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《蒙牛集团企业文化手册》-蒙牛企业文化大纲.ppt

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蒙牛集团企业文化手册 集团 企业文化 手册 大纲
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以蒙牛事业为己任 不以蒙牛利益为己有 ——蒙牛企业文化大纲,目 录,* 蒙牛是谁? * 蒙牛的五个第一 * 蒙牛成长的三大法宝 * 蒙牛成长的一个体会 一、前言: 1、什么是战略? 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能 5、企业文化的十大功能 6、什么是价值观?,二、蒙牛企业文化的基本架构 1、企业文化的实质 2、企业文化的诞生过程 3、企业文化的沟通过程 4、蒙牛企业文化的特征 5、蒙牛的战略目标 6、蒙牛人价值观的三个层次 7、蒙牛企业文化的三个氛围,三、蒙牛企业文化的核心内容 1、经营理念 2、企业精神 3、企业宗旨 4、蒙牛的使命 5、蒙牛的核心竞争力 6、蒙牛企业文化的具体表现 7、蒙牛的独特节日 8、蒙牛企业文化综合表述,四、蒙牛企业文化的内涵 1、什么是蒙牛? 2、什么是草原? 3、什么是蒙牛人的特征? 4、蒙牛人的座右铭 5、蒙牛广告定位 6、蒙牛企业广告语,五、蒙牛企业文化三大管理思想 1、98%法则 2、三个三原则 3、奥运精神+木匠观点 4、蒙牛的无形资产 5、蒙牛三个金三角管理模式 6、蒙牛文化的价值链,六、蒙牛企业亚文化解析 1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化,七、蒙牛人力资源七步法则 1、经营人心 2、工作育人 3、尊重沟通 4、互补双赢 5、全球竞争 6、超越自我 7、庆祝嘉奖 八、蒙牛基因的三个组成部分 1、学习型企业文化 2、市场化利益机制 3、差异化品牌战略,* 蒙牛是在资源优势地区,以现代化的创新手段,提 供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者,中国乳业的领导者之一,中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人搭建 的成长平台。,蒙牛是谁?,蒙牛的五个第一,蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 蒙牛是跨世纪(1999--2001)中国企业成长速度第一,1999年销售额 0.4亿元 2000年销售额 2.9亿元 2001年销售额 8.5亿元 2002年销售额 21亿元,跨世纪成长冠军蒙牛集团的成长速度,用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生,蒙牛成长的三大法宝,不谋万事,不足谋一事; 不谋全局,不足谋一域。,蒙牛成长的一个体会,文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动蒙牛的持续发展,真正成为世界第一流的乳品企业,就要借助于企业文化力。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质,一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。,一、前 言,实践证明:企业文化建设与企业发展息息相关,是企业发展的灵魂;是关系到企业前途命运的大事;是做好企业发展战略规划的重要组成部分。,检验一个企业成熟与否的三个标准:,第一,战略目标是否清晰 第二,核心竞争力是否突出 第三,学习型企业文化是否健全,企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样, 没有它们,就没有生命。但这些不是生命的目的 和意义。 ——摘自《基业长青》,1、什么是战略?,战略是如何有效地围绕目标整合资源。 战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。 战略就是首先做正确的事情,而战术则只是把事情做正确 企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。,物质资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命,统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。,2、建设企业文化的意义,营造创新氛围,吸引凝聚人心; 激发团队潜能,建设百年基业。,3、建设企业文化的目的,4、企业文化的基本功能,能够使员工凝聚在一起,引导大家认同公司的目标,并把自己的人生追求与公司的目标相结合;培训员工理解公司的政策;调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。