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《管理学基础》单凤儒第六版 第一章管理概述教学课件.ppt

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管理学基础 管理学基础单凤儒第六版 第一章管理概述教学课件 管理学 基础 单凤儒 第六 第一章 管理 概述 教学 课件
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管理学基础 --课程内容 • 共 18周,每周 3学时,计 54学时 一、管理的概念( 2周) 二、企业管理范畴( 5周) 三、管理思想、理念( 2周) 小结:期中考查   四、管理职能 -计划( 3周) 五、管理职能 -组织( 2周) 六、管理职能 -领导( 1周) 七、管理职能 -控制( 2周) 总复习:期末考试!( 1周) 1 本课程评分标准 与学习方法 • 学习方法有三: 1、记忆:关键词 2、理解:认知 3、应用:案例分析,   资料收集 自主学习,积极应用 • 本课程评分标准 : 1、平时成绩占 50% *作业占 50% 达标过关,未达标重做 。 *考勤占 50% 点名三次不到,平时成绩不及格。 2、期末成绩占 50% 2 模块 1 管理概述  3 单元 1.1 管理系统 第一节  管理的涵义  第二节  管理主体 —— 管理者 第三节  管理客体 —— 管理对象与管理环境 第四节  管理媒介 — 管理机制与管理 方法 4 本章学习目标 1.掌握 管理的涵义 ;属性 ,管理的 系统构 成 ; 2.掌握 管理者 的 层次、素质、技能 ; 3.理解 管理对象 的构成与环境分类; 4.了解 管理方法 的分类,掌握管理 机制 的机理与类型。 5、管理的 四项基本职能 5 第一节  管理的涵义 6 知识要 点 一、 管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能 7 管理情景: “ 什么是管理? ” 赵智勇是 公司技术部 的 干事 。在这个岗位上已经工作 七 年 了。他独挡一面,对自己所负责的业务驾轻就熟。 最近,他被提拔到公司所属的 售后服务部 做 主任 。他每 天不但要处理大量业务工作,而且要管理自己的部下,还要 同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎,而且,不知道 在总体上怎样把握。 他在问自己 : “什么是管理?都包括哪些方面? ”他急切 地想弄清管理的本质与构成。 • 学生分析 ⑴ 依据你现有的认识,你能分析赵智勇的工作发生 了哪些变化?他应该做些什么?什么是管理? 8 (一)管理的概念 1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展 9 1、说文解字: 管理 一词的由来 • 管理一词作为外来语,英文是 manage, 原意是指 “训 练和驾驭马匹 ”的意思。  • 我国古代分别用 “管 ”与 “理 ”单音词来表示。   管: 最初指乐器,管弦。后 “管北门之钥 ”又由于钥匙是 开锁的关键,掌管之意,具有约束性,于是便引申为 管理的意思。   理: “治玉治民为理 ”。最初是指对玉的加工,后来把对 老百姓的治理,也叫做理。 引申也有管理的意思    同义词: 管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管 、执、掌、制 10 2、历史发展:管理活动的 必然性 1)管理是 人类共同劳动 的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现 代工业社会,管理的形式和方法在不断发生变化 。 2)管理在 社会化大生产 条件下得到强化和发展 泰勒 提出通过以下几个方面来改进管理: • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层,实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。 11 3)管理广泛适用于社会的一切领域 管理活动的 应用领域 • 军事管理:孙子兵法 • 工程管理:长城、金字塔、都江堰 • 国家管理:亚当 -斯密国富论 • 行政管理:亨利 -法约尔 • 城市管理:威尼斯城 • 经济管理:柏拉图 -劳动分工、泰罗 -科学管理 4)管理已成为 现代社会 极为重要的 社会机能 法约尔认为,任何企业都存在 六种基本活动 ,这六 种活动是 技术活动、商业活动、管理活动、安全活动、 财务活动和会计活动。  12 3、 管理定义的 多样化 泰勒 法约尔 西蒙 马克斯 · 韦伯  13 管理定义的多样化 1、泰勒的定义: 管理是一门怎样建立目标 ,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的 艺术 。 2、法约尔的定义: 管理就是 计划 ,组织 ,指挥 , 协调 ,控制。 3、西蒙的定义: 管理就是 决策 。 4、马克斯韦伯定义: 管理就是 协调 活动。 5、美国管理协会的定义: 管理是 通过他人的努力 来达到目标。                                     