 间 因 素( 5) 过 去 的 决 策【 评 分 参 考 】 以 上 4 点 每 点 1 分 , 答 出 3 点 即 给 3 分 , 观 点 接 近 , 可 酌 情 给 分 。28. 双 因 素 理 论 包 括 保 健 因 素 和 激 励 因 素 。( 1) 保 健 因 素 是 指 由 外 界 的 工 作 环 境 因 素 引 起 的 , 可 以 预 防 人 们 的 不 满 , 但 不 具 有 激 励 作 用 的 因 素 ,如 工 作 条 件 、 个 人 生 活 、 地 位 等 ; ( 2) 激 励 因 素 是 指 由 工 作 本 身 引 起 的 , 具 有 激 励 作 用 , 能 带 来 积 极 态 度 的 因 素 , 如 提 升 、 责 任 感 、奖 金 等 。【 评 分 参 考 】 观 点 接 近 , 可 酌 情 给 分 。29. ( 1) 任 何 组 织 都 不 可 能 对 每 一 个 部 门 、 每 一 个 环 节 的 每 一 个 人 、 每 一 时 刻 的 工 作 情 况 进 行 全 面 的控 制 ( 2) 全 面 的 控 制 不 仅 代 价 极 高 , 而 且 也 是 不 必 要 的( 3) 重 点 原 则 要 求 控 制 要 有 重 点 , 抓 主 要 问 题 , 但 又 不 能 只 从 某 个 局 部 利 益 出 发 , 形 成 “ 见 树 不 见林 ” , 从 而 影 响 全 局 。【 评 分 参 考 】 观 点 接 近 , 可 酌 情 给 分 。 五 、 论 述 题 :30.战 略 计 划 是 组 织 根 据 外 部 环 境 和 内 部 资 源 条 件 而 制 定 的 全 局 性 的 、 较 长 时 期 ( 一 般 为 5 年 以 上 ) 发展 方 向 和 寻 求 组 织 在 环 境 中 地 位 的 重 大 计 划 。战 略 计 划 在 组 织 的 发 展 中 有 着 重 要 的 作 用 :( 1) 战 略 计 划 是 协 调 组 织 内 部 各 种 活 动 ( 资 金 筹 措 、 资 源 配 置 、 经 营 管 理 活 动 ) 的 总 体 指 导 思 想 ,( 2) 战 略 计 划 能 促 使 决 策 者 从 全 局 出 发 、 高 瞻 远 瞩 的 思 考 问 题 , 不 仅 要 考 虑 顺 境 下 , 尤 其 要 考 虑 逆境 下 应 当 采 取 什 么 行 动 ,( 3) 可 以 减 轻 甚 至 消 除 出 乎 预 料 的 市 场 波 动 或 事 件 对 企 业 造 成 的 问 题 , 避 免 在 此 情 况 下 可 能 出 现 的 大 的 波 动 。【 评 分 参 考 】 举 例 说 明 2 分 , 观 点 接 近 , 可 酌 情 给 分 。六 、 案 例 分 析 题 31.( 1) 招 聘 的 方 式 有 外 部 招 聘 和 内 部 提 升 两 种 。外 部 招 聘 是 根 据 组 织 制 定 的 标 准 和 程 序 从 组 织 外 部 选 拔 符 合 空 缺 职 位 要 求 的 管 理 人 员 ,内 部 提 升 是 从 企 业 内 部 员 工 中 提 拔 合 适 人 选 来 填 补 符 合 空 缺 职 位 要 求 的 管 理 人 员 ,( 2) 存 在 的 问 题 :招 聘 的 人 员 不 符 合 岗 位 要 求 , 工 作 绩 效 低 于 内 部 提 拔 人 员 ( 50%的 中 高 层 管 理 人 员 ) , 外 聘 人 员 不 安 于现 状 、 离 职 率 较 高 。原 因 分 析 :○ 1 在 中 高 层 管 理 人 员 的 招 聘 中 , 过 分 强 调 了 外 部 招 聘 的 作 用○ 2 招 聘 忽 略 了 应 聘 后 者 过 去 的 经 验 和 资 历○ 3 外 聘 人 员 缺 乏 对 公 司 的 忠 诚【 评 分 参 考 】 如 有 其 它 回 答 , 观 点 接 近 , 也 可 给 分 。32.( 1) ○ 1 员 工 协 调 会 是 双 向 沟 通 , 因 为 员 工 协 调 会 是 面 对 面 进 行 意 见 交 流 , 是 有 反 馈 的 沟 通 , 即 信息 发 送 者 和 接 收 者 之 间 能 够 进 行 相 互 的 信 息 交 流 的 沟 通 。○ 2 双 向 沟 通 比 较 适 合 于 下 列 几 种 情 况 :时 间 比 较 充 裕 。 但 问 题 比 较 棘 手 ; 下 属 对 解 决 方 案 的 接 受 程 度 至 关 重 要 ; 下 属 能 提 供 有 价 值 的 信 息 和 建 议 ; 上 级 习 惯 于 双 向 沟 通 , 并 且 能 够 有 建 设 性 的 处 理 反 馈 意 见 。( 2) 沟 通 的 作 用 :○ 1 有 助 于 保 证 公 司 决 策 的 科 学 性 ,○ 2 有 助 于 改 善 公 司 内 部 的 人 际 关 系 ,○ 3 是 使 公 司 适 应 外 部 环 境 的 重 要 途 径 ,○ 4 是 改 变 公 司 员 工 行 为 的 重 要 方 法从 案 例 可 知 , 沟 通 带 给 公 司 的 效 果 表 现 为 : A 公 司 的 生 产 以 每 年 平 均 10%以 上 的 速 度 递 增 , 员 工 的 缺勤 率 低 于 3%, 流 动 率 低 于 12%, 在 同 行 业 中 最 低 。【 评 分 参 考 】 如 有 其 它 回 答 , 观 点 接 近 , 亦 可 给 分 。
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