,5、企业文化的十大功能,① 导向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激励功能 ⑤ 约束功能,⑥ 辐射功能 ⑦ 改善人际关系功能 ⑧ 规范企业形象功能 ⑨ 促进有效管理功能 ⑩ 提高经济绩效功能,6、什么是价值观?,价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物,如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等,都有自己的评价标准,在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。,企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。,二、蒙牛企业文化的基本架构,1、企业文化的定义:,· 团队共同认知的价值观 · 总结出来的行为准则 · 与众不同的企业形象,2、企业文化的诞生过程:,3、企业文化的沟通过程:,4、蒙牛企业文化的特征: 两高、两强、三型,两高,,两强,,目标高:全球乳业的领先者 境界高:以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有 企业文化创新力强 企业核心竞争能力强,三型 学习型、尊重型、竞争型,5、蒙牛的战略目标:,2003年:中国乳业领导品牌 2010年:世界乳业领先品牌,以国际竞争的眼光来制定发展战略,强化学习型企业文化建设;用创新的方法,整合全球有效资源,用5~10年时间,成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。,6、蒙牛人价值观的三个层次,1) 人的价值大于物的价值 2) 企业价值大于个人价值 3) 社会价值大于企业价值,7、蒙牛企业文化的三个氛围,1)制度氛围是保证 2)物质氛围是基础 3) 情感氛围是核心,1、经营理念 百年蒙牛 强乳兴农,三、蒙牛企业文化的核心内容,2、企业精神 学习沟通 自我超越,①学习沟通:每一位蒙牛人都要致力于在 团队中减少相互之间的误解 和被误解。 ②自我超越:勇于跟自己较劲儿,把每 一件小事情都要做完整、做 到位。,3、企业宗旨,对消费者:提供绿色乳品,传播健康理念 对客户:合作双赢 共同成长 对股东:高度负责 长效回报 对员工:学习培训 成就自我 对社会:注重环保 回馈大众,.管理理念—— 科学化、市场化、系统化 .人才理念—— 国际化、专业化、品牌化 .质量理念—— 产品人性化、标准全球化,4、蒙牛的使命,百年蒙牛,强乳兴农; 提供绿色乳品,传播健康理念; 为提升消费者的健康品质服务; 为员工搭建人生价值的实现平台。,,5、蒙牛的核心竞争力,以成功经营人心为终极目标,以双赢利益机制和学习创新的方法,整合全球有效资源,实现战略目标的能力。,,6、蒙牛企业文化的具体表现,1、诚信:百德诚为先,百事信为本,诚信是蒙牛文化的核心。 2、感恩:滴水之恩,涌泉相报,感恩报恩是蒙牛做人的原则。 3、尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,让人人都感到伟大和崇高, 在工作中感受生命的意义。 4、合作:二人为仁,三人为众,人字的结构就是相互支撑,在合作 中共赢是蒙牛人做事的原则。 5、分享:一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧,只有分享的思 想才有力量,没有分享,就没有团队的成长。 6、创新:创新是旧的资源新的整合,创新是蒙牛事业发展的灵魂, 与时俱进是创新的最佳体现。,7、蒙牛的独特节日,将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。,感恩节:11月份的最后一个周五,11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日,对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。,8、蒙牛企业文化综合表述 以诚信构筑蒙牛文化的核心;以强乳兴农为蒙牛的使命;用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌,用5~10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。,1、蒙牛是什么?,四、蒙牛企业文化的内涵,① 诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛 ② 蒙牛是草原,2、什么是草原?,以成吉思汗为代表的草原英雄 以蒙古风情为代表的草原歌舞 以牛奶食品为代表的健康饮食 以绿色天然为主题的草原生态,3、什么是蒙牛人的特征?,有胸怀、有远见、有思维、有品格,胸怀:草原一样辽阔 (胸怀多宽 事业多宽) 远见:雄鹰一样高远 (登高望远 举重若轻) 思维:骏马一样驰骋 (思维超前 观念创新) 品格:哈达一样高尚 (洁白无瑕 坦荡真诚),4、蒙牛人的座右铭,1)小胜凭智,大胜靠德。 2)以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。 3)当今社会,观念、思维方式的革命,远比技术、软件和 速度的革命更重要。 4)做正确的事情,然后把事情做正确。有所为有所不为。 5)大道行简。把复杂的事情简单化,把简单的事情做完善。 