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亚马逊工作流程参考标准.pdf

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亚马逊 工作 流程 参考 标准
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产品上架&推广主要流程: 落地要求:熟悉样品:1 .了解自己的产品,产品基本参数:尺寸,颜色,规格,重量,有什么按键,熟悉产品主要功能、使用操作2 .操作复杂,或者需要提醒客户的地方,需要自己制作说明书或者是使用效果图,3 .运营自己也需要联系Facebook的群组或者华人群体,找到最少3个刷单的人,保持联系,等产品FBA到货,马上联系刷单。分析对手:*了解Top1 0以及核心关键字首页的目标产品listing标题、卖点、描述、关键词、图片、价格、QA、Reviews*对比自己的产品主要突出的卖点是什么?与别人不一样的地方,或者是别人没有突出表现出来的卖点*了解对手的QA内容,归类好客户关心的问答的资料,完成自己的5个QA. QA中记得布局自己的核心关键字组。 FBA备货:*产品立项的时候,产品部必须给出项目等级区分。A级为最核心产品,公司支持力度最大。*根据调研的销量数据分析,做出备货的计划(不同颜色的主卖,辅卖),需要主管审核。确定图片方案:(极致的图片)参考对手的风格,给美工出图片方案报告,并且协助美工完成相关图文设计*图片已经成为亚马逊转化率高低的核心,主图关系广告和自然点击率,附图关系产品转化率。*建议至少整理两种不同风格的图片方案,小组+美工开会讨论决定。*参考公司《图片拍摄标准化流程1 .1》 主要流程时间重点说明负责人熟悉样品上架前1尺寸,颜色,规格,重量,有什么按键,熟悉产品主要功能、使用操作运营分析对手2了解Top1 0 \核心关键字首页目标产品listing(标题、卖点、描述、关键词、图片、价格)运营FBA备货3根据项目A、B、C三个等级结合市场分析结果,确定首批发货数量。运营、主管图片方案4分析对手,确定我们的图片方案,并整理成文档转交美工运营、美工关键词5确定产品的主要关键词,和广告关键词(属性类的词和流量中等的词为主)运营文案6标题,标题需要嵌入广告关键词,同类型关键词运营7卖点,总结对手主要写什么要点,和我们卖点的差别,突出我们的卖点运营8描述,可以适当嵌入核心关键词,但是不需要和之前的重复运营、美工A+9类目选择,适合并最小竞争度、多类目运营1 0定价运营 1 1变体,确定主卖和陪卖运营上架1 2转FBA审核、FBA发货计划运营FBA发货推广期选择合适的物流运营、仓库RV&QA 1 3 3 -5个VP Review,最少5个QA,第一个RV尽量在FBA到货一周内。运营站内广告1 4广告预算、手动投放、自动投放、《广告周期记录表》运营、主管表格1 5爆款表格、测款表格,每日记录并且提交运营站外推广1 6 QA、Review,刷单和自然单运营、主管1 7网红视频、文案推广(暂停)站外(暂停)后期跟进1 8差评Review和feedback、客户邮件和QA回答、FBA补货运营 关键词设置:关键字的收集应该包括:*精准定位与自己产品有关的属性关键词,通过scope下载关键词热度进行分析,选择适合的关键词来做站内广告推广,并且插入到标题里面,精准匹配,需要不断的优化关键词的质量和排序。*不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌(Apple这种大品牌词需要前面加for)。*参考《关键字收集流程》关键字的核心是:标题与search term;但是可以在五点、描述、QA、Review相应的嵌入关键字组,用于CPC推广用。文案:1 .标题:以用户一看到标题,就能知道这是否是他想要的产品为准。参考公式:核心关键词(必须和广告关键词相同)+品牌+亮点+材料+次要特征+属性纬度词[尺寸/容量/颜色/数量等等]标题词如果在标题越靠前位置越好(品牌必要时候可以放核心词后面)。这样子,对客户而言,一下子就能很直观的看到 他所要得到的信息。