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【可编辑】宝岛眼镜问卷调查分析报告.doc

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可编辑 编辑 宝岛 眼镜 问卷调查 分析 报告
资源描述:
班级:XXXXX 问卷调查人员:XXXXX 调查时间:XXXX年XX月XX日 一、调查背景随着人们越来越重视孩子的教育问题,“再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子”的口号响遍了大街小巷,努力学习刻苦奋进的观念深入人心,挑灯夜读者比比皆是,可是没有正确的学习坐姿,没有恰当的学习习惯导致了越来越多的青少年视野模糊——他们的眼睛近视了。当代大学生也普遍存在近视的问题。于是,为解决眼睛近视所带来的不便和痛苦,各种品牌的眼镜店相继发展起来。宝岛眼镜就是其中的一个典型代表。因此,我们希望通过我们的调查研究,总结大多数人选择并信赖宝岛眼镜的原因,以及他们理想中的优质眼镜所应具备的特点性质。二、宝岛眼镜调查问卷宝岛眼镜近年来深受广大顾客的欢迎,为了给新老客户提供更好的服务,更大限度的满足消费者,了解人们对近视眼镜的需求。为此我们制作了此调查问卷,欢迎您提出独到的见解,现在占用您两分钟的时间,回答以下问卷题目,谢谢您的合作!!1.您的性别是: A、男 B、女2.您的年龄: A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-40岁 D.40岁以上3.您有没有配过宝岛眼镜(单选题) A.有 B.没有 C.没近视4.您的眼镜度数:A.100度以下 B.100-300度 C.300-600度 D.600度以上5.戴眼镜后您的近视状况如何(单选题)A.有所减弱 B.基本不变 C.一直在加深6.您戴眼镜的年数:A.0-1年 B.1-2年 C.2-3年 D.3年以上7.您多久换一次眼镜: A.半年 B.半年到1年 C.1年到2年 D.2年以上8.您购买该公司眼镜时能接受的价位是: A.100-200 B.200-400 C.400-600 D.600以上9. 您一般情况下换镜的原因是:A.眼镜损坏 B.度数上升 C.想换新款式 D其他10.您为何会购买该公司的眼镜?(多选题)A.价格理想 B.佩戴舒适 C.款式新颖 D.服务态度好 E.信誉度好 F. 完善的售后服务 11.您喜欢什么材料做的眼镜框? A.金属质的 B.塑料质的 C.其他12. 您对宝岛眼镜有什么建议或意见。______________________________________________________三、问卷结果分析 1.您的性别是: 序号答题选项投票数百分比AA 男1260%BB 女840%2.您的年龄::序号答题选项投票数百分比A 20岁以下 735%B 20-30岁1365%C 30-40岁00D40岁以上 003.您有没有配过宝岛眼镜?(单选题)序号答题选项投票数百分比A 有过 1365%B 还没有 630%C 没近视15%4.您的眼镜度数:序号答题选项投票数百分比A 100度以下420%B 100-300度 840%C 300-600度735%D 600度以上15%5.戴眼镜后您的近视状况如何(单选题)序号答题选项投票数百分比A 有所减弱 210%B 基本不变1155%C 一直再加深735%6.您戴眼镜的年数:序号答题选项投票数百分比A 0-1年315%B 1-2年525%C 2-3年420%D 3年以上840%7.您多久换一次眼镜:序号答题选项投票数百分比A 半年210%B 半年到1年945% C 1年到2年840%D 2年以上15%8.您购买该公司眼镜时能接受的价位是:序号答题选项投票数百分比A 100-200525%B 200-4001155C 400-600315D 600以上15%9. 您一般情况下换镜的原因是:序号答题选项投票数百分比A 眼镜损坏315%B 度数上升945C 想换新款式735%D 其他 15%10.您为何会购买该公司的眼镜?(多选题)序号答题选项投票数百分比A 价格理想25.88%B 佩戴舒适1011.7%C 款式新颖819.6%D 服务态度好1227.48%E 信誉度好1227. 5 F 完善的售后服务67.84%11.您喜欢什么材料做的眼镜框?序号答题选项投票数百分比A 金属质的525B 塑料质的1155C 其他420%12. 您对宝岛眼镜有什么建议或意见?序号答题选项投票数百分比A 应开发新款式315%B 价格太贵630%C 售后服务要加强210%D 门店不够多210%E 工作人员服务态度要提高1 5%F 广告宣传不足15%总投票人数20100%四、总结报告(一)价格: 只有20%的受调查者表示可以接受宝岛眼镜价格较高的眼镜。30%的受调查者表示宝岛眼镜价格偏高。宝岛眼镜应降低价位,以赢得更多学生的消费。(二)产品:40%调查者表示他们在购买眼镜时最看重的是舒适度和款式。很大一部分受调查者喜欢的是塑料质地的眼镜框。宝岛眼镜应跟据顾客需求重点引进这类眼镜。(三)改进75%的受调查者在选择眼镜店时考虑的因素主要有眼镜的款式、员工的服务态度、眼镜店信誉度好等因素。宝岛应通过媒体广告、报刊杂志等方式加强宣传力度。同时要加强店里员工培训、降低产品价格,如多举行一些销促活动来“武装”自己。(四)建议 · 1、降低产品价格 · 2、增加产品款式 · 3、提高产品质量 · 4、加强员工培训,提高员工素质 · 5、多举行一些促销活动
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