6)世界上没有奇迹,只有专注和聚焦的力量。,什么是企业家?,围绕终极目标,能将有效资源做最佳整合的人。,没有优秀的企业文化, 很难营造企业家成长的环境; 没有优秀企业家的成长, 很难获得企业文化的不断创新。,5、蒙牛广告定位,草原、时尚、健康的倡导者,6、蒙牛企业广告语,1)百年蒙牛 强乳兴农 2)蒙牛是草原 3)蒙牛绿色乳品 传播健康理念 4)诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛,绿色蒙牛 绿在何方?,(一)绿色策略 (二)绿色行为 (三)绿色系统,(一)绿色策略:,1、挖掘绿:新世纪最稀缺、最珍贵的资源。 2、渗透绿:大自然的本色,健康生活第一色。 3、倡导绿:资源宝贵,物尽其力;强化“蒙牛是草 原”的概念;先入为主,深入人心。,(二)绿色行为:,1、眼中绿:统一草原绿为蒙牛基本色。 2、身边绿:营造满眼绿色、伸手可及的绿色氛围。 3、心中绿:渗透自然平和、包容合作的价值观。,(三)绿色系统:,1、绿色主张:提供绿色乳品,传播健康理念。 2、绿色产品:无污染的奶源,科技领先的产品。 3、绿色服务:对消费者高度的责任和绿色关爱。 4、绿色环境:纯净的空气、天然的草原。,没有哪个时代象现代人这么追求绿色,绿色已成为现代生活中最稀缺、最珍贵的资源。 绿色代表:自然、健康、纯净、无污染。绿色是健康生活的灵魂,只有绿色才能创造生机与活力、信念和希望。 绿色是蒙牛象征,意味着绿色承诺、绿色责任、绿色关爱,蒙牛是草原。,1、98%法则: 品牌的98%是文化;经营的98%是人性; 资源的98%是整合;矛盾的98%是误会。,五、蒙牛文化三大管理思想,2、三个三原则: 中国传统文化中认为:一生二、二生三、三生万物。三是最稳定持久的数字,蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。,3、奥运精神+木匠观点:,① 奥运精神: 奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。 奥运原则:公正公开公平; 奥运主题:参与竞争合作,更高更快更强; 蒙牛育才观点:把用人工作变成工作育人,在竞争 中成长,在合作中共赢。,② 木匠观点: 走进大森林,无材不能用;经历过挫折和磨难的树,树纹更加美丽,因而更具有独特珍贵的价值。,③ 1+1 〉2: 蒙牛在大团队建设中,特别强调战略伙伴关系,伙伴关系的实质不仅是平等,更是互补。,与著名企业的管理思想对照表,4、蒙牛的无形资产,正确的战略 独特的品牌 学习的团队,创新的文化 科学的模式 卓越的客户,蒙牛超高速持续发展,必须有规划、有步骤地不断进行无形资产的建设。,5、蒙牛三个金三角管理模式,1)蒙牛企业文化金三角:,,民族情,中国心,国际观,2)蒙牛品牌建设金三角:,,国际设计,草原文化,本土沟通,3)蒙牛经营模式金三角:,,中国特色,蒙牛文化,国际规则,6、蒙牛文化的价值链:,追求卓越,国内一流,国际领先,为股东创造价值 为员工创造价值 为客户创造价值 为社会创造价值,体现自我价值 追求团队价值,个人的职业生涯与自我改造紧密相连 个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连 个人的职业生涯与社会的进步紧密相连,百年蒙牛,强乳兴农 世界乳业领先品牌,,B、团队学习,D、战略创新,C、共同愿景,E、与时俱进,A、系统思考,F、自我超越,六、蒙牛企业亚文化解析,1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化,5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化,1、战略文化:专注乳品事业,打造核心能力; 强化危机意识,实施百年创业。 2、人才文化:搭建成长平台,强化学习培训; 实施大师计划,成就员工价值。 3、经营文化:以需求为导向,以双赢为目的; 以质量为核心,以服务为手段。 4、竞争文化:倡导宏观联合,坚持协同竞争; 在竞争中发展,在合作中双赢。,5、产品文化:以品质取得信任,以品牌提升价值; 以创新制造差异,以成本赢得竞争。 6、市场文化:客户就是市场,人心就是市场,家门口 就是国际市场。企业价值链之间的竞争 本质是文化力的竞争。 7、营销文化:80%是营,20%是销;营造一种文化概 念,率先深入人心,便是市场营销的一 切。营销不仅要深入,而且要“神”入。,12字基本方针为: 服务、协调、激励; 管理、监督、控制,8、领导文化: 分权有序,集权有道;事权分散,财权集中; 坚持12字方针,提升领导影响力。