14 对不同管理定义的理解 Ø强调 作业过程 :管理是计划、组织、领导、控 制的过程; Ø强调管理的 核心环节 :管理就是决策; Ø强调 对人 的管理:管理就是通过其他人把事办 好; Ø强调 管理者个人 作用:管理就是领导; Ø强调管理的 本质 :管理就是协调。   15 本课程 管理的定义 管理,就是 管理者 为有效 实现目标 ,通过采取 计划、组织、领导和控制 等 方法手段, 协调 以人为中心的 组织 资源 与 职能活动, 所进行的 社会经济活动 。                    16 本次课任务 • 1、加管理学作业群,更改群名片。 • 2、借一本书 《 企业管理 》 ,下载打印群内 资料 “模块二 企业管理 ” • 3、课下完成本学期 “考证目标 ”的具体计划 (如:时间、费用、学习方式及进度安排) 。 17 二、管理的属性  • 管理二重性原理:管理既有自然属性,又 有社会属性。  1、自然属性 : 同社会生产力相联系的管理 的普遍性,是由社会 生产力的发展水平 决 定的。 2、社会属性 : 同生产关系相联系的管理的 特殊性,是由社会 生产关系 决定的。 ———— 管理的二重性管理的二重性 18 管理属性 —— 管理是科学与艺术的 结合 1、管理的科学性(事): 强调其 客观规律 性;规范 化的理性行为。 2、管理的艺术性(人): 强调其 灵活性 与 创造 性 。 19 管理能力是 ----一种在实践中习 得的心智技能 1、管理是一种心智技能。 2、管理技能只能在实践中习得,在 实践中提高 20 4、管理科学的发展 1、管理学是一门综合性学科。 2、管理学是一门实践性很强的学科。 3、管理学是一门软学科。 4、管理学在方法上时一门定性分析与定量分析 相结合的学科。 5、管理学是一门具有时代特征的学科。  21 三、管理系统及其构成 1.系统 由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。  22 2.管理系统的构成 管理系统包括: 管理目标;管理主体 ;管理对象;管理机制与方法;管理环境 。 23 第二节  管理主体 — 管理者 24 管理情景: 二车间的新主任 • 二车间来了一位新主任 —— 钱广言。 • 他长期从事思想政治工作,有着丰富的思想政治工作经验。一到任, 就开展有声有色的宣传鼓动工作,抓观念更新,营造团结合作的群体 氛围,并深入群众,做深入细致思想工作,协调各种关系,车间出现 了一派喜人景象。 • 而且,钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况,研究本车间 如何适应大形式的变化而不断发展。但是,唯一令他头疼的是他不懂 技术,对车间的许多生产技术上的难题束手无策,只能听别人的。而 作为车间主任这种基层管理者,这种技术能力显然是绝对不可或缺的 。钱主任在享受工作成就感的同时,也陷入了深深的痛苦之中。 • 学生分析 ⑴ 你认为作为一个 管理者 应具备 哪些技能 ? ⑵ 你可以向这位钱主任提出一些建议吗? 25 学习内容  一、 管理者  1. 管理者的概念 2. 管理者的类型 二、 管理者的素质  26 1.管理者的概念  • 关于管理者的 传统观点: 强调职位、职权、下属。 • 关于管理者的 现代观点: 强调对组织富有贡献的责任。 • 管理者的 定义: 管理者是指 履行管理职能 ,对 实现组 织目标 负有贡献责任 的人。 返回 27 2.管理者的类型  ( 1) 按管理 层次(见下表 ) 划分  高层管理者:决策层 中层管理者:执行层 基层管理者:作业层  ( 2)按管理工作的性质与领域划分  综合管理者;职能管理者。  ( 3)按职权关系的性质划分  直线管理人员;参谋人员。 28 按管理者 层次 分类 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者( 督导人员) 一般只限于督导操作人员 的工作,不会指挥其他管 理人员 执行企业组织政策,指挥一线 管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策 ,并计划未来的发展方向 返回 29 二、管理者的 素质  1. 管理者的素质: 是指管理者的与管理相关的内在基本属 性与质量。管理者的素质主要表现为 品德 、知识、能力与身心条件 。  2.管理者的基本素质(见表 ) 3.管理者的技能(见表 ) 4. 有效管理者与成功管理者(见表) 5.