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【可编辑】驻场人员管理制度.doc

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可编辑 编辑 人员 管理制度
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运维驻场人员管理制度一、 工作守则1、 按时上下班,对所负责的工作争取按时、高效完成。2、服从管理,对主管分配的任务,应立即遵守执行,不得拖延、推诿、拒绝。3、遵守客户单位的一切规章制度及工作守则。4、加强自身品德修养,切戒不良嗜好。5、待人接物要态度谦和,以争取同事及客户的合作。6、保守客户单位的机密,务必妥善保管所持有的涉密文件资料。 7、未经授权或批准,不准对外提供任何涉及用户方的文件、技术、业务资料、业务数据以及其他未经公开的信息。 8、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发、及长胡须;女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。 9、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食及从事与工作无关的事情。10、保持办公区干净整洁,禁止在办公区内吸烟。 11、工作期间应使用普通话,礼貌用语。认真做好工作日志。 12、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。 13、节约资源、注重环保,下班后及时关闭电气,就餐、办公耗材等严禁浪费。14、工作中尽量减少接听私人电话,接打电话应尽量不影响他人工作。15、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。 16、禁止通过网络浏览涉黄、涉赌、涉毒、涉恐方面信息,违者开除,涉及违法行为的,交由公安机关处理。17、禁止以用户单位名义对外宣传,禁止使用用户单位名称、图片、LOGO等对外发布微博、微信等信息,违者开除。二、 考勤管理1、严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到、早退。2、事假需提前一天向用户管理人员申请,得到用户管理人员同意后提交请假说明。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的,需在上班后当天补交请假说明。3、如请假未得到用户管理人员同意或未提出申请,按旷工处理。因特殊原因需要延长假期的,需得到公司批准,否则按旷工处罚。4、当月迟到、早退次数在二次以上,每超一次罚款20元。单次迟到(早退)时间逾一小时者(不含)视当天缺勤。5、缺勤、事假扣发工资标准:工资÷当月出勤天数×缺勤/事假天数。6、旷工3天以上者,扣发当月全部工资并开除。三、 工程师、技术员岗位职责1、掌握网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态。2、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成设备的资源调整、配置等任务。 3、掌握系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障。4、熟悉网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分管设备的安装调试与维护工作。5、随时监控计算机病毒在网络上的流行,定期检查计算机病毒库升级工作,做好计算机病毒的防范工作。6、掌握电力工作原理、配电设备组成,熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况,定期检查设备线路的安全状况,确保人员及各项设施的用电安全,提出合理的预防处理措施。7、掌握机房精密空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统的日常操作;保障设备稳定可靠运行。8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,出现问题要冷静分析、沉着处理。9、提高自身素质,加强学习,努力钻研,收集整理技术资料,提高分析问题、解决问题的能力。四、 内勤岗位职责1、 负责运维工作的故障登记、派单并及时归档管理。2、 负责运维工作的客户回访工作并及时归档管理。3、按照业务标准定期制作服务报告、巡检报告并递交至用户。4、负责运维驻场人员的考勤记录。5、负责运维驻场人员的办公用品管理。6、监督办公室环境卫生并制定卫生清洁值班制度。7、按规定做好保密工作。8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,出现问题要冷静分析、沉着处理。9、提高自身素质,加强学习,努力钻研,收集整理技术资料,提高分析问题、解决问题的能力。五、 每日工作结束后,须对机房各区域进行巡检并在工作日志上登记后方可离开。
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