,12字方针的内涵: 服务 为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务 为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务 为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务 协调 协调蒙牛集团与外界大环境的关系:各级政府、行业、新闻、 金融、公众等 协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源分配和 合作关系,激励 在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的 激励文化 在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的 激励体系 管理 负责高层人力资本管理:集团内高层管理人员的引进、任免、 考评、培养、发展 负责蒙牛核心品牌管理:“蒙牛”品牌的CIS开发与执行管理、 企业形象宣传、品牌维护,监督 对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查 对事业本部的财务管理进行全方位、全过程 的监督和检查 控制 深入研究集团发展战略,做好超速成长过程中的战略控制 建立风险预警防范系统,做好超速成长过程中的风险控制,1、经营企业就是经营人心,经营团队成员快乐成长的情绪; 2、建立学习型团队,把用人工作转变成工作育人; 3、尊重理解,强化沟通;98%的矛盾是误会,98%的经营是人性,人性 的本质是面子; 4、木匠走进大森林,无才不能用;1+1〉2:伙伴关系不仅是平等更是互 补,互补的前提是双赢; 5、奥运原则:参与竞争合作,更高更快更强;人才市场化,竞争全球化; 6、自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共同愿景、系统思考; 7、用文化凝聚人心,用制度驾驭人性;千里马是跑出来的,不把千里马 和普通马放在一个马槽里进食。,七、蒙牛人力资源七步法则,经营人心,,工作育人,尊重沟通,,互补双赢,,,超越自我,全球竞争,,庆祝嘉奖,,1、学习型企业文化(文化力--灵魂) 2、市场化利益机制(竞争力--方法) 3、差异化品牌战略(形象力--目的),八、蒙牛基因的三个组成部分:,基因的构成:,“一两”基因超过“一吨”教育,健康基因决定企业的可持续发展。企业基因由两个关键因素组成: ①企业文化;②经营机制。,基因决定企业的成长。但在企业发展过程中,有可能发生基因的突变,产生不健康的基因。基因优化工程的目的即在于通过主动、持续的团队学习和自我超越,使企业基因向积极、健康的方向演变。,基因优化的重要意义:,蒙牛被评为近3年来中国企业的成长冠军,究其快速成长的原因,主要有三点: 快速成长的成因 持续成长的动因 永续成长的原因,(一)快速成长的成因: 健康基因——文化、机制、战略 用双赢文化凝聚人心 用现代机制驾驭人性 用大道行简的业务流程落实战略,(二)持续成长的动因: 持续模式——理念、创新、流程 强化诚信,渗透理念 创新机制,整合资源 聚焦目标,建设流程,(三)永续成长的原因: 永续原因——环境、质量、品牌 大草原无污染的绿色环境 国际领先的高科技绿色产品 以强乳兴农为使命的特色品牌,健康基因 + 成长模式 + 特色品牌,蒙牛百年事业,市场永远在变,诚信永远不变。 以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。,核心理念,蒙牛寓言故事:,清晨,非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来,它知道新的比赛就要开始,对手仍然是跑的最快的狮子,要想活命,就必须在赛跑中获胜。另一方面,狮子思想负担也不轻,假如跑不过最慢的羚羊,命运都是一样,当太阳升起时,为了生存下去最好还是快跑吧! 多么奇妙的事情,强如狮子之强,弱似羚羊之弱,差别不可谓不大,然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的,源自求生欲望的压力都是同等的。 可见,在动物世界里,动物的对手说到底也就是它自己,它要逃避死亡的追逐,首先就要战胜自己,它必须越跑越快。因为稍一松懈,便会成为他人的战利品,决无重赛机会。 最大的敌人是自己,对人类来说何尝不是这样?不管你是总裁还是小职员,为了保住自己的职位,不是尽心尽责,全力以赴吗?要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试,总裁的高位自然热门,不必多说,小职员也不例外,因为公司门外总有不少新人等着进来,这样看来,大家的选择都一样,要么做得更好,要么被淘汰,在新的一天来临时,可不要再拿闹钟出气了,还是对自己叫一声“加油吧”。,1)狮子与羚羊的故事,荷花池的谜题,有一个荷花池,第一天的时候池中只有1片荷叶,但是荷叶的数 量每天成倍数增长,第二天2片,第三天4片······假设在第30天时整个 池塘全部被荷叶盖满,请问:在哪一天时,荷叶只有一半? 你可能马上就答得出:第29天。不错,这就是日积月累、滴水 穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工 作都正像这片荷花池,在你做着貌似重复的日常工作的时候,你往 往会感到枯燥甚至是厌烦,你可能在第3天、第28天甚至第29天的时 候放弃了坚持,这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不 是运气、不是聪明,而是韧性。所以,在面对新的机会和挑战时, 不必急功近利、不必追求立竿见影,只要每天能够比前一天有一点 突破、一点改善,而且朝着正确的目标持续地做下去,就一定能够 迎来最终的成功。,
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