现代管理者素质的核心 ——创新  返回 30 管理者的 基本素质 基本素质 含  义 内   容 政治与文 化素质 指管理者的政治思 想修养水平和文化 基础 政治坚定性、敏感性; 事业心、责任感; 思想境界与品德情操 基本 业务 素质 指管理者在所从事 工作领域内的知识 与能力 一般业务素质和专门业 务素质 身心素质 指管理者本人的身体状况与心理条件 健康的身体; 坚强的意志; 开朗、乐观的性格; 广泛而健康的兴趣等 返回 31 管理者的技能  基 本 技 能 含   义 内     容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用 某 一专业领域内的知 识、技术和方法的能 力 专业知识、经验;技术、技巧; 程序、方法、操作与工具运用 熟练程度 人 际 技 能 指管理者 处理人事关 系 的技能 观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力 ;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力; 了解并满足下属需要,进行有效激励的能力 ;善于团结他人,增强向心力、凝聚力的能 力等 概念技  能(构 想技能 ) 指管理者 观察、理解 和处理各种全局性的 复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的 观察、分析能力; 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 处理与决断的能力; 对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种 观察力和思维力 返回 32 有效的管理者=成功的管理者 ? 活动 类型 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系 平均的 管理者 32% 29% 20% 19% 成功的 管理者 13% 28% 11% 48% 有效的 管理者 19% 44% 26% 11% 平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 返回 33 现代管理者素质的核心 —— 创新  1.创新是现代管理者素质的核心。 2.创新素质主要体现: 返回 34 管理故事:三个和尚有水喝 创 新思维 有三个庙,这三个庙离河边都比较远。 怎么解决吃水问题呢?现在的观点是 “ 一个和 尚没水吃,三个和尚水多得吃不完。 ”  o    35 第三节 管理客体 —— 管理对象 与 管理环境 36 学习内容 一、管理对象  二、管理环境  37 一、管理对象 管理对象的概念 1.管理对象 ---组织的形态  2.管理对象 ---资 源或要素  3.管理对象 ---职 能活动  38 管理对象的概念 o管理对象的内涵: 管理者为实现管理目标,通过 管理 行为作用 其上的 客体 。 o管理对象的外延: Ÿ 管理的对象应包括: 各类社会组织 及其 构成要素、组织 资源 与 职能活动 。                  39 1.管理对象 ——组织的形态 • 社会组织 : 为实现 特定的目的 ,完成 特定任务 ,而以 社会规程 ,结合在一起 的 人的群体。 按社会功能性质分:政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织 、军事组织、其他社会组织。 • 社会组织内部的单位或部门  组织内部设置的各种单位或部门,行使职能的部门。 40 2.管理对象 ——资源或要素  管理的直接 对象 是 组织的资源和要素 ,包括: • 1、人员:核心要素 • 2、资金:筹措、运用、管理。 • 3、物资设备:物资管理、物流管理 • 4、时间:时间就是金钱。 • 5、信息:信息是管理的手段,更是带来效益的重 要资源。 41 3.管理对象 ——职能活动 管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的 各种活动。 企业的职能活动主要包括:采购、生产、物流、销售、广告、 商务洽谈、服务、内勤财务、人员管理等等。 管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程 中,发挥着管理的功能。 管理职能活动的两大目标: 1、效益 (成果 ) 2、效率(过程) 42 二、管理环境  1. 管理与环境 2. 环境对管理的影响 3. 环境管理 43 1.管理与环境  • 管理环境 是指存在于 社会组织 内部 与 外部 的影响管理实施和 管理功效的各种 力量、条件和因素的总和 。 • 管理环境的分类:按内外范围分内部环境与外部环境。 1、外部环境 可划分为: 一般环境与任务环境。 一般环境(宏观): 政治与法律环境;经济环境;技术 环境;社会文化与心理环境。  任务环境(微观): 产业环境,供应商、竞争者、顾客 、行业政策、社区、合作者、替代品。 2、内部环境 分为企业的资源、运营模式、运营能力、业务 组合、企业文化。 44 2.环境管理  环境对组织的生存发展具有决定作用,因此管理者必须抓好环境 管理。 1)了解与认识环境 2)分析与评估环境  3)能动地适应环境 主动适应 一般环境; 积极干预、主动影响 任务环境; 利用稳定环境快速持续发展;以权变管理应对多变的动态环境。 45 第四节 管理媒介 — 管理机制 与 管理方法 46 学习内容 一、管理机制 二、 管理方法  47 一、管理机制 1.管理机制的涵义与特征  2. 管理机制的构成  运行机制  动力机制  约束机制  48 1.管理机制的涵义与特征 • 管理机制:是指管理系统的 结构及其运行机理 。 • 管理机制的重要性:管理机制是决定管理功效的核心问题。 • 管理方式的转变: 1、在经验管理时期,主要依靠管理者的主观意志,由管理个人 发号施令,行政命令、指示手段 ; “ 人治 ” 管理方式。 