商品名称的单词要按照一定的规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊,而不是泰迪毛绒大号熊。2卖点,数据调研(竞争对手listing研究),总结对手主要写什么要点搜索核心关键字首页+ Top前1 0 listings(好的句子用颜色标注出来,可以参考)结合自己的产品,按照卖点的重要性,分别排序,越是重点的放前面,简单清晰就可以了3长描述Product Description,这里描述的内容可以尽量多,尽可能的布置长尾词,但不要重复布置。让页面中的各个部份之间更相关、让页面的长尾词更广泛。4类目同一个产品相关的类目可以有多个,我们可以收集竞争对手的所有类目,然后选择适合并且竞争度较小的类目,当然不能选择太偏门的类目。没有变体的情况下,我们还可以发邮件给客服,让客服增加类目;如果有变体,可以把子变 体放到我们想要的不同类目做测试,如果经过广告和刷单,类目流量少要更换类目。5定价定价是根据转化率来调整的,理想的转化率是1 5 %以上而且毛利率3 0 %以上,根据广告的转化率来设定。上架初期的定价:如非特殊项目,建议根据低价+广告策略先推关键字排名,根据转化率数据实时调整。6 .变体1 .变体的准备,确定主卖陪卖。(例子:F1 9玫瑰金主卖)陪卖比主卖价格高一点,主卖价格尽量根据最低利润值定价(5 -1 0 %净利润)上架:自我检查上架前的所有步骤全部做到位(各种调研需要有数据和文档记录,以备主管考察。),以及完成《推广计划 表》,小组会议讨论并通过主管审核。Review:上架的2周内,一共维持2周的时间,要求达到3 -5个VP Review,5个QA,通过Facebook群组,或者是公司资源。站内广告&表格:1 .变体的准备,确定主卖陪卖。陪卖比主卖价格高一点,主卖价格可以比陪卖便宜1 -2美金。2 .PPC推关键字排名(关键字排名的核心是转换率!)(1)如果陌生类目可以先自动广告测试3 -7天,看关键字CTR Conversion。设置daily report。(2)如果熟悉产品,可以直接手动打几个精准词(精准定位与自己产品有关的属性关键词) (3)预算可以根据产品定位和自己的推广目标与计划,跟上级申请,主推产品5 0 -1 0 0美金每天(4)如果已经是测试出来曝光和转化率都较高的词,bids直接出高价暴力打到首页(自然排名的首页)(5)按照产品毛利率5 %-1 0 %的定价打广告3 .下载广告daily report和账号每天的business report,新产品把数据做到测款表格,爆款产品就做到爆款表格里面并且每天提交给主管4 .通过每天的测款表格,适当调整定价,理想的转化率是1 5 %以上而且毛利率3 0 %以上。情况1,如果关键词选对的情况下,比如第1 -2天广告5 %毛利率的价格为5美金,曝光较好而且转化率达到2 0 %以上,这样第2天我们可以把价格提升到6美金,一天后观察转化率,如果转化率还在1 8 %以上,我们可以一直升价格,直到转化率控制在1 5 %,相反如果低于1 5 %就要降价。情况2,如果关键词选择不正确, 第1 -2天广告下来曝光率低转化率低的情况下,我们就要删掉广告,从新选择关键词或者是开启自动广告来选择关键词,再用新的关键词来推排名,持续时间为1 5天。站外推广:1 .产品FBA到货后,通知站外的同事跟之前已经联系好的网红进行推广和刷RV、刷QA,视频引流和文案推广后期跟进:1 .产品推广期或者是进入维护期,我们要重点留意产品的Review,如果有差评的Review,注意分析客户的问题,提供对应的服务,积极删除,Review对销售的影响非常大2 .重点的产品每天要留意,看到QA要及时回答3 .处理好客户的邮件,如果需要更多的Review,可以发邮件给客户讲解产品的使用方式或者保养方法,同时建议客户对我们的产品留Review。4 .熟悉产品采购周期,各种FBA物流渠道发货时间,提前做好FBA备货计划。美国空运动销率在2 0天左右,欧洲空运 动销率在3 0天左右,海运的动销率6 0天左右。欢迎大家和我交流,微信1 3 6 2 0 9 9 1 3 8 1
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