2、在大工业化时期,科技的发展和生产的规程化,注意建立健 全制度规范管理, 即 “ 法治 ” 管理方式。 3、经济、社会全球化和科技高度发展现代化的今天,对管理的 客观规律提示更深刻, 最突出的表现是 “ 机制 ” 转化,靠管 理机制进行管理 。 管理实现 从主观到客观 ; 从人治到法治 再到 机制治理 ; 从传统到现代 管理方式的转变。 49 2.管理机制的构成 • 管理机制以客观规律为依据。 • 管理机制以管理结构为基础和载体。 有什么样的管理结构,就有什么样的管理机制。 有什么样的管理机制,就有什么样的管理行为,就有什么样的管理效果。  一个组织的管理结构主要包括以下方面: • (1)组织功能与目标;  • (2)组织的基本构成方式; • (3)组织结构; • (4)环境结构。 50 1.运行机制 • 运行机制 • 指组织基本职能的活动方式、系统 功能和运行原理。 • 运行机制的普遍性。任何组织,大 到一个国家,小到一个企业、单位 、部门,都有其特定的运行机制。  国家有政权运行机制、企业有生产 经营机制;军队有军事训练活动机 制。 管理机制包括三 个子机制: • 运行机制、 • 动力机制, • 约束机制。 51 2.动力机制 • 动力机制是一种极为重要的管理机制,是 为管理系统运行提供动力的机制。所谓动 力机制,是指管理系统动力的产生与运作 的机理。  • 动力机制主要由以下三方面构成 (见表) 52 动力机制主要构成 动力机制的构 成 内   容 作用原理 利益驱动 人们会在物质利益的吸引下,采 取有助于组织功能实现的行动, 从而有效推动整个系统的运行 是由经济规律 决定的 政令推动 管理者凭借行政权威,强制性地 要求被管理者采取有助于组织功 能实现的行动,以此推动整个系 统的运行 社会规律决定 的 社会心理推动 管理者利用各种管理手段或措施 ,对被管理者进行富有成效的教 育和激励,以调动其积极性,使 其自觉自愿地努力实现组织目标 是由社会与心 理规律决定的 53 3. 约束机制  约束机制是 对管理系统行为进行修 正的机制, 其功能是保证管理系统正确 进行以实现管理目标。 • 权力约束  • 利益约束 • 责任约束 • 社会心理约束 54 二、管理方法的涵义与分 类 o 管理方法的涵义: 是指管理者为实现组织目标,组织和 协调管理要素的 工作方式、途径或手段 。是 管理机制的 实现形式。 管理方法 按作用原理可分为 : 经济方法、行政方法、法律 方法、社会心理学方法。  55 2.四大常用管理方法的比 较 方法名称 内   容 特  点 主要形式 经济方法 依靠利益驱动,利用经济手段, 通过调节影响被管理者物质需要 而促进管理目标实现的方法 (1)利益驱动性 (2)普遍性 (3)持久性 价格、税收、信贷、经 济核算、利润、工资、 奖金、罚款、定额 行政方法 行政方法,是指借靠行政权威, 借助行政手段,直接指挥和协调 管理对象的方法 (1)强制性 (2)直接性 (3)垂直性 命令、计划、指挥、监 督、检查、协调、仲裁 等 法律方法 是指借助国家法规和组织制度, 严格约束管理对象为实现组织目 标而工作的一种方法 (1)高度强制性 (2)规范性 国家的法律、法规;组 织内部的规章制度;司 法和仲裁 社会学心 理学方法 指借助社会学和心理学原理,通 过满足管理对象社会心理需要的 方式来调动其积极性的方法 (1)自觉自愿性 (2)持久性 宣传教育、思想沟通、 各种形式的激励等 56 管理方法的完善与有效应用 • 加强管理方法的科学依据。 • 要弄清管理方法的性质和特点,正确地运 用管理方法 • 研究管理者与管理对象的性质与特点,提 高针对性。 • 注意管理方法的综合运用。 • 了解与掌握管理环境因素,采取适宜的管 理方法。 57 四、管理的基本职能  1. 管理职能的涵义与内容  2. 四大管理职能简介  58 1.管理的职能  • 管理职能: 是指管理者实施管理的 功能或程序 。即 管理者在实施管理中所体现出的 具体作用及 实施程序或过程 。 • 管理职能包括 计划、组织、领导和控制 。 59 2.四大管理职能简介 o计划职能: 是指管理者为实现组织目标对工作 所进行的 筹划活动。 o组织职能: 是管理者为实现组织目标而 建立与 协调 组织结构 的工作过程。 o领导职能: 是指 管理者 指挥、激励 下级 ,以有 效实现组织目标的行为。 o控制职能: 是指管理者为 保证 实际工作与目标 一致 而进行的活动。 60 管理职能的关系 计划 控制 组织 领导 61 正确处理职能之间的关系 • 1、正确处理管理职能的 普遍性 与 差异性 • 2、正确理解各管理职能之间的关系 • 3、正确处理各管理职能之间的关系 62 1.管理的必然性; 2.管理的概念; 3.管理的属性; 4.管理系统的构成; 5.管理四大基本职能。 知 识 测 试知 识 测 试 63 重点内容网络图 掌握:管理基础知识 管理方法 管理者类型 管理技能 按层次划分 资源或要素 管理系统 管理对象与环境 管理媒介 管理者 概念与属性 管理系统与职能 管理者素质 管理对象 管理机制 管理环境 管理概念 构成与类型 管理与环